Servicio de Help Desk

Ayuntamiento de Montcada i Reixac

Prestación del servicio de apoyo y asistencia técnica al usuario y el mantenimiento del equipamiento informático, y también de apoyo sobre el software habitual (Help Desk) del Ayuntamiento de Montcada y de sus organismos autónomos: el Instituto Municipal de Deportes y el Organismo Autónomo de Información Local.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2018-11-28. La contratación se publicó en 2018-10-15.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2018-10-15 Anuncio de licitación
2019-12-05 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2018-10-15)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ayuntamiento de Montcada i Reixac
Número de registro nacional: P0812400J
Dirección postal: Avenida de la Unidad, 6
Ciudad postal: Montcada i Reixac
Código postal: 08110
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Servicio de Contratación y Compras
Teléfono: +34 935726474 📞
Correo electrónico: contractacio@montcada.org 📧
Fax: +34 935726493 📠
Región: Barcelona 🏙️
URL: www.montcada.cat 🌏
Comunicación
URL de los documentos: www.montcada.cat/ajuntament/perfil-de-contractant/ 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de Help Desk
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático técnico 📦
Breve descripción:
“Prestación del servicio de apoyo y asistencia técnica al usuario y el mantenimiento del equipamiento informático, y también de apoyo sobre el software...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 422017.08 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios profesionales relacionados con la informática 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de asistencia a ordenadores personales 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios informáticos 📦
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Montcada i Reixac.
Descripción de la contratación:
“Prestación del servicio de apoyo y asistencia técnica al usuario y el mantenimiento del equipamiento informático, y también de apoyo sobre el software...”    Ver más
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 422017.08 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“De forma, por dos períodos de un año cada uno, sin que la duración de su vigencia, incluidas las prórrogas, pueda exceder de cuatro años.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2018-11-28 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2018-12-10 11:30 📅

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Ayuntamiento de Montcada i Reixac
Dirección postal: Avenida de la Unitat, 6
Ciudad postal: Montcada i Reixac
Código postal: 08110
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 935726474 📞
Correo electrónico: contractacio@montcada.org 📧
Fax: +34 935726493 📠
URL: www.montcada.cat 🌏
Fuente: OJS 2018/S 199-451857 (2018-10-15)
Anuncio de adjudicación de contrato (2019-12-05)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de help desk
Breve descripción:
“Prestación del servicio de apoyo y asistencia técnica al usuario y el mantenimiento del equipamiento informático, y también de apoyo sobre el software...”    Ver más
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 74 380 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Prestación del servicio de apoyo y asistencia técnica al usuario y el mantenimiento del equipamiento informático, y también de apoyo sobre el software...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Plan de ejecución y metodología del trabajo
Criterio de coste (ponderación): 17 puntos
Criterio de coste (nombre): Plan de formación y plan de comunicación
Criterio de coste (ponderación): 9,5 puntos
Criterio de coste (nombre): Mejoras
Criterio de coste (ponderación): 6 puntos
Criterio de coste (nombre): Oferta precio unitario técnico informático
Criterio de coste (ponderación): 25 puntos
Criterio de coste (nombre): Oferta precio unitario técnico coordinador
Criterio de coste (nombre): Oferta precio unitario director
Criterio de coste (ponderación): 10 puntos

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2018/S 199-451857

Adjudicación del contrato

1️⃣
Título: Servicio de help desk
Fecha de celebración del contrato: 2019-12-03 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 11
Número de ofertas recibidas de PYME: 5
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 11
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Experientia Systems, S. L.
Número de registro nacional: B61256772
Ciudad postal: Montcada i Reixac
País: España 🇪🇸
Región: Barcelona 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 422017.08 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 89999.80 💰

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Avenida de la Unidad, 6
Fuente: OJS 2019/S 237-582130 (2019-12-05)