User satisfaction surveys

Anuncio de licitación (2016-11-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Encuestas de satisfacción del usuario
Número de referencia: AO/022/16.
Breve descripción:
“Formålet med kontrakten er at måle graden af brugernes tilfredshed med kontorets produkter og tjenesteydelser gennem flere forskellige typer af...”    Ver más
Metadatos del anuncio
Idioma original: inglés 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Institución/organismo descentralizado europeo u organización internacional
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de estudios 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Alicante/Alacant 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Institución/organismo descentralizado europeo u organización internacional
Nombre del poder adjudicador: Den Europæiske Unions Kontor for Intellektuel Ejendomsret
Dirección postal: Avenida de Europa, 4
Código postal: 03008
Ciudad postal: Alicante (Alicante)
Contacto
Dirección de internet: https://euipo.europa.eu/ohimportal/en/public-procurement 🌏
Correo electrónico: procurement@euipo.europa.eu 📧
URL de los documentos: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=2035 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2016-11-23 📅
Fecha límite de presentación: 2017-01-20 📅
Fecha de publicación: 2016-12-03 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2016/S 234-425817
Número del DO-S: 234
Información complementaria

“Potentielle tilbudsgivere må sende op til 2 repræsentanter. De besøgendes navne og numrene på deres identitetspapirer skal meddeles kontoret pr e-mail til...”    Ver más

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1 000 000 EUR 💰
Breve descripción:
“3 hovedtyper af tilfredshedsundersøgelser, som udføres inden for kontoret, er genstanden for dette udbud.”

“Brugertilfredshedsundersøgelsen er en øvelse, der udføres regelmæssigt (sædvanligvis hvert år) for at måle brugertilfredsheden inden for det pågældende...”    Ver más

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“Tilfredshedsundersøgelserne i realtid er ad hoc-undersøgelser, der har de samme mål som brugertilfredshedsundersøgelsen med den primære forskel, at...”

Breve descripción

Tilfredshedsundersøgelserne i realtid er ad hoc-undersøgelser, der har de samme mål som brugertilfredshedsundersøgelsen med den primære forskel, at tilfredshedsundersøgelserne i realtid fokuserer på specifikke områder af EUIPO's forretningsaktiviteter, og at hyppigheden ikke er fastsat.

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“Den umiddelbare rundspørge er en meget kort rundspørge, der tilbydes brugerne, som for nylig har modtaget tjenester eller produkter fra kontoret.”

“Hver af disse undersøgelser er opdelt i arbejdspakker som beskrevet i de tekniske specifikationer.”

“Kontoret kan anmode 4 forskellige tjenesteydelser for tilfredshedsundersøgelser:”

“— forberedende arbejde og udarbejdelse af spørgeskemaer”

“— feltarbejde (gennemførelse af undersøgelsen)”

“— dataanalyse og -rapportering”

“— forvaltning af feedbacken.”

“Afhængigt af undersøgelsestypen kan forskellige faser rekvireres.”

Valor estimado sin IVA: 1 000 000 EUR 💰
Duración: 48 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Avenida de Europa, 4, 03008 Alicante (Alicante), SPANIEN.”

Procedimiento
Número de participantes previsto: 2
Hora de recepción de las ofertas: 13:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: búlgaro 🗣️
checo 🗣️

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danés 🗣️
alemán 🗣️
griego 🗣️
inglés 🗣️
español 🗣️
estonio 🗣️
finés 🗣️
francés 🗣️
irlandés 🗣️
croata 🗣️
húngaro 🗣️
italiano 🗣️
lituano 🗣️
letón 🗣️
maltés 🗣️
neerlandés 🗣️
polaco 🗣️
portugués 🗣️
rumano 🗣️
eslovaco 🗣️
esloveno 🗣️
sueco 🗣️

Plazo de validez de la oferta: 9 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2017-01-23 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: Avenida de Europa, 4, 03008 Alicante (Alicante), SPANIEN.
Información complementaria:
“Potentielle tilbudsgivere må sende op til 2 repræsentanter. De besøgendes navne og numrene på deres identitetspapirer skal meddeles kontoret pr e-mail til...”    Ver más

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: V-03965324
Contacto
URL de los documentos: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=2035 🌏

Referencia
Información complementaria

“Udbudsmaterialet kan downloades fra adressen anført ovenfor i punkt I.3. Webstedet vil blive opdateret løbende, og det er tilbudsgivernes ansvar at...”    Ver más

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Retten
Dirección postal: rue du Fort Niedergrünewald
Ciudad postal: Luxemburgo
Código postal: 2925
País: Luxemburgo 🇱🇺
Teléfono: +352 4303-1 📞
Correo electrónico: generalcourt.registry@curia.europa.eu 📧
Fax: +352 4303-2100 📠
Dirección de internet: http://curia.europa.eu 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
“senest 2 måneder efter underrettelsen af klageren eller, i tilfælde af udeblivelse deraf, efter den dag, sagen er taget til efterretning.”
Fuente: OJS 2016/S 234-425817 (2016-11-23)