Servicio de Gestión de Cartería física y digital en Madrid (3 centros), valija a nivel nacional (56 centros) y mensajería nacional e internacional
Gestión de cartería:
Cartería en Paseo de los Olmos (Madrid)
Cartería/Recepción en las Oficinas de Gasómetro, 12
Cartería/Recepción en las Oficinas de Titán, 8.
Alcance:
Se pretende una transformación digital de los servicios de cartería, mensajería y valija de Enagás (sustitución progresiva de procesos físicos por digitales)
El proveedor deberá disponer y poner a disposición de Enagás un modelo de gestión de los servicios que permita el procesamiento de llegadas (inputs) en los formatos digital y físico. A través de la aplicación informática suministrada por el proveedor, se deberán gestionar de forma integrada los servicios de cartería (formato físico y digital), valija (formato físico y digital) y de mensajería (formato físico y digital). El modelo deberá permitir igualmente las salidas (outputs) en formato digital y físico.
el proveedor deberá aportar al modelo capacidades de «Business Intelligence», analizando de forma periódica toda la información registrada en la aplicación informática del proveedor, con objeto de establecer reportes y métricas de volúmenes gestionados, costes asociados e imputación analítica, así como identificar y proponer de forma proactiva, mejoras orientadas a la optimización de costes y procesos.
El proveedor deberá ser capaz de incluir entre los servicios ofertados la integración total de los servicios físicos con una plataforma digital. Entre otras funciones, cabe destacar las siguientes necesidades:
— Escaneo, indexación y distribución por correo electrónico de documentación recibida.
— Recepción por parte de los usuarios de imágenes de documentación directamente en el buzón de correo electrónico.
— Gestión de solicitud de mensajería.
— Envío de documentación tanto a empleados de Enagás como a terceros por correo electrónico.
— Envío de comunicaciones electrónicas certificadas vía web.
El servicio demandado requiere que el proveedor aporte una solución completa a la operativa, gestión y soporte a la toma de decisiones de la logística interna de Enagás.
Por lo tanto, la solución demandada abarca la gestión, ejecución y monitorización de todas las entradas y salidas, físicas y digitales, entre los distintos empleados de Enagás así como entre Enagás y terceros.
Más allá de la gestión operativa, también se requiere la aplicación de forma sistemática y automatizada de las medidas de racionalización y control presupuestario que se deriven de la toma de decisiones apoyadas en el análisis de la información y monitorización del servicio.
Para asegurar los resultados requeridos, el proveedor deberá aportar una solución informática que permita la gestión de los distintos aspectos del servicio de forma centralizada y en un único almacén de datos.
Servicio de valija en 56 centros de Enagás:
Se realizará un servicio de entrega y otro de recogida de 53 valijas diarias (no se puede hacer la entrega y recogida en un único servicio) y 3 de 2 entregas a la semana.
Mensajería en la comunidad de Madrid: se establecerán unos servicios fijos de mensajería.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2016-09-09.
La contratación se publicó en 2016-08-09.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?
¿Cómo?
Historial de adquisiciones
| Fecha |
Documento |
| 2016-08-09
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Anuncio de licitación
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| 2017-09-20
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Anuncio de adjudicación de contrato
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