Contratación de las mejoras adaptativas y evolutivas del sistema de atención al cliente

S.E Correos y Telégrafos, S.A.

Contratación de las mejoras adaptativas y evolutivas del sistema de atención al cliente.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2013-06-03. La contratación se publicó en 2013-05-14.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2013-05-14 Anuncio de licitación
2013-09-25 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2013-05-14)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios informáticos
Cantidad o extensión: 738 571,65
Valor total de la contratación: 738 571,65 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Sin especificar
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios informáticos 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento negociado
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: S.E Correos y Telégrafos, S.A.
Dirección postal: Vía Dublín, 7
Código postal: 28042
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.correos.es 🌏
Correo electrónico: contratacion.correos@correos.com 📧
Fax: +34 915963916 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2013-05-14 📅
Fecha límite de presentación: 2013-06-03 📅
Fecha de publicación: 2013-05-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 093-158804
Número del DO-S: 93

Objeto
Alcance de la contratación
Categoría del servicio: 7
Breve descripción:
Contratación de las mejoras adaptativas y evolutivas del sistema de atención al cliente.
Descripción de las opciones: Ampliación posible: 20 %
Calendario provisional para el ejercicio de las opciones: 6 meses
Duración: 24 meses
Número de referencia: MT130010

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: Garantía: 4 % del importe de licitación.

Procedimiento
Lenguas
Lengua: español 🗣️

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Unidad de Contratación
Dirección de internet: www.correos.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.correos.es/comun/informacionCorporativa/06-Adquisiciones/0600.asp 🌏
Nombre: S.E Correos y Telégrafos, S.A.
Punto de contacto: Registro General
Fax: +34 915963254 📠
URL de participación: www.correos.es 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: 15 días hábiles desde el siguiente a su publicación.
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Subdirección de Compras de la S. E. Correos y Telégrafos, S. A.
Dirección postal: Vía Dublín, 7
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28042
Fuente: OJS 2013/S 093-158804 (2013-05-14)
Anuncio de adjudicación de contrato (2013-09-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 445 354,49 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2013-09-25 📅
Fecha de publicación: 2013-09-26 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2013/S 187-323360
Se refiere al anuncio: 2013/S 93-158804
Número del DO-S: 187
Información complementaria
Resolución de fecha de 24.9.2013 del Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos por la que se acuerda la adjudicación del contrato de referencia. Referencia del expediente Expediente nº: MT130010 Objeto contrato: Contratación de las Mejoras adaptativas y evolutivas del Sistema de Atención al Cliente. Vistos los informes técnico y económico emitidos por las unidades competentes, en virtud de los cuales se propone la adjudicación a favor de Deloitte Advisory, S.L., por ser apta técnicamente y ser la oferta más económica en aplicación de los criterios de valoración que rigieron para esta contratación, se acuerda: Primero: Adjudicar el contrato de referencia a Deloitte Advisory, S.L., NIF B-86466448 por un importe de 445 354,49 EUR, que más el 21 % de IVA (93 524,44 EUR) supone un total de 538 878,93 EUR. Segundo: Proceder a la notificación de la presente resolución al adjudicatario y al resto de los licitadores. En el plazo de 10 días hábiles a contar desde el siguiente al que se notifique la presente resolución, el adjudicatario deberá presentar la documentación justificativa de hallarse al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social. Durante el mismo plazo, deberá aportar resguardo acreditativo de haber constituido, en la forma establecida en el Pliego de Condiciones Generales que ha regido para esta contratación, una garantía definitiva por importe de 18 757,37 EUR, así como el resto de documentación que venga obligado a aportar en dicho plazo conforme a lo previsto en los Pliegos de Condiciones por los que se rige esta contratación.
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Fuente: OJS 2013/S 187-323360 (2013-09-25)
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