Soporte a los usuarios (help-desk) y mantenimiento de equipos informáticos del Ayuntamiento de Tarragona

Ayuntamiento de Tarragona-Sección de Contratación de Obras y Servicios

Soporte a los usuarios (help-desk) y mantenimiento de equipos informáticos del Ayuntamiento de Tarragona.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2017-05-29. La contratación se publicó en 2017-04-24.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2017-04-24 Anuncio de licitación
2017-12-15 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2017-04-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de reparación y mantenimiento de ordenadores personales
Cantidad o extensión: 3 años.231 818,19
Valor total de la contratación: 231 818,19 💰
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de reparación y mantenimiento de ordenadores personales 📦

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Ayuntamiento de Tarragona-Sección de Contratación de Obras y Servicios
Dirección postal: pl. de la Font, 1
Código postal: 43003
Ciudad postal: Tarragona
Contacto
Dirección de internet: http://www.tarragona.cat 🌏
Correo electrónico: contractacio@tarragona.cat 📧
Teléfono: +34 977296100 📞
Fax: +34 977296243 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-04-24 📅
Fecha límite de presentación: 2017-05-29 📅
Fecha de publicación: 2017-04-26 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 081-157358
Número del DO-S: 81
Información complementaria
Acreditación de la relación comercial y técnica certificada con el fabricante de maquinaria HP Service Specialist (Computing Services).

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Soporte a los usuarios (help-desk) y mantenimiento de equipos informáticos del Ayuntamiento de Tarragona.
Cantidad o extensión: 3 años.
Número de renovaciones posibles: 1
Plazo para los contratos posteriores: 12 meses
Número de referencia: CSO4/17

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera:
Volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los 3 últimos años concluidos ha de ser al menos:
Mínimo: 115 909,09 EUR.
Medio de acreditación: se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprovadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en el registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil deberán acreditar su volumen anual de negocios a través de sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.
Ver más
Capacidad técnica y profesional:
Información y trámites necesarios para evaluar si se cumplen los requisitos:
Criterios: tener experiencia en la realización de servicios de help-desk (asistencia informática a usuarios) en el curso de los 5 últimos años.
Mínimo: servicios de help-desk durante un mínimo de 3 años en una o más empresas o Administraciones públicas con un mínimo de 750 usuarios.
Medio: Escrito firmado por la empresa donde se hayan prestado los referidos servicios con indicación del número de usuarios de informática a los cuales se daba servicio help-desk.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos: Garantía definitiva correspondiente al 5 % del importe de adjudicación sin IVA.

Procedimiento
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Criterios de adjudicación
Criterio: 1. Oferta económica (45)
2. Gestión del servicio (30)
3. Mejoras adicionales (15)
4. Gestión del servicio SLAs (Acuerdos de nivel de servicio) (10)
Lenguas
Lengua: español 🗣️
Otras lenguas: Catalán.

Referencia
Fechas
Fecha de inicio: 2017-10-14 📅
Fecha final: 2019-10-13 📅
Identificadores
Número de referencia atribuido por el poder adjudicador: CSO4/17

Información complementaria
Órgano de revisión
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
— Potestativamente, recurso especial ante el Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público. Plazo de 15 días hábiles a contar desde el día siguiente a la publicación del anuncio de licitación;
— Directamente, recurso contencioso administrativo ante los juzgados contenciosos administrativos de Tarragona. Plazo 2 meses desde el día siguiente de la publicación del anuncio de licitación.
Fuente: OJS 2017/S 081-157358 (2017-04-24)
Anuncio de adjudicación de contrato (2017-12-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de asistencia a ordenadores personales
Número de referencia: 4/17
Breve descripción:
Servicio de mantenimiento del equipamiento informático, la resolución de las averías que se deriven y el soporte sobre los programas habituales.
Valor total de la contratación: 154 000 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de asistencia a ordenadores personales 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Tarragona 🏙️

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Tipo de poder adjudicador: Oficina/entidad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Ajuntament de Tarragona
Dirección postal: Plaza de la Font, 1
Contacto
Dirección de internet: http://www.tarragona.cat/ 🌏
Correo electrónico: dfcortes@tarragona.cat 📧
Fax: +34 977221961 📠

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2017-12-15 📅
Fecha de publicación: 2017-12-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2017/S 243-507260
Se refiere al anuncio: 2017/S 081-157358
Número del DO-S: 243

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Organización del servicio y estructura funcional, metodología
Criterio de calidad (ponderación): 20 %
Criterio de calidad (nombre): Creación de procedimientos, mejora contínua
Criterio de calidad (ponderación): 10 %
Criterio de calidad (nombre): Ampliación de la formación
Criterio de calidad (ponderación): 5 %
Criterio de calidad (nombre): Equipo técnico de segundo nivel
Gestión del servicio: mejoras sobre tiempos mínimos de respuesta
Criterio de calidad (ponderación): 10€
Ponderación del precio: 45 %

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2017-12-01 📅

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P4315000B
Contacto
Punto de contacto: Dafne Cortés Bort
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/cap.pscp?reqCode=viewDetail&keyword=Tarragona&idCap=12918472&ambit=& 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08003
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2017/S 243-507260 (2017-12-15)
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