Servicios de Telecomunicaciones para Fundación Patrimonio Natural y Sociedad Pública de Medio Ambiente de Castilla y León

Información complementaria

Criterios de adjudicación:

La adjudicación se efectuará en base a los siguientes criterios objetivos, indicados por orden decreciente de importancia y por la ponderación que se les atribuye:

I.-CRITERIOS EVALUABLES MEDIANTE FORMULA: HASTA 60 PUNTOS.

A.- OFERTA ECONOMICA: HASTA 48 PUNTOS.

Se valorará atendiendo a la siguiente fórmula:

48 *B

P= -------------------------

Bmax

siendo:

P = puntuación

B = porcentaje de baja de la oferta

Bmax = Baja máxima no incursa en anormalidad o desproporcionalidad, en porcentaje

Las empresas utilizarán el modelo descrito en el anexo 3 al que acompañarán un anexo con el desglose del precio total de la oferta de acuerdo con la tabla facilitada en el mismo anexo. Estos precios unitarios seran los que se apliquen durante toda la vida del contrato sin posibilidad de revision.

Se considerarán, en principio, anormales o desproporcionadas las ofertas que se encuentren en los siguientes supuestos:

Cuando, concurriendo un solo licitador, sea inferior al presupuesto base de licitación en más de 25 unidades porcentuales.

Cuando concurran dos licitadores, la que sea inferior en más de 20 unidades porcentuales a la otra oferta.

Cuando concurran tres licitadores, las que sean inferiores en más de 5 unidades porcentuales a la media aritmética de las ofertas presentadas. No obstante, se excluirá para el cómputo de dicha media la oferta de cuantía más elevada cuando sea superior en más de 10 unidades porcentuales a dicha media. En cualquier caso, se considerará desproporcionada la baja superior a 25 unidades porcentuales.

Cuando concurran cuatro o más licitadores, las que sean inferiores en más de 5 unidades porcentuales a la media aritmética de las ofertas presentadas. No obstante, si entre ellas existen ofertas que sean superiores a dicha media en más de 10 unidades porcentuales, se procederá al cálculo de una nueva media sólo con las ofertas que no se encuentren en el supuesto indicado. En todo caso, si el número de las restantes ofertas es inferior a tres, la nueva media se calculará sobre las tres ofertas de menor cuantía.

Cálculo de la oferta económica global: a las empresas incursas en presunción de temeridad se les requerirá la justificación de su oferta en los términos previstos en la Ley y el Reglamento de Contratos del Sector Público. A las ofertas en las que finalmente el Órgano de Contratación aprecie temeridad no se les asignará puntuación en el criterio “Oferta Económica Global”.

En el caso de que las justificaciones de las ofertas presuntamente anormales o desproporcionadas presentadas por las empresas sean aceptadas por la Mesa de Contratación, se procederá a calcular la puntuación económica teniendo en cuenta la oferta presentada por las mismas.

B.- OTROS CRITERIOS EVALUABLES MEDIANTE FORMULA: 12 puntos.

B.1.- Inclusión de la posibilidad de utilizar canales NGN o accesos IP. 2 puntos.

B.2.- Inclusión de una solución con acceso único (por la misma infraestructura) para el tráfico de voz y datos. 2 puntos.

B.3.- Redundancia en Punto Central para los servicios de datos (un punto por servicio: RPV y Acceso a Internet). 2 puntos.

B.4.- Inclusión de una aplicación web para facilitar la gestión de servicios de telefonía según se describe en la cláusula 2.1.6 del Pliego de Prescripciones Técnicas. 2 puntos.

B.5.- Inclusión de una aplicación que genere informes para el correcto seguimiento de los servicios. 2 puntos.

B.6.- Inclusión de la posibilidad de que los accesos a red pública de telefonía se realicen mediante medios terrestres en un porcentaje mayor del 97% de los casos, así como que éstos sean propiedad del adjudicatario. 2 puntos.

II.-OFERTA TÉCNICA: HASTA 40 PUNTOS .

Se presentará una memoria técnica con el estudio que el licitador realice sobre el proyecto y la ejecución de las actuaciones incluidas en el mismo. Esta memoria se valorará puntuando los distintos apartados según el siguiente índice:

1.- INDICE MEMORIA.

La estructura de la memoria presenta, atenderá a la siguiente estructura:

1. OBJETO

2. REQUERIMIENTOS

2.1 TELEFONÍA FIJA

2.1.1 ANTECEDENTES

2.1.1.1 Topología de red

2.1.1.2 Plan de numeración

2.1.1.3 Volumetría

2.1.2 SERVICIOS REQUERIDOS

2.1.3 PLAN DE NUMERACIÓN

2.1.4 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

2.1.5 NUEVA PLATAFORMA DE TOIP

2.1.6 INFORMACIÓN Y GESTIÓN

2.1.7 MANTENIMIENTO DEL SERVICIO

2.1.8 APOYO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

2.2 SERVICIOS MÓVILES

2.2.1 ESPECIFICACIONES GENERALES DEL SERVICIO

2.2.2 COBERTURA

2.2.3 SERVICIOS CORPORATIVOS DE VOZ

2.2.3.1 Plan de Numeración

2.2.3.2 Integración Red Corporativa Voz fija

2.2.3.3 Interconexión con otras Redes

2.2.3.4 Funcionalidades del Servicio

2.2.3.4.1 Marcación y Presentación de Número

2.2.3.4.2 Restricciones por línea

2.2.3.4.3 Facilidades asociadas a las extensiones

2.2.3.4.4 Facilidades asociadas a las tarjetas SIM

2.2.3.4.5 Facilidades asociadas al Buzón de Voz

2.2.4 SERVICIOS DE MENSAJERÍA

2.2.4.1 Mensajes de Texto SMS

2.2.4.2 Mensajes Multimedia MMS

2.2.5 SERVICIOS DE TRANSMISIÓN DE DATOS CON ACCESO MÓVIL

2.2.5.1 Acceso a Internet

2.2.5.2 Acceso a la red de Fundación Patrimonio Natural de Castilla y León

2.2.6 SERVICIOS DE TRANSMISIÓN DE DATOS M2M

2.2.7 SERVICIOS ASOCIADOS A LOS TERMINALES

2.2.7.1 Régimen de Adquisición

2.2.7.2 Servicios de Asistencia Técnica

2.2.8 SERVICIOS ADICIONALES

2.2.8.1 Servicios de Control del Gasto

2.2.8.2 Servicios de Facturación

2.2.9 VOLUMETRÍA

2.3 TRANSMISIÓN DE DATOS

2.3.1 ANTECEDENTES

2.3.1.1 Descripción de la topología actual de la Fundación Patrimonio Natural de Castilla y León

2.3.2 ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO DE DATOS

2.3.3 GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SERVICIO

2.3.4 CALIDAD DE SERVICIO E INFORMES

2.3.5 APOYO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

2.4 ACCESO A INTERNET

2.4.1 ANTECEDENTES

2.4.2 ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET

2.4.3 APOYO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

2.4.4 GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SERVICIO

2.4.5 CALIDAD DE SERVICIO E INFORMES

2.5 SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO EN LA NUBE

2.5.1 ANTECEDENTES

2.5.2 ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO DE RESPALDO DE INFORMACIÓN EN LA NUBE

2.5.3 ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO DE ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN EN LA NUBE

2.6 SERVICIO VIDEOCONFERENIA

2.6.1 ANTECEDENTES

2.6.2 ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO DE VIDEOCONFERENCIA

3. CONSIDERACIONES SOBRE FACTURACIÓN

2.- CALIDAD TÉCNICA DE LA SOLUCIÓN OFERTADA . : HASTA 24 PUNTOS .

2.A.- CALIDAD TECNICA DE LA CENTRALITA OFERTADA (Hasta 7 puntos).

2.A.1 Plataforma de gestión, donde se considerarán las funcionalidades y tecnología de la plataforma proporcionada por el operador para facilitar los servicios de explotación. (Hasta 1 punto).

2.A.2 Se valorará las características técnicas de la centralita ofertada así como su las funcionalidades de la misma para el servicio descrito en el pliego. (Hasta 1 punto).

2.A.3 Tipología y tecnología de acceso de servicios de voz, donde se considerarán las diferentes tipología de acceso (directo o indirecto), la tecnología de acceso (FO, radio, Cu, ...), la evolución prevista de los enlaces durante el concurso, así como todas las mejoras propuestas en este ámbito. (Hasta 1 punto).

2.A.4 Infraestructura de red pública en Castilla y León, y arquitectura de su red (conmutación, transmisión, red inteligente,...). (Hasta 1 punto).

2.A.5 Plan de numeración y de encaminamiento. (Hasta 1 punto).

2.A.6 Servicios de voz. Se valorarán las facilidades incluidas en cada uno de los servicios de conectividad y las mejoras propuestas según criterios técnicos y de viabilidad de aplicación. (Hasta 2 puntos).

2.B.- CALIDAD TECNICA DE LA RED PRIVADA VIRTUAL OFERTADA.

(Hasta 6 puntos).

2.B.1 Tipología y tecnología de acceso, donde se considerarán las diferentes tipología de acceso (directo o indirecto), la tecnología de acceso (FO, radio, Cu,...), así como todas las mejoras propuestas en este ámbito. (Hasta 1 punto).

2.B.2 Tipo de acceso, donde se valorarán garantías de ancho de banda, transporte, equipamiento, medios físicos, interfaces, configuración, protocolos, versiones, y otros aspectos técnicos. (Hasta 2 puntos).

2.B.3 Mecanismos de contingencia de las redes que darán servicio a las distintas sedes. (Hasta 0,5 puntos).

2.B.4 Enlaces de backup y soluciones que garanticen la conectividad entre las distintas sedes, en caso de fallo de algún elemento de la red WAN. (Hasta 1 punto).

2.B.5 Flexibilidad de ampliación, donde se valorarán limitaciones del servicio. (Hasta 0,5 puntos).

2.B.6 Soluciones que garanticen la continuidad del acceso a Internet centralizado en la sede Central de Patrimonio Natural, en caso de caída de alguno de los elementos implicados. (Hasta 0,5 puntos).

2.B.7 Arquitectura de la red del operador en España. (Hasta 0,5 puntos).

2.C.- CALIDAD TECNICA DEL SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL OFERTADO (Hasta 5 puntos).

2.C.1 Tipología y tecnología de acceso, donde se considerarán las diferentes tipología de acceso (directo o indirecto), la tecnología de acceso (FO, radio, Cu,...), así como todas las mejoras propuestas en este ámbito. (Hasta 1 punto).

2.C.2 Tipo de acceso, donde se valorarán garantías de ancho de banda, transporte, equipamiento, medios físicos, interfaces, configuración, protocolos, versiones, y otros aspectos técnicos. (Hasta 1 punto).

2.C.3 Nivel de calidad de servicio. Exposición de los parámetros a contemplar; tanto orientados a procedimientos de provisión de terminales y servicios como los orientados a la calidad de la red y los servicios de relación con el cliente, en especial los de facturación y control del contrato. (Hasta 2 puntos).

2.C.4 Plan de implantación/migración. Se valorará la presentación de un plan completo y preciso de fases e hitos a cumplir para la implantación de la solución descrita en la oferta. (Hasta 1 punto).

2.D.- CALIDAD TECNICA DE LOS SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO EN RED OFERTADOS. (Hasta 4 puntos).

2.B.1 Se valorará la solución tecnológica de almacenamiento, el coste por TB y velocidad de acceso a la información a través de la red. (Hasta 2 puntos).

2.B.2 Solución a nivel de software referente a la gestión de backup y almacenamiento de la información. (Hasta 1 puntos).

2.C.1 Tipología y tecnología de acceso, donde se considerarán las diferentes tipología de acceso (directo o indirecto), la tecnología de acceso (FO, radio, Cu,...), así como todas las mejoras propuestas en este ámbito. (Hasta 1 punto).

2.E.- CALIDAD TECNICA DEL SERVICIO VIDEOCONFERENCIA. (Hasta 2 puntos).

2.D.1 Se valorará la solución tecnológica del servicio de videoconferencia. (Hasta 2 puntos).

3.- GRADO DE INTEGRACIÓN DE LOS SERVICIOS OFERTADOS. (Hasta 1 punto).

3.1 Se valorara la manera de integrar los servicios tanto de telefonía fija, móvil y datos dentro de la estructura existente dentro de Patrimonio Natural de Castilla y León.

4.- NIVEL DE DETALLE EN LA OFERTA DE LOS PLANES OPERATIVOS (IMPLANTACIÓN Y SERVICIOS DE GESTION Y MANTENIMIENTO.) (Hasta 4 puntos)

4.1 Descripción del proceso de migración de las líneas y servicios actuales. Se valorará la descripción de un plan completo y preciso de fases e hitos a cumplir para la implantación de la solución descrita en la oferta técnica. (Hasta 2 puntos).

4.2 Gestión comercial, donde se considerarán los procedimientos de atención comercial, los interlocutores definidos, los perfiles y horarios de disponibilidad, las herramientas disponibles para mejorar la eficacia de la gestión comercial, así como las mejoras propuestas. (Hasta 1 punto).

4.3 Soluciones y mecanismos de emergencias y contingencias. Se valorarán los procedimientos internos del operador para responder a soluciones de contingencia durante el período de implantación. (Hasta 1 punto).

5.- CRITERIOS AMBIENTALES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. (Hasta 11 puntos).

5.1 Se deberá presentar los certificados y acreditaciones tanto de eficiencia energética como de gestión de residuos energéticos por parte del licitador. (Hasta 1 punto).

5.2 Se indicará el compromiso de reinversión de los ingresos en beneficio de la comunidad, concretamente, en acciones de mejora, difusión y divulgación del patrimonio natural de Castilla y León. Se indicará un importe por cada anualidad de duración del contrato y la prórroga. Se detallará las acciones concretas y el presupuesto que se destina a cada una de cada compromiso anual. Se valorará tanto el importe total comprometido como la naturaleza de las acciones propuestas, así como el importe de cada una de ellas. Dichas acciones serán ejecutadas directamente por el adjudicatario, sin que exista un desembolso a favor de la Fundación de ninguna cantidad. Las acciones deberán ser aprobadas por la Fundación, quién supervisará la ejecución de las mismas por parte de la adjudicataria. El importe mínimo para valorar la oferta serán el 10% del valor total de contrato, aplicándose durante la ejecución del mismo al consumo real del ejercicio anterior, otorgándose 4 puntos a este valor y el máximo, 8 puntos a la mejor oferta, siendo lineal para los valores intermedios. 2 puntos se asignarán a la calidad de las acciones propuestas. EL total de este apartado será de 10 puntos

La puntuación mínima a obtener en el apartado “oferta técnica” (SUMA ACUMULADA) para poder continuar con la valoración de la oferta será de 20 puntos. Será excluida cualquier oferta que no supere esta valoración.

IMPORTANTE:

La oferta técnica incluida en este sobre deberá ser en formato digital (pdf o similar) en UN SOLO ARCHIVO.

Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato

En caso de concurrir conjuntamente a la licitación de los servicios dos o más empresarios en unión temporal, deberá hacerlo bajo la forma jurídica de Union Temporal de Empresas debiendo incluir el compromiso formal de las empresas de constituir dicha UTE en el momento en que resulten adjudicatarios.