Servicios de atención a bordo y restauración en trenes de Renfe Viajeros

Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S. A.

Los servicios comprenden las siguientes actividades:
A) Servicio de restauración, logística de transporte y aprovisionamiento del tren;
B) Servicio de atención al cliente a bordo del tren.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2019-09-06. La contratación se publicó en 2019-07-31.

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2019-07-31 Anuncio de licitación
2020-06-01 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2019-07-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios comerciales diversos y otros servicios conexos
Número de referencia: 2019-00975
Breve descripción:
Los servicios comprenden las siguientes actividades: A) Servicio de restauración, logística de transporte y aprovisionamiento del tren; B) Servicio de atención al cliente a bordo del tren.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios comerciales diversos y otros servicios conexos 📦
Código CPV adicional: Servicios comerciales diversos y otros servicios conexos 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: España 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento negociado
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S. A.
Dirección postal: Avenida de la Ciudad de Barcelona, 6
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.renfe.com 🌏
Correo electrónico: aminguez@renfe.es 📧
Fax: +34 915066304 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2019-07-31 📅
Fecha límite de presentación: 2019-09-06 📅
Fecha de publicación: 2019-08-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2019/S 149-368336
Número del DO-S: 149
Información complementaria
Los gastos de publicidad de la presente licitación en el Boletín Oficial del Estado serán con cargo al adjudicatario. Las cuantías exigibles por tasa de publicación de anuncios pueden ser consultadas en la página web del Boletín Oficial del Estado en la dirección <http//www.boe.es>. Esta licitación se rige por la Ley 31/2007,de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, al energía, los transportes y los servicios postales y por las Instrucciones referidas anteriormente, en aquellas materias en que se efectúe una remisión expresa a las normas de la misma que le sean de aplicación. Toda correspondencia mantenida sobre esta licitación deberá hacer referencia al número de expediente indicado en este anuncio. La documentación deberá presentarse en español. En caso contrario, deberá venir acompañada de una traducción al idioma español, primando esta última en caso de duda o discrepancia. Las ofertas podrán entregarse en mano o enviarse por correo antes de la fecha y hora límites indicadas anteriormente en «Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación» y en la dirección señalada en el apartado I.1) de este anuncio. Para el supuesto de envío por correo, se procederá según lo indicado en el apartado 5 del Capítulo Único del Título V de las Instrucciones. Al presentar la oferta se hará entrega de una carta (fuera del sobre), en la que se facilitarán los datos de la empresa que servirán, a todos los efectos, para mantener o realizar las comunicaciones y notificaciones entre Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S. A. y la empresa licitadora,cumplimentando los datos requeridos en el modelo «Datos de contacto a efectos de comunicaciones»que se encuentra disponible en «Modelos de declaración responsable» en su Perfil de Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público en la siguiente dirección: <https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D>. Esta y otras informaciones pueden ser consultadas en la dirección: <http://www.renfe.com>. La fecha que figura en el apartado IV.2.3) del presente anuncio es estimada, comunicándose la misma deforma efectiva a los licitadores que hayan superado la fase previa de selección de candidatos.
Ver más

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Los servicios comprenden las siguientes actividades:
A) Servicio de restauración, logística de transporte y aprovisionamiento del tren;
B) Servicio de atención al cliente a bordo del tren.
Valor total estimado: 407823129.79 EUR 💰
Número máximo de lotes por licitador: 2
Título del lote: Servicios de restauración y a bordo de trenes de Renfe Viajeros, correspondientes a las Gerencias Nordeste, Mediterráneo, Transversales, así como los trenes internacionales
Número de lote: 1
Breve descripción:
B) Servicio de atención al cliente a bordo del tren;
A) Restauración, logística de transporte y aprovisionamiento del tren:
— Restauración: servicio que engloba todo lo necesario para la producción y/o suministro y montaje de las «bandejas» o «servicios», según estos quedan definidos en la oferta; las cuales, tras su traslado al tren y acondicionamiento final, en su caso, serán servidas a los clientes, con derecho a ello, en sus asientos o en los espacios del tren destinados a este fin. También incluye la explotación del servicio de Cafetería y del Bar Móvil,
Ver más
— Logística de transporte y aprovisionamiento al tren: servicio que garantiza el traslado de las «bandejas», dotación de productos para cafetería, etc., desde el Centro de Producción de estas hasta el tren y su carga en el mismo, para su posterior distribución a bordo. Dentro de este servicio también se incluye el traslado desde las bases logísticas hasta el tren y subida a bordo del tren, de cualquier elemento que Renfe decida, tales como prensa, auriculares, etc. Este servicio incluye la descarga del tren de los elementos vacíos y sobrantes para su retorno al Centro de Producción, limpieza y recuperación, según proceda.
Ver más
B) Servicio de atención al cliente a bordo del tren: servicio de atención al cliente durante las distintas fases del viaje y situaciones del mismo que incluyen entre otros:
— Servicio de restauración en el asiento,
— Atenciones varias: recepción y despedida de viajeros, distribución de prensa, audio, vídeo, información al viajero, megafonía, servicio en cabina en trenes nocturnos, ayuda con el equipaje, etc.,
— Servicio de Cafetería, Bar Móvil y máquinas vendig.
Valor estimado sin IVA: 199400331.76 EUR 💰
Duración: 36 meses
Descripción de las renovaciones:
Se contempla la posibilidad de prorrogar los contratos que se establezcan, a instancias de Renfe Viajeros, por un plazo máximo de hasta dos (2) años adicionales. El valor estimado incluye el importe correspondiente al período de prórroga.
Título del lote: Servicios de restauración y a bordo de trenes de Renfe Viajeros, correspondientes a las Gerencias las Gerencias Sur, Este y Norte
Número de lote: 2
Breve descripción:
A. Servicio de restauración, logística de transporte y aprovisionamiento del tren.
B. Servicio de atención al cliente a bordo del tren.
A. Restauración, logística de transporte y aprovisionamiento del tren:
— Restauración: Servicio que engloba todo lo necesario para la producción y/o suministro y montaje delas“bandejas” o “servicios”, según estos quedan definidos en la oferta; las cuales, tras su traslado al tren y acondicionamiento final, en su caso, serán servidas a los clientes, con derecho a ello, en sus asientos o en los espacios del tren destinados a este fin. También incluye la explotación del servicio de Cafetería y del Bar Móvil,
Ver más
— Logística de transporte y aprovisionamiento al tren: Servicio que garantiza el traslado de las“bandejas”,dotación de productos para cafetería, etc., desde el Centro de Producción de estas hasta el tren y su carga en el mismo, para su posterior distribución a bordo. Dentro de este servicio también se incluye el traslado desde las bases logísticas hasta el tren y subida a bordo del tren, de cualquier elemento que RENFE decida, tales como prensa, auriculares, etc. Este servicio incluye la descarga del tren de los elementos vacíos y sobrantes para su retorno al Centro de Producción, limpieza y recuperación, según proceda.
Ver más
B. Servicio de atención al cliente a bordo del tren: Servicio de atención al cliente durante las distintas fases del viaje y situaciones del mismo que incluyen entre otros:
• Servicio de restauración en el asiento.
• Atenciones varias: recepción y despedida de viajeros, distribución de prensa, audio, vídeo, información al viajero, megafonía, servicio en cabina en trenes nocturnos, ayuda con el equipaje, etc.
• Servicio de Cafetería, Bar Móvil y Máquinas Vendig.
Valor estimado sin IVA: 208422798.04 EUR 💰
Descripción de las renovaciones:
Se contempla la posibilidad de prorrogar los contratos que se establezcan, a instancias de Renfe Viajeros, por un plazo máximo de hasta DOS (2) AÑOS adicionales. El valor estimado incluye el importe correspondiente al período de prórroga.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Requisitos indicados en el Perfil del Contratante de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S. A.
Situación económica y financiera:
En cuanto a la capacidad económico-financiera, será de aplicación lo establecido en el Título II, Capítulo II, apartado 4 de las Instrucciones por las que se regulan los procedimientos de contratación de Renfe Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S. A. (en adelante, «Instrucciones»). Si el licitador se basa en la solvencia y medios de otras entidades, deberá aportar escrito legalizado notarialmente de manifestación de voluntad y compromiso
Ver más
Según se indica en el referido apartado 4 de las Instrucciones, conforme al modelo «Puesta a disposición de medios» que a tal efecto se encuentra en el perfil del contratante. En caso de agrupación de empresarios deberán acreditar este requisito cada uno de los integrantes de la agrupación.
Ver más
Su acreditación se realizará mediante la presentación de los siguientes documentos, en original y copia: declaración sobre el volumen global de negocios referido como máximo a los 3 últimos ejercicios disponibles en función de la fecha de creación o de inicio de las actividades del empresario, en la medida en que se disponga de las referencias de dicho volumen de negocios.
Ver más
Renfe Viajeros, S. M. E., S. A. se reserva la facultad de verificar los datos aportados, mediante solicitud a los licitadores para que aporten las cuentas a los que aquellos se refieran. En el supuesto de que los datos aportados no concuerden con los figurados en las mismas, se podría incurrir en la causa e) del apartado 1.1.de prohibición para contratar con Renfe Viajeros, S. M. E., S. A. del Título II, Capítulo II de las Instrucciones.
Ver más
Niveles mínimos de normas:
El nivel de cumplimiento se alcanzará cuando el volumen anual de negocios referido al año de mayor volumen de los 3 últimos años sea al menos una vez y media el valor anual medio del lote correspondiente (lote 1: 99 700 165,88 EUR; lote 2: 104 211 399,02 EUR), establecido en el presente anuncio de licitación.
Ver más
Capacidad técnica y profesional:
Será de aplicación lo establecido en el Título II, Capítulo II, apartado 4 de las Instrucciones. Si el licitador se basa en la solvencia y medios de otras entidades, deberá aportar escrito legalizado notarialmente de manifestación de voluntad y compromiso según se indica en el referido apartado 4 de las Instrucciones,conforme al modelo «Puesta a disposición de medios» que a tal efecto se encuentra en el perfil del contratante.
Ver más
En caso de presentación en forma de agrupación de empresas, los integrantes deberán acreditar su capacidad técnica con la parte del contrato que pretendan realizar.
Su acreditación se realizará mediante la presentación de los siguientes documentos, en original y copia: Para cada uno de los lotes: presentación de al menos tres servicios o trabajos realizados en los últimos tres años indicando su objeto, fechas de realización, importes y entidades contratantes, cuyo objeto se corresponda con el de la presente licitación. Los trabajos han de estar certificados por el órgano competente cuando el destinatario sea una entidad del sector público o, cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o a falta de este certificado mediante una declaración del empresario.
Ver más
A efectos de cálculo de importe, se atenderá a que el importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 % de la anualidad media del valor estimado del contrato esto es, igual o superior a 46 526 744,08 EUR para el lote 1 y 48 631 986,21 EUR para el lote 2.
Ver más
Niveles mínimos de normas:
El nivel de cumplimiento se alcanzará con la presentación de 3 contratos en las condiciones exigidas.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
Los importes de las garantías provisionales ascienden a:
— Lote 1: 1 000 000,00 EUR,
— Lote 2: 1 000 000,00 EUR.
Los importes de las garantías definitivas serán el 5 % del importe de adjudicación de cada lote.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Según lo indicado en los Pliegos de contratación.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:
Para el caso de que las empresas se presenten de forma agrupada, deberán presentar la documentación y cumplir los requisitos que se señalan en el apartado 2 del Capítulo II del Título II de las Instrucciones, que están a disposición de los licitadores en su Perfil del Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público, en la siguiente dirección: <https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D>.
Ver más
Condiciones de ejecución del contrato: Según lo indicado en los Pliegos de contratación.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Fecha de envío de invitaciones: 2019-09-23 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A86868189
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de Compras de Servicios
Dirección de internet: www.renfe.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Referencia
Información complementaria
Los gastos de publicidad de la presente licitación en el Boletín Oficial del Estado serán con cargo al adjudicatario. Las cuantías exigibles por tasa de publicación de anuncios pueden ser consultadas en la página web del Boletín Oficial del Estado en la dirección <http//www.boe.es>. Esta licitación se rige por la Ley 31/2007,de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, al energía, los transportes y los servicios postales y por las Instrucciones referidas anteriormente, en aquellas materias en que se efectúe una remisión expresa a las normas de la misma que le sean de aplicación. Toda correspondencia mantenida sobre esta licitación deberá hacer referencia al número de expediente indicado en este anuncio.
Ver más
La documentación deberá presentarse en español. En caso contrario, deberá venir acompañada de una traducción al idioma español, primando esta última en caso de duda o discrepancia. Las ofertas podrán entregarse en mano o enviarse por correo antes de la fecha y hora límites indicadas anteriormente en «Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación» y en la dirección señalada en el apartado I.1) de este anuncio. Para el supuesto de envío por correo, se procederá según lo indicado en el apartado 5 del Capítulo Único del Título V de las Instrucciones. Al presentar la oferta se hará entrega de una carta (fuera del sobre), en la que se facilitarán los datos de la empresa que servirán, a todos los efectos, para mantener o realizar las comunicaciones y notificaciones entre Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S. A. y la empresa licitadora,cumplimentando los datos requeridos en el modelo «Datos de contacto a efectos de comunicaciones»que se encuentra disponible en «Modelos de declaración responsable» en su Perfil de Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público en la siguiente dirección: <https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D>. Esta y otras informaciones pueden ser consultadas en la dirección: <http://www.renfe.com>.
Ver más
La fecha que figura en el apartado IV.2.3) del presente anuncio es estimada, comunicándose la misma deforma efectiva a los licitadores que hayan superado la fase previa de selección de candidatos.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913491446 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es 📧
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: 15 días hábiles (artículo 104 de la Ley 31/2007).
Fuente: OJS 2019/S 149-368336 (2019-07-31)
Anuncio de adjudicación de contrato (2020-06-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción: Servicios de atención a bordo y restauración en trenes de RENFE Viajeros.
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Criterios de adjudicación
Precio más bajo

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: RENFE Viajeros, S. M. E., S. A. — Gerencia de Área de Control de Gestión y Compras
Dirección postal: Avenida Ciudad de Barcelona, 6
Contacto
Correo electrónico: teresa.alcalde@renfe.es 📧

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-06-01 📅
Fecha de publicación: 2020-06-04 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 107-260437
Se refiere al anuncio: 2019/S 149-368336
Número del DO-S: 107

Objeto
Alcance de la contratación
Título del lote: Servicios de restauración y a bordo de trenes de RENFE Viajeros, correspondientes a las Gerencias Nordeste, Mediterráneo, Transversales, así como los trenes internacionales
Breve descripción:
Servicios de restauración y a bordo de trenes de RENFE Viajeros, correspondientes a las Gerencias Nordeste, Mediterráneo, Transversales, así como los trenes internacionales.
Título del lote: Servicios de restauración y a bordo de trenes de RENFE Viajeros, correspondientes a las Gerencias Sur, Este y Norte
Breve descripción:
Servicios de restauración y a bordo de trenes de RENFE Viajeros, correspondientes a las Gerencias Sur, Este y Norte.

Autoridad contratante
Contacto
Dirección del perfil de comprador: http://www.renfe.com/empresa/perfilcontratante/index.html 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8.ª planta
Teléfono: +34 913491446/47/51 📞
Fax: +34 913491441 📠
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Quince días hábiles a la recepción del presente escrito.
Fuente: OJS 2020/S 107-260437 (2020-06-01)
Nuevas adquisiciones en categorías afines 🆕
Búsquedas relacionadas 🔍
Productos/servicios:
Servicios a empresas: legislación,... Servicios comerciales diversos y otros...