Servicio de atención 24x7 basado en «help-desk» a usuarios de sistemas de información de la Consellería de Sanidad, Servicio Gallego de Salud

Anuncio de licitación (2019-04-25)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Servicio Gallego de Salud
Dirección postal: Edificio administrativo San Lázaro, s/n
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15703
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 881542787 📞
Correo electrónico: contratacion@sergas.es 📧
Fax: +34 881542762 📠
Región: Galicia 🏙️
URL: www.sergas.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.sergas.es 🌏
Comunicación
URL de los documentos: www.sergas.es 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención 24x7 basado en «help-desk» a usuarios de sistemas de información de la Consellería de Sanidad, Servicio Gallego de Salud AB-SER1-19-023”
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático 📦
Breve descripción:
“Servicio de atención 24x7 basado en «help-desk» a usuarios de sistemas de información de la Consellería de Sanidad, Servicio Gallego de Salud.”
Valor estimado sin IVA: EUR 3 651 480 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Galicia 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención 24x7 basado en «help-desk» a usuarios de sistemas de información de la Consellería de Sanidad, Servicio Gallego de Salud.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Detalle del plan de prestación
Criterio de calidad (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): Metodología de trabajo a utilizar
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de prestación de servicio
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta económica (precio hora ofertado en EUR desglosando el IVA)
Criterio de coste (ponderación): 40
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 3 651 480 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Ver cláusula 2.5 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2019-05-31 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: gallego 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2019-06-11 09:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Consellería de Sanidad, Servicio Gallego de Salud, edificio administrativo de San Lázaro, s/n, 15703 Santiago de Compostela.”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia”
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
URL: https://tacgal.xunta.gal/procedementos.html 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Consellería de Sanidad, Servicio Gallego de Salud
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
URL: www.sergas.es 🌏
Fuente: OJS 2019/S 083-197434 (2019-04-25)