2020-02-27Servicio de coordinación, seguimiento y control del Contact Center aeroportuario en el ámbito del CGA del Aeropuerto... (Aena, S. M. E., S. A.)
– mantener formada a la plantilla de CGA en el uso de la plataforma CCA,
– realizar el seguimiento de indicadores de calidad de servicio obtenidos a partir de la información de la plataforma CCA,
– realizar, junto con la división TIC, pruebas de aceptación de los nuevos desarrollos de la plataforma CCA en el ámbito de CGA,
– coordinar con la división TIC la ejecución de actuaciones programadas en la plataforma CCA en el ámbito del CGA,
– dar soporte a los usuarios de CGA durante la puesta en producción …
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