Servicios operativos y los servicios de gestión de atención al usuario del Ayuntamiento de Barcelona

Anuncio de licitación (2014-04-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de consultoría en equipo informático
Cantidad o extensión: 843 000
Valor total de la contratación: 843 000 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de consultoría en equipo informático 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Oficina/entidad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Instituto Municipal de Informática de Barcelona
Dirección postal: c/ Tànger, 98, 11a pl
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Contacto
Dirección de internet: http://www.bcn.cat 🌏
Correo electrónico: msaumoy@bcn.cat 📧
Teléfono: +34 932918100 📞
Fax: +34 932918261 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2014-04-23 📅
Fecha límite de presentación: 2014-06-02 📅
Fecha de publicación: 2014-04-25 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2014/S 081-141464
Número del DO-S: 81
Información complementaria
— Buzón para consultas técnicas: cduque@bcn.cat

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción: Número de renovaciones posibles: 1
Plazo para los contratos posteriores: 3 meses
Duración: 105 días
Número de referencia: Expediente nº C0207 2014 108
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera: Capacidad técnica y profesional: Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: Garantía definitiva el 5 % del importe de la adjudicación (IVA excluido).
Otras condiciones particulares: Nombres y cualificaciones profesionales del personal ✅

Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Precio ofertado (20)
2. Implantación herramientas de mejora de servicio (20)
3. Mejora acuerdos de nivel de servicio (13)
4. Reducción plazos puesta en marcha (6)
5. Propuesta técnica de implantación servicios de gestión y operativos en fase inicial (6)
6. Propuesta técnica de implantación medidas proactivas fase estable del servicio (20)
7. Mejora plan de comunicación (15)
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Otras lenguas: catalán

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Sra Ma Teresa Saumoy Castro

Referencia
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: Expediente nº C0207 2014 108

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Instituto Municipal de Informática de Barcelona
Dirección postal: c/ Tanger, 98, 11a plta
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08018
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 932918100 📞
Fax: +34 932918261 📠
Fuente: OJS 2014/S 081-141464 (2014-04-23)