Anuncio de adjudicación de contrato (2019-02-11)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Renfe Viajeros S. M. E., S. A. - Gerencia de Área de Control de Gestión y Compras”
Número de registro nacional: A86868189
Dirección postal: Avenida Ciudad de Barcelona, 6
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28007
País: España
🇪🇸
Teléfono:
+34 661271265 📞
Correo electrónico:
carracedo@renfe.es 📧
Fax: +34 915067391
📠
Región:
Madrid
🏙️
URL:
www.renfe.com 🌏
Dirección del perfil de comprador:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de «contact center» para Renfe Viajeros S. M. E., S. A.
2017-01469
Productos/servicios:
Servicios comerciales diversos y otros servicios conexos
📦
Breve descripción:
“Servicio de «contact center» para clientes y distribuidores de los productos de Renfe Viajeros.”
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 43695399.80 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes
✅
1️⃣
Alcance de la contratación
Título: Servicio de «contact center» para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros
Título
Número de identificación del lote: 1
Descripción
Productos/servicios adicionales:
Servicios comerciales diversos y otros servicios conexos
📦
Lugar de ejecución:
España
🏙️
Descripción de la contratación: Servicio de «contact center» para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros.
Criterios de adjudicación
Precio
Descripción
Información complementaria: Servicio de «contact center» para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros.
2️⃣
Título
Número de identificación del lote: 2
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento restringido
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2018/S 063-140967
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: 1
Número de identificación del lote: 1
Título: Servicio de «contact center» para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros
Fecha de celebración del contrato: 2019-01-29 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 9
Nombre y dirección del contratista
Nombre: U.T.E. Atento — Ilunión
Número de registro nacional: U88177494
Dirección postal: C/ Rufino González, 42-44
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28037
País: España
🇪🇸
Región:
Madrid
🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 59859626.19 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 42876196.40 💰
2️⃣
Número de contrato: 2
Número de identificación del lote: 2
Título:
“Servicio de auditoría, seguimiento, control y documentación de los servicios de «contact center» para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros”
Fecha de celebración del contrato: 2018-11-16 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Calware Voice Technologies, S. A.
Número de registro nacional: A83123414
Dirección postal: Avenida de San Luis, 27
Código postal: 28033
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 1159260.34 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 819203.40 💰
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón 38, 8ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España
🇪🇸
Teléfono:
+34 913491446/47/51 📞
Correo electrónico:
tribunal_recursos.contratos@minhap.es 📧
Fax: +34 913491441
📠
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 días hábiles (artículo 104 de la Ley 31/2007).
Fuente: OJS 2019/S 031-070728 (2019-02-11)