Servicio de una plataforma de gestión de la relación con los usuarios, sistema CRM para pacientes

Anuncio de licitación (2018-08-29)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Servicio Gallego de Salud
Dirección postal: C/ San Lázaro, s/n
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15703
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 881542787 📞
Correo electrónico: contratacion@sergas.es 📧
Fax: +34 881542762 📠
Región: Galicia 🏙️
URL: www.sergas.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.sergas.es 🌏
Comunicación
URL de los documentos: www.sergas.es 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de una plataforma de gestión de la relación con los usuarios, sistema CRM para pacientes LN-SER1-18-029”
Productos/servicios: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Breve descripción:
“Servicio de una plataforma de gestión de la relación con los usuarios, sistema CRM para pacientes.”
Valor estimado sin IVA: EUR 600 000 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Galicia 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de una plataforma de gestión de la relación con los usuarios, sistema CRM para pacientes.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de solución técnica
Criterio de calidad (ponderación): 25
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de alcance funcional
Criterio de calidad (nombre): Supuesto teórico-práctico para la fase de despliegue y operación
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Plan de proyecto
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de calidad (nombre): Ciclo de vida y ciclo de mantenimiento del producto o servicio resultante
Criterio de calidad (nombre): Plan de negocio y marketing
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de coste (nombre): Condiciones de participación en ingresos de explotación
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (nombre):
“Número de horas de mantenimiento evolutivo y correctivo mensuales asumidas por el contratista durante el periodo de mantenimiento posterior a la...”    Ver más
Criterio de coste (nombre):
“Número de meses de mantenimiento evolutivo para el periodo de mantenimiento posterior a la finalización del contrato”
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 600 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 17
Información sobre los límites del número de candidatos que pueden ser invitados
Número previsto de candidatos: 3
Criterios objetivos para elegir el número limitado de candidatos:
“1. Experiencia en el desarrollo o implantación de sistemas CRM para pacientes, con integración con sistemas de información del ámbito asistencial, 2....”    Ver más
Alcance de la contratación
Información sobre los fondos de la Unión Europea:
“Financiado en un 80 % por el programa operativo plurirregional FEDER POCINT a través del convenio de colaboración con el MINECO "Código 100".”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Ver página 14 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Ver páginas 14 y 15 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento competitivo con negociación
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2017/S 167-344696
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2018-09-28 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: gallego 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia”
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
URL: https://tacgal.xunta.gal/procedementos.html 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Conselleria de Sanidad, Servicio Gallego de Salud
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
URL: www.sergas.es 🌏
Fuente: OJS 2018/S 167-380591 (2018-08-29)

Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2020-11-16)
Objeto
Duración
Fecha de inicio: 2019-05-22 📅
Fecha final: 2020-09-04 📅
Alcance de la contratación
Información sobre los fondos de la Unión Europea:
“Financiado en un 80 % por el Programa Operativo Plurirregional FEDER POCINT a través del convenio de colaboración con el MINECO, código 100.”

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2019/S 110-269716

Adjudicación del contrato
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 570 000 💰

Información complementaria
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Consellería de Sanidad — Servicio Gallego de Salud
Fuente: OJS 2020/S 227-559635 (2020-11-16)