Centros de Servicio al Cliente (CSC) para las comercializadores de E.On España (E.ON Comercializadora de Último Recurso-E.ON CUR - y E.ON Energía

E.ON Servicios S.L.

Servicio de gestión comercial en centros de servicio al cliente (CSC) para E.ON CUR y para E.ON Energía. Las principales funciones, a título enunciativo y no limitativo, a desarrollar en el CSC son las siguientes:
— Atención Comercial a clientes de E.ON CUR en suministro de último recurso,
— Atención Comercial a clientes de E.ON Energía en mercado libre,
— Venta de contratos de suministro de electricidad y de gas y de servicios de valor añadido de terceros a clientes de E.ON Energía.
Las tareas y subtareas a desarrollar en el CSC, así como las condiciones y características de las funciones enumeradas anteriormente, se detallarán en las especificaciones técnicas que compongan el pliego de la licitación.
En base a un análisis previo en que se han tenido en cuenta criterios de geomarketing - en el que se han analizando distintas variables - E.ON CUR y E.ON Energía han decidido que la ubicación óptima de los distintos CSC - poblaciones prioritarias - así como el número de CSC requerido en cada población, sea la siguiente:
— Cantabria: Santander (2), Torrrelavega (1), Laredo (1), Reinosa (1), Cabezón de la Sal (1),
— Palencia: Aguilar de Campoo (1),
— Asturias: Mieres (1), Valdés (1), Tapia de Casariego (1),
— Lugo: Lugo (1), Foz (1) y Villalba (1).
La zona de influencia potencial asociada a cada ciudad prioritaria es la siguiente:
— Santander: Santillana de Mar, Polanco, Piélagos, Camargo, Miengo, Santa Cruz de Bezana, Villaescusa, Penagos, El Astillero, Medio Cudeyo, Santander, Marina de Cudeyo, Entrambasaguas,
— Laredo: Riotuerto, Marina de Cudeyo, Ribamontan al Mar, Ribamontan al Monte,, Solórzano, Hazas de Cesto, Meruelo, Arnuero, Noja, Voto, Barcena de Cicero, Colindres, Laredo, Rasines, Ampuero, Limpias, Liendo, Escalanttte, Santoña, Castro-Urdiales,
— Aguilar de Campoo: Muda, Pradanos de Ojeda, Alar del Rey, Salinas de Pisuerga, Barruelo de Santullan, Aguilar de Campoo, Pomar de Valdivia, Valle de Valdelucio,
— Reinosa: Reinosa, Valdeprado del Rio, Pesquera, Las Rozas de Valdearroyo, Campoo de Yuso, Campo de En medio,
— Cabezón de la Sal: Cabuerniga, Ruente, Herrerías, Val de San Vicente, Valdáliga, San Vicente de la Barquera, Cabezón de la Sal, Comillas, Udías, Ruiloba, Mazcuerras, Alfoz de Lloredo,
— Torrelavega; Cartes, Reocin, Santillana del Mar, Torrelavega, Puente-Viesgo, Polanco, Piélagos, San Felices de Buelna, Castañeda,
— Mieres: Mieres,, Aller,
— Tapia de Casariego: Ribadeo, Vegadeo, Castropol, Tapia de Casariego, El Franco, Coaña,
— Valdes: Valdes,
— Lugo: Lugo, Outeiro de Rei, Rabade, O Corgo, Castro de Rei,
— Foz: Alfoz, Foz, Lourenzana, Barreiros, Ribadeo,
— Vilalba: Begonte, Rabade, Cospeito, Villalba, Abadín.
Los interesados en participar en la licitación, deberán identificar en su solicitud de participación las poblaciones prioritarias a las que desean optar en la fase de petición de oferta. E.ON CUR y E.ON Energía se reservan el derecho de adjudicar las distintas poblaciones prioritarias de forma separada o mediante agrupaciones.

El plazo para la recepción de ofertas era de 2011-02-25. La contratación se publicó en 2011-01-31.

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