Se trata de contratar el soporte y mantenimiento que permita implementar las nuevas funcionalidades para el programa de fidelización y gestión de clientes acorde a los requerimientos comerciales.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2018-02-01.
La contratación se publicó en 2017-12-22.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Información complementaria (2018-01-19) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre: Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal S.A.
Número de registro nacional: A86868189
Dirección postal: Avenida de la Ciudad de Barcelona, 6
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28007
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Gerencia de Compras de Suministros y Servicios
Correo electrónico: aminguez@renfe.es📧
Región: España🏙️
URL: www.renfe.com🌏
Dirección del perfil de comprador: http://www.renfe.com/empresa/perfilcontratante/index.html🌏
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de soporte y mantenimiento del programa de fidelización y gestión de clientes (C.R.M.) de Renfe Viajeros S.M.E. S.A.
2017-01640”
Productos/servicios: Servicios de desarrollo de software personalizado📦
Breve descripción:
“Se trata de contratar el soporte y mantenimiento que permita implementar las nuevas funcionalidades para el programa de fidelización y gestión de clientes...”
Breve descripción
Se trata de contratar el soporte y mantenimiento que permita implementar las nuevas funcionalidades para el programa de fidelización y gestión de clientes acorde a los requerimientos comerciales.
Información complementaria Referencia del anuncio original
Número de anuncio en el DO S: 2017/S 247-521088
Cambios Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.2
Valor antiguo
Fecha: 2018-02-01 📅
Tiempo: 12:00
Nuevo valor
Fecha: 2018-03-05 📅
Tiempo: 12:00
Otra información adicional
“A través de este anuncio rectificativo se publica un nuevo Pliego de Condiciones Particulares denominado "P.C.P. Rectificado" en el perfil del contratante...”
A través de este anuncio rectificativo se publica un nuevo Pliego de Condiciones Particulares denominado "P.C.P. Rectificado" en el perfil del contratante del Grupo Renfe-Operadora, en el que se han modificado las siguientes condiciones particulares del Pliego de Condiciones Particulares erróneo, denominado "P.C.P.":
— Condición Particular 4.2., sobre B,
— Condición Particular 5.1., criterios de adjudicación, valoración técnica.
A estos efectos, se amplía el plazo de entrega de ofertas, por lo que la nueva fecha límite de entrega de las mismas será el 5.3.2018, a las 12.00 horas.
Ver más
Fuente: OJS 2018/S 015-031498 (2018-01-19)
Anuncio de adjudicación de contrato (2018-08-30) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre: Renfe Viajeros S. M. E., S. A.
Dirección postal: Avenida Ciudad de Barcelona, 6
Persona de contacto: Alfonso Mínguez Muñoz
Teléfono: +34 915066727📞
Fax: +34 915066304 📠
Dirección del perfil de comprador: http://www.renfe.com/empresa/index.html🌏
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de soporte y mantenimiento del programa de fidelización y gestión de clientes (CRM) de Renfe Viajeros S. M. E., S. A.
2017-01640”
Breve descripción:
“Servicio de soporte y mantenimiento del programa de fidelización y gestión de clientes (CRM) de Renfe Viajeros S. M. E., S. A.”
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 279 000 💰
1️⃣
Lugar de ejecución: España🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de soporte y mantenimiento del programa de fidelización y gestión de clientes (CRM) de Renfe Viajeros S. M. E., S. A.” Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterio económico
Criterio de coste (ponderación): 80 %
Criterio de coste (nombre): Criterio técnico
Criterio de coste (ponderación): 20 %
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2017/S 247-521088
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: 4500028917
Título:
“Servicio de soporte y mantenimiento del programa de fidelización y gestión de clientes (CRM) de Renfe Viajeros S. M. E., S. A.”
Fecha de celebración del contrato: 2018-07-16 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 0
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Everis Spain, S. L. U.
Número de registro nacional: B82387770
Dirección postal: Avenida Manoteras, 52
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28050
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 917490000📞
Correo electrónico: spain.proposals.office@everis.com📧
Fax: +34 917490214 📠
Región: Comunidad de Madrid🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 279 000 💰
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913491446/47/51📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es📧
Fax: +34 913491441 📠 Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 días hábiles a la recepción del presente escrito.
Fuente: OJS 2018/S 168-383482 (2018-08-30)
Anuncio de adjudicación de contrato (2020-10-05) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre:
“RENFE Viajeros, S. M. E., S. A. — Gerencia de Área de Control de Gestión y Compras”
Correo electrónico: teresa.alcalde@renfe.es📧
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de soporte y mantenimiento del programa de fidelización y gestión de clientes (CRM) de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.
2017-01640”
Breve descripción:
“Servicio de soporte y mantenimiento del programa de fidelización y gestión de clientes (CRM) de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.”
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 209 250 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de soporte y mantenimiento del programa de fidelización y gestión de clientes (CRM) de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.”
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2018/S 168-383482
Adjudicación del contrato
Título:
“Servicio de soporte y mantenimiento del programa de fidelización y gestión de clientes (CRM) de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.”
Fecha de celebración del contrato: 2020-09-09 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 209 250 💰
Información complementaria Órgano de revisión
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8.ª planta
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Quince días hábiles a la recepción del presente escrito.
Fuente: OJS 2020/S 197-478208 (2020-10-05)