Servicios operativos y de gestión de atención al usuario del Ayuntamiento de Barcelona

Instituto Municipal de Informática de Barcelona

Servicios operativos y de gestión de atención al usuario del Ayuntamiento de Barcelona.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2012-08-27. La contratación se publicó en 2012-07-18.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2012-07-18 Anuncio de licitación
2013-01-16 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2012-07-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de apoyo informático y de consultoría
Cantidad o extensión: 1 610 169,48
Valor total de la contratación: 1 610 169,48 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Sin especificar
Nombre del poder adjudicador: Instituto Municipal de Informática de Barcelona
Dirección postal: c/ Tànger, 98, 11a pl
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://www.bcn.cat 🌏
Correo electrónico: msaumoy@bcn.cat 📧
Teléfono: +34 932918100 📞
Fax: +34 932918261 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2012-07-18 📅
Fecha límite de presentación: 2012-08-27 📅
Fecha de publicación: 2012-07-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2012/S 137-229096
Número del DO-S: 137

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Servicios operativos y de gestión de atención al usuario del Ayuntamiento de Barcelona.
Duración: 6 meses
Número de referencia: Expediente núm C0207 2012 351
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Niveles mínimos de normas:
Clasificación empresarial del Ministerio de Economía y Hacienda del Estado Español (Grupo V, Subgrupo 03, Categoría D).
Disponer de las certificaciones de empresa siguientes:
— UNE-EN ISO 9001:2008, certificación del Sistema de Gestión de la Calidad,
— ISO 14001:2004, certificación del Sistema de Gestión Medioambiental,
— ISO 27001:2005, certificación del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información,
— Acreditar que la empresa dispone de la experiencia requerida en la clausula 6, apartado 3, del pliego de clausulas administrativas particulares,
— Compromiso de dedicación o adscripción a la ejecución del contrato de los medios personales i/o materiales exigidos en el apartado 3.4 del pliego de prescripciones técnicas.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: Garantía definitiva del 5 % del importe de la adjudicación (IVA excluído).
Otras condiciones particulares:
Es obligación esencial del contrato la efectiva dedicación o adscripción a la ejecución del contrato de los medios personales y/o materiales exigidos en el pliego de prescripciones técnicas.

Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Precio ofertado (20)
2. Compromiso de implantación de herramientas para aplicar medios proactivos de mejoras del servicio (20)
3. Compromiso de mejora de los acuerdos de nivel de servicio (13)
4. Implantación de los Servicios de Gestión y Operativos en la fase inicial (12)
5. Implantación de medios proactivos en la fase estable del servicio (20)
6. Mejora del plan de Comunicación (15)
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Otras lenguas: Catalán.

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Sra Ma Teresa Saumoy Castro

Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: Expediente núm C0207 2012 351

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Instituto Municipal de Informática de Barcelona
Dirección postal: Tánger, 98, 11a pl
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08018
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: msaumoy@bcn.cat 📧
Teléfono: +34 932918100 📞
Fax: +34 932918261 📠
Fuente: OJS 2012/S 137-229096 (2012-07-18)
Anuncio de adjudicación de contrato (2013-01-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 941 622 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2013-01-16 📅
Fecha de publicación: 2013-01-18 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 013-016785
Se refiere al anuncio: 2012/S 137-229096
Número del DO-S: 13
Información complementaria
La fecha de la formalización del contrato es 18.10.2012.

Objeto
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2012-09-27 📅
Nombre: Hewlett Packard Española, S.L.
Dirección postal: Camí de Can Graells, 1-21
Ciudad postal: Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Código postal: 08174
País: España 🇪🇸
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Ma Teresa Saumoy Castro

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: c/ Tànger, 98, 11a pl
Fax: +34 932918162 📠
Fuente: OJS 2013/S 013-016785 (2013-01-16)
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