Descripción de la contratación
El objeto es contratar un servicio de puesta a disposición, gestión y mantenimiento integral del entorno depuesto de trabajo (ordenadores personales) incluyendo software estándar.
El actual parque microinformático del Grupo Renfe se compone de aproximadamente 6 215 ordenadorespersonales de sobremesa y unos 1 599 portátiles.
De manera resumida, los servicios requeridos son los siguientes:
1. Adquisición por parte del adjudicatario de los activos hardware existentes en los puestos de trabajo (puestosde trabajo sobremesa, puestos de trabajo portátiles, puestos de venta VCX, puestos de trabajo de ventaVisir, puestos de trabajo de cheking) por un importe de 2 035 140 EUR (dos millones treinta y cinco mil cientocuarenta euros), IVA incluido.
2. Puesta a disposición y servicios de implantación asociados del equipamiento del entorno al puesto detrabajo.
3. Mantenimiento y reparación de averías in situ del parque microinformático.
4. Soporte microinformático y reparación de averías software de modo remoto.
5. Soporte presencial en Madrid capital (oficinas situadas en la av. Ciudad de Barcelona y oficinas centrales deRenfe Operadora situadas en la av. Pío XII, 110).
6. Gestión y mantenimiento del inventario sobre el parque microinformático.
7. Tratamiento y resolución de incidentes de seguridad en el puesto.
Quedan fuera del alcance de esta licitación los siguientes servicios:
— El soporte especializado de aplicaciones internas y sistemas propios.
— El mantenimiento, renovación y cambio de los equipos dedicados a funciones especiales (equiposempotrados, alarmas, megafonía, teleindicadores, portátiles para la descarga de datos de equiposembarcados, almacenes automatizados y equipos unidos a maquinaria industrial, etc.).