Atención telefónica especializada del servicio de atención a la infancia y la adolescencia de Aragón

Anuncio de licitación (2019-09-12)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS)
Número de registro nacional: Q5095007J
Dirección postal: Paseo María Agustín, 16
Ciudad postal: Zaragoza
Código postal: 50004
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS)
Correo electrónico: iasscontratacion@aragon.es 📧
Región: Zaragoza 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=5socucuf%2FMMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=qi8a4Z9IYtqXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=5socucuf%2FMMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Atención telefónica especializada del servicio de atención a la infancia y la adolescencia de Aragón (A02003504)-SC-1/2020”
Productos/servicios: Servicios de bienestar social proporcionados a niños y jóvenes 📦
Breve descripción:
“Atención telefónica especializada del servicio de atención a la infancia y la adolescencia de Aragón.”
Valor estimado sin IVA: EUR 357596.4 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Zaragoza 🏙️
Descripción de la contratación:
“Atención telefónica especializada del servicio de atención a la infancia y la adolescencia de Aragón.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica prestación del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre): Compromiso de sustitución en el número de horas
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Incremento número de operadores telefónicos contratados
Criterio de coste (nombre): Valoración económica de la oferta
Criterio de coste (ponderación): 35
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 357596.4 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Otras capacidades: ver Pliegos de Cláusulas Administrativas Particulares.
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios igual o superior a 68 500 EUR en alguno de los 3 últimos ejercicios (2015, 2016, 2017).”
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados. Descripción: haber presentado en alguno de los 3 últimos ejercicios (2015, 2016, 2017) servicios de atención telefónica a usuarios por...”    Ver más
Información sobre contratos reservados
La ejecución del contrato se limita al marco de los programas de empleo protegido

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-10-15 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-10-29 09:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Instituto Aragonés Servicios Sociales Datos de dirección: — Calle: paseo María Agustín, 16, 3ª, — Código postal: 50004, — Población: Zaragoza, — País: ESPAÑA.”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre:
“Recurso especial en materia de contratación ante el Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Aragón”
Dirección postal: Plaza de los Sitios, 7, planta B
Ciudad postal: Zaragoza
Código postal: 50001
País: España 🇪🇸
URL: https://www.aragon.es/ 🌏
Fuente: OJS 2019/S 178-433938 (2019-09-12)