Prestación de servicios sobre la plataforma de atención telefónica de la Seguridad Social

Gerencia de Informática de la Seguridad Social

Prestación de servicios sobre la plataforma de atención telefónica de la Seguridad Social.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2019-08-23. La contratación se publicó en 2019-07-19.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2019-07-19 Anuncio de licitación
2020-02-10 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2019-07-19)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Número de referencia: 2019/7110
Breve descripción:
Prestación de servicios sobre la plataforma de atención telefónica de la Seguridad Social.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Nombre del poder adjudicador: Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Dirección postal: C/ Doctor Tolosa Latour, s/n
Código postal: 28041
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: contratacion.giss-sscc.informatica@seg-social.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=wp3tFYXcpPAuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-07-19 📅
Fecha límite de presentación: 2019-08-23 📅
Fecha de publicación: 2019-07-24 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 141-347525
Número del DO-S: 141
Información complementaria
Descripción

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 2 409 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 2 409 000 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Prorrogable por 1 año.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
— Capacidad de obrar,
— No prohibición para contratar,
— No estar incurso en incompatibilidades,
— Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad,
Situación económica y financiera:
Cifra anual de negocio. Descripción: volumen anual de negocios en el ámbito a que se refiera el contrato referido al mejor ejercicio dentro de los 3 últimos disponibles en función de las fechas de constitución o inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas.
Ver más
Niveles mínimos de normas:
Expresión: requisito mínimo: el valor que debe acreditarse, referido al año de mayor volumen de negocio dentro de los 3 últimos, será de una vez y media el valor anual medio del contrato.
Capacidad técnica y profesional:
— Trabajos realizados. Descripción: principales servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato efectuados durante los 3 últimos años,
— Otros. Descripción: servicios de mantenimiento Genesys efectuados durante los 3 últimos años.
Niveles mínimos de normas:
— Expresión: requisito mínimo: el importe anual que debe acreditarse como ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado debe ser igual o superior al 70 % de la anualidad media del contrato.
— Expresión: requisito mínimo: el importe que debe acreditarse como ejecutado durante los últimos 3 años debe ser igual o superior a 400 000,00 EUR.
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Consideraciones de tipo ambiental. Descripción: utilización de medios electrónicos en la ejecución del contrato.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2019-09-25 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:30
Lugar: Giss
Datos de dirección:
— Calle: Doctor Tolosa Latour, s/n,
— Código postal: 28041,
— Población: Madrid,
— País: ESPAÑA.
Información complementaria: Descripción
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Plan de soporte y mantenimiento
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Propuesta para la prestación de los servicios
Criterio de calidad (ponderación): 18
Criterio de coste (nombre): Servicio «in situ»
Criterio de coste (ponderación): 10.5
Criterio de coste (nombre): Solución en Cloud
Criterio de coste (ponderación): 7
Criterio de coste (nombre): Valoración económica
Criterio de coste (ponderación): 52.5

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q2802407C
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=vKL2qkqSumYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=wp3tFYXcpPAuf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=vKL2qkqSumYQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Órgano de revisión
Fuente: OJS 2019/S 141-347525 (2019-07-19)
Anuncio de adjudicación de contrato (2020-02-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 1 311 500 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-02-10 📅
Fecha de publicación: 2020-02-12 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 030-070246
Se refiere al anuncio: 2019/S 141-347525
Número del DO-S: 30

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Solución en cloud

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2020-02-07 📅
Nombre: Indra Soluciones Tecnologías de la Información, S. L. U
Número de registro nacional: B88018098
Dirección postal: Avenida de Bruselas, 35
Ciudad postal: Alcobendas (Madrid)
Código postal: 28108
País: España 🇪🇸
Valor total de la contratación: 1 311 500 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Fuente: OJS 2020/S 030-070246 (2020-02-10)
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