Servicio de atención las personas usuarias de los sistemas y medios TIC de la Xunta de Galicia y ámbitos dependientes (CAU periférico) (expediente: AMT-2018-0046)
El presente procedimiento tiene como objeto la contratación del servicio de atención las personas usuarias de los sistemas y tecnologías de la información de la Xunta de Galicia en ámbitos periféricos, CAU Periférico, incluyendo actividades de prestación del servicio de atención y gestión de los incidentes, gestión de las peticiones, gestión de los problemas y gestión del acceso, todo eso coordinado desde la función de un Centro de Atención a Usuarios.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2018-04-16.
La contratación se publicó en 2018-03-07.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Anuncio de adjudicación de contrato (2018-10-02) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre: Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia, Xunta de Galicia
Número de registro nacional: Q1500382E
Dirección postal: Monte Gaiás, s/n, edificio CINC
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15781
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Enviar las propuestas: Registro de la Amtega, o por correo en la forma indicada en el artículo 80 del Reglamento General de Contratación del Estado”
Teléfono: +34 981545286📞
Correo electrónico: contratacionmit@xunta.es📧
Fax: +34 981545274 📠
Región: Galicia🏙️
URL: http://www.contratosdegalicia.es/consultaOrganismo.jsp?N=215&PA=1&ID=700&lang=gl&OR=215🌏
Dirección del perfil de comprador: http://www.contratosdegalicia.gal/resultado.jsp?N=287756🌏
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención a las personas usuarias de los sistemas y medios TIC de la Xunta de Galicia y ámbitos dependientes (CAU periférico); expediente:...”
Título
Servicio de atención a las personas usuarias de los sistemas y medios TIC de la Xunta de Galicia y ámbitos dependientes (CAU periférico); expediente: AMT-2018-0046
AMT-2018-0046
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Productos/servicios: Servicios de programación de software y de consultoría📦
Breve descripción:
“El presente procedimiento tiene como objeto la contratación del servicio de atención las personas usuarias de los sistemas y tecnologías de la información...”
Breve descripción
El presente procedimiento tiene como objeto la contratación del servicio de atención las personas usuarias de los sistemas y tecnologías de la información de la Xunta de Galicia en ámbitos periféricos, CAU periférico, incluyendo actividades de prestación del servicio de atención y gestión de los incidentes, gestión de las peticiones, gestión de los problemas y gestión del acceso, todo eso coordinado desde la función de un centro de atención a usuarios.
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Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 550 000 💰
1️⃣
Lugar de ejecución: España🏙️
Descripción de la contratación:
“El plazo de ejecución para la prestación del objeto del presente contrato será de 24 meses a contar a partir de la fecha estimada de inicio del servicio. La...”
Descripción de la contratación
El plazo de ejecución para la prestación del objeto del presente contrato será de 24 meses a contar a partir de la fecha estimada de inicio del servicio. La fecha estimada de inicio de los servicios es el 17.11.2018. Si la fecha de formalización del contrato fuera posterior a esta última, el plazo de ejecución de 24 meses se computará desde la fecha de formalización del contrato.
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Propuesta de prestación del servicio
Criterio de coste (ponderación): 25
Criterio de coste (nombre): Equipo de trabajo
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Servicios adicionales
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Parámetros de servicio
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 40
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Apartado O. del PCAP.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2018/S 049-107976
Adjudicación del contrato
1️⃣
Título:
“Servicio de atención a las personas usuarias de los sistemas y medios TIC de la Xunta de Galicia y ámbitos dependientes (CAU periférico); expediente: AMT-2018-0046”
Título
Servicio de atención a las personas usuarias de los sistemas y medios TIC de la Xunta de Galicia y ámbitos dependientes (CAU periférico); expediente: AMT-2018-0046
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Fecha de celebración del contrato: 2018-10-02 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Indra Sistemas, S. A.
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Región: España🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 1 848 000 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 550 000 💰
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Amtega
Dirección postal: Monte Gaiás, s/n, edificio CINC, 2º andar
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15781
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 981545286📞
Correo electrónico: contratacionmit@xunta.es📧
Fax: +34 981545274 📠
URL: http://amtega.xunta.es🌏 Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Departamento de Contratación de la Amtega
Dirección postal: Monte Gaiás, s/n
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15781
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 981545286📞
Fax: +34 981545258 📠
URL: http://amtega.xunta.gal🌏 Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Susceptible de recurso especial en materia de contratación.
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Departamento de Contratación de la Amtega
Dirección postal: Monte Gaiás, s/n, edificio CINC, 2º andar
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15781
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 981545286📞
Correo electrónico: contratacionmit@xunta.gal📧
Fax: +34 981545274 📠
URL: http://amtega.xunta.gal🌏
Fuente: OJS 2018/S 191-432322 (2018-10-02)