Soporte a usuarios CAU, Servicio de Gestión de Infraestructuras y Soporte de aplicaciones
Soporte a usuarios CAU.
El servicio comprende la recepción de llamadas, su correspondiente registro informático, atención, asesoramiento y soporte a usuarios, resolución y seguimiento de incidencias así como la canalización de las mismas a los responsables de prestar los servicios. Contempla los servicios de gestión de peticiones de material informático e instalación originados tanto por la renovación tecnológica de los equipamientos como por ampliaciones del parque.
Servicio de Gestión de Infraestructuras.
Este servicio se encarga de realizar la gestión y administración del equipamiento de conectividad LAN de todas las sedes del grupo, así mismo, monitoriza y gestiona las comunicaciones WAN.
Soporte de aplicaciones.
Este Servicio tiene por objeto definir y mantener la plataforma tecnológica permanentemente actualizada, tales como la plataforma SAP y SW Core de negocio.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2015-03-16.
La contratación se publicó en 2015-02-13.
¿A quién?
¿Cómo?
¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha |
Documento |
| 2015-02-13
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Anuncio de licitación
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