Asistencia de consultoría en materia de transformación digital e ingeniería de datos, desarrollo e implantación de sistemas de BI e inteligencia artificial, diseño de servicios de formación y capacitación

Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización

Asistencia de consultoría en materia de transformación digital e ingeniería de datos, desarrollo e implantación de sistemas de BI e inteligencia artificial, diseño de servicios de formación y capacitación digital y diseño e implantación de webs centradas en el ciudadano para los diferentes departamentos de la Administración de la Comunidad Foral durante el año 2020.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-08-31. La contratación se publicó en 2020-07-31.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

• ÁLAMOCONSULTING S.L.
• Asociación de la Industria Navarra
• B31549256)
• BASE TECHNOLOGY & INFORMATION SERVICES S.L.
• CONSULTORÍA Y COMUNICACIONES DE NAVARRA S.L.
• CONSULTORIA Y COMUNICACIONES DE NAVARRA SL.
• Deloitte Consulting, S.L.U.
• DESIDEDATUM DATA COMPANY SL.
• ENTELGY CONSULTING SA.
• EUROHELP CONSULTING S.L.U.
• Everis Spain, S.L.U.
• FUNDACIÓN TECNALIA RESEARCH & INNOVATION.
• GRUPO CORPORATIVO GFI NORTE S.L
• Grupo Corporativo GFI Norte, S.L.
• HIBERUS DIGITAL BUSINESS, SLU.
• HIBERUS TECNOLOGÍAS DIFERENCIALES, S.L.U.
• Ibermática, S.A.
• ILUNION TECNOLOGÍA Y ACCESIBILIDAD, S.A.
• Indra Soluciones Tecnologias de la Información, S.L.U.
• Informatica El Corte Ingles S.A.
• Informática el Corte Inglés, S.A.
• NAHITEK DIGITAL S.L.U.
• Pricewaterhousecoopers Asesores de Negocios, S.L.
• RICOH SPAIN IT SERVICES S.L.
• RICOH SPAIN IT SERVICES SL.
• SEIDOR CONSULTING SL.
• Seidor Consulting, S.L.
• SERVICIOS GENERALES DE GESTIÓN S.L.U.
• UTE HIBERUS TD-DATA QUALITY.
• VIEWNEXT S.A.
• Viewnext, S. A.
• WELLDONE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN S.L.
• Zabala Innovation Consulting, S.A.

¿A quién?

• Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización

¿Cómo?

• Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo › Servicios de apoyo informático y de consultoría

¿dónde?

• Comunidad Foral de Navarra › Navarra

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2020-07-31	Anuncio de licitación
2020-12-30	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2020-07-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de apoyo informático y de consultoría
Número de referencia: 0005-0404-2020-000010
Breve descripción:

Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Código CPV adicional: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Navarra 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para uno o varios lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización
Dirección postal: C/ Cabárceno, 6, 3.ª planta
Código postal: 31621
Ciudad postal: Sarriguren (Navarra)
Contacto
Dirección de internet: http://www.navarra.es 🌏
Correo electrónico: iolorizl@navarra.es 📧
URL de los documentos: http://www.contrataciones.navarra.es 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-07-31 📅
Fecha límite de presentación: 2020-08-31 📅
Fecha de publicación: 2020-08-05 📅
Fecha de inicio: 2020-10-01 📅
Fecha final: 2020-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 150-368132
Número del DO-S: 150

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 3130143.75 EUR 💰
Número máximo de lotes adjudicados a un solo licitador: 4
Número máximo de lotes por licitador: 4
Título del lote: Consultoría estratégica en materia de transformación digital y brecha-capacitación digital
Número de lote: 1
Breve descripción:

En este lote se incluyen los servicios de consultoría necesarios para llevar a cabo el despliegue, seguimiento, monitorización y actualización del plan de transformación digital de Navarra (Estrategia Digital Navarra 2030) durante los cuatro próximos años.

Dicho despliegue implicará el desarrollo de una serie de iniciativas de digitalización y proyectos en cada departamento o áreas de Gobierno de Navarra. A través de los servicios incluidos en este lote se concretarán los proyectos y se gestionará su ejecución y seguimiento. Asimismo, se potenciará la búsqueda continua de mecanismos financieros y colaboraciones en el seno de la Unión Europea, que nos permitan desarrollarnos en el área de transformación digital y colaborar con otras regiones europeas para establecer sinergias con regiones con necesidades similares.

Además, una transformación digital centrada en las personas requiere abordar también la brecha digital de los ciudadanos. Este lote incluye también los servicios para realizar diagnósticos de situación de brecha digital y la planificación y desarrollo de acciones para minimizarla.

Valor estimado sin IVA: 117 000 EUR 💰
Descripción de las renovaciones:

Este Acuerdo Marco podrá prorrogarse, de forma expresa, por periodos anuales, de mutuo acuerdo entre las partes. El plazo máximo de vigencia del Acuerdo Marco con todas sus eventuales prórrogas finalizará el 31.12.2023.

Título del lote: Consultoría en materia de ingeniería de datos y usos innovadores de los datos
Número de lote: 2
Breve descripción:

El incremento exponencial del volumen de datos que se generan dentro y fuera de las Administraciones públicas supone un nuevo reto para todas las organizaciones. El Gobierno de Navarra trabaja en el desarrollo de nuevos mecanismos de gestión que permitan dotar de inteligencia los datos con todas las garantías para el ciudadano.

En este lote se incluye las labores de consultoría e implementación en los ámbitos de la Gobernanza de los datos, su estandarización, calidad y seguridad que permita mejorar los procesos de decisión e innovar en base a datos.

Valor estimado sin IVA: 64398.13 EUR 💰
Título del lote: Análisis, desarrollo e implantación de sistemas de inteligencia artificial, BI e IoT
Número de lote: 3
Breve descripción:

Se incluye en este lote el diseño, la implantación o adecuación de plataformas y sistemas de información orientados a la extracción, transformación y carga de datos (ETL), incluyendo casos de uso que precisen ingesta masiva de datos y/o computación distribuida a gran escala (Internet de las cosas, big data), además de su explotación, análisis y visualización para usuario final (business intelligence) y análisis avanzado mediante técnicas de inteligencia artificial.

A través de este lote se desea acometer proyectos de procesos de decisión en base a datos, en el ámbito de la Administración pública, que redunden en el bienestar de los ciudadanos.

Valor estimado sin IVA: 238938.75 EUR 💰
Título del lote: Diseño y desarrollo de servicios de formación y capacitación digital
Número de lote: 4
Breve descripción:

El entorno digital actual y futuro que trae consigo la transformación digital, es más amplio y complejo que cualquier otro entorno de comunicación, integración, socialización y trabajo anterior. Quienes acceden a él dependen más que ninguna otra generación anterior de su capacidad de discernir y manejar su propio aprendizaje, es decir, dependen más que nunca, en muchos aspectos, del capital cultural ya adquirido y del que pueda aportarles su entorno. Esto hace imprescindible que la ciudadanía tenga competencias digitales suficientes para enfrentarse a esa nueva realidad

En este lote se incluye la definición y desarrollo de perfiles competenciales en el marco DigComp, así como el diseño y desarrollo de unidades formativas y la evaluación de las mismas para fomentar el desarrollo de las capacidades y habilidades digitales en el ámbito de las Administraciones públicas de Navarra, así como en el de la ciudadanía, y disminuir de este modo la situación de brecha digital.

Valor estimado sin IVA: 80487.50 EUR 💰
Título del lote: Análisis y diseño de webs centradas en el ciudadano
Número de lote: 5
Breve descripción:

El Gobierno de Navarra, con el objetivo de poner a disposición los servicios e información pública al total de la ciudadanía, tiene un compromiso con el cumplimiento de los estándares de accesibilidad, en concreto el EN 301-549 en su versión más reciente.

La aplicación de esta normativa permite el libre y fácil acceso a toda la ciudadanía, incluyendo personas mayores, con distintas capacidades, distinto nivel de conocimiento y acceso a las tecnologías por lo que ayuda a su completa inclusión social.

Continuando con este ciclo de mejora continua, dentro del cual aspiramos a publicar webs centradas en el ciudadano, «citizen centric», aspiramos que las webs y aplicaciones de instituciones de Gobierno de Navarra puedan proporcionar a cada ciudadano la información que le sea necesaria, de una manera accesible, ágil, clara, e incluso proactiva y personalizada.

En este lote se incluye:

— la contratación de proyectos de consultoría, auditoría, generación de buenas prácticas, formación y capacitación a técnicos implicados, entre otras tareas relacionadas con el mantenimiento de los estándares de accesibilidad establecidos en el Gobierno de Navarra,

— la implantación de prácticas de usabilidad, mejora de experiencia de usuario, segmentación de audiencia, técnicas de prototipado, «service blue prints» y «customer journey maps» que nos enfoquen en ofrecer servicios digitales al ciudadano efectivos y personalizados,

— el análisis de los datos de navegación de las webs, para detectar aquellas páginas que deban ser promocionadas para su conocimiento en el ciudadano, detectar contenidos que no están resultando efectivos en la difusión de la información, habilitar canales de comunicación con el ciudadano para obtener su feedback respecto a los servicios digitales ofertados e incluso las propuestas de evolución de las webs en el futuro.

Valor estimado sin IVA: 64493.75 EUR 💰
Título del lote: Robotización y mejora de procesos ligada a la transformación digital (chatbots)
Número de lote: 6
Breve descripción:

Gobierno de Navarra quiere iniciar pasos en el ámbito de la automatización de procesos mediante tecnología RPA como vía para la mejora de la eficiencia y productividad en los procesos de negocio, con la definición de una metodología y modelo de gobierno de proyectos de automatización de procesos mediante software (RPA).

El trabajo consistirá en la realización de un análisis de procesos susceptibles de automatización mediante robots de software dentro de una unidad de negocio y desarrollar pruebas de concepto y proyectos que permitan confirmar que la tecnología RPA es adecuada para dichos procesos.

Estos proyectos también se abordarán desde el punto de vista del rediseño de procesos que tengan un impacto directo en los servicios y trámites que se ofrecen a la ciudadanía. Esto hará necesario realizar un análisis previo de la experiencia de usuario (ciudadanía o empleado público) para ofrecer servicios más acordes con sus necesidades y demandas. Este análisis nos ayudará a tener en cuenta el principio de situar al ciudadano en el centro de la actividad de la Administración.

Asimismo, este lote incluye la definición, diseño, desarrollo y despliegue de asistentes conversacionales. Gobierno de Navarra quiere complementar y mejorar los canales de atención al ciudadano ofreciendo asistentes conversacionales o chatbots que faciliten al ciudadano la obtención de la información repetible, optimizando, asimismo, los recursos de la Administración. Estos asistentes permitirán conocer mejor las cuestiones que consultan los ciudadanos y mejorar iterativamente el servicio ofrecido a través de estos canales.

Valor estimado sin IVA: 81022.50 EUR 💰
Título del lote: Portalización y soluciones colaborativas
Número de lote: 7
Breve descripción:

La DGTD está en proceso de unificación tecnológica de los sitios web corporativos utilizando para ello la plataforma Liferay DXP 7.x. Los nuevos sitios desarrollados también deberán ajustarse a esta tecnología.

Los entornos colaborativos tienen cada vez mayor presencia en nuestros entornos de trabajo donde el espacio intranet-extranet facilita la integración de equipos, teletrabajo y colaboración. Gobierno de Navarra emplea fundamentalmente la plataforma Sharepoint para estos entornos. El presente lote incluye los trabajos de creación, migración y evolución de los espacios colaborativos de GN.

— los trabajos de creación, migración y evolución…

… del espacio web de GN en base a tecnología de la plataforma Liferay DXP 7.x,

… de los espacios colaborativos de GN,

— la creación y evolución de las web desarrolladas y creadas en el entorno Drupal dentro de GN.

Valor estimado sin IVA: 136195.31 EUR 💰
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Navarra.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2020-09-01 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: Modo telemático.

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S3100000C
Contacto
Punto de contacto: Servicio de Avance Digital
Dirección del perfil de comprador: www.contrataciones.navarra.es 🌏
URL de los documentos: www.contrataciones.navarra.es 🌏
URL de los documentos: www.contrataciones.navarra.es 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Consejero del Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital
Dirección postal: SGT Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital
Ciudad postal: Sarriguren
Código postal: 31621
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:

Información precisa sobre el plazo o los plazos de recurso:

Cabe interponer reclamación especial en materia de contratación pública ante el Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Navarra, en el plazo de diez días naturales, en los términos establecidos en el artículo 124 de la Ley Foral 2/2018, de 13 de abril, de Contratos Públicos, o bien, recurso de alzada ante el consejero de Universidad, Innovación y Transformación Digital, en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de la notificación de la presente resolución, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 126 de la Ley Foral 11/2019, de 11 de marzo, de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector Público Institucional Foral, y 121 y 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Avance Digital
Fuente: OJS 2020/S 150-368132 (2020-07-31)

Anuncio de adjudicación de contrato (2020-12-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Asistencia de consultoría en materia de transformación digital e ingeniería de datos, desarrollo e implantación de sistemas de BI e inteligencia artificial, diseño de servicios de formación y capacitación digital y diseño e implantación de webs centradas en el ciudadano para los diferentes departamentos de la administración de la comunidad foral durante el año 2020.

Valor total de la contratación: 782535.94 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-12-30 📅
Fecha de publicación: 2021-01-04 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 001-001720
Se refiere al anuncio: 2020/S 150-368132
Número del DO-S: 1

Objeto
Alcance de la contratación
Título del lote: Consultoría Estratégica en materia de transformación digital y brecha-capacitación digital
Breve descripción:

En este Lote se incluyen los servicios de consultoría necesarios para llevar a cabo el despliegue, seguimiento, monitorización y actualización del plan de transformación digital de Navarra (Estrategia Digital Navarra 2030) durante los 4 próximos años.

Título del lote: Consultoría en materia de Ingeniería de datos y usos innovadores de los datos
Breve descripción:

El incremento exponencial del volumen de datos que se generan dentro y fuera de las administraciones públicas supone un nuevo reto para todas las organizaciones. El Gobierno de Navarra trabaja en el desarrollo de nuevos mecanismos de gestión que permitan dotar de inteligencia los datos con todas las garantías para el ciudadano.

Se incluye en este Lote el diseño, la implantación o adecuación de plataformas y sistemas de información orientados a la extracción, transformación y carga de datos (ETL), incluyendo casos de uso que precisen ingesta masiva de datos y/o computación distribuida a gran escala (Internet de las cosas, Big Data), además de su explotación, análisis y visualización para usuario final (Business Intelligence) y análisis avanzado mediante técnicas de Inteligencia Artificial.

A través de este Lote se desea acometer proyectos de procesos de decisión en base a datos, en el ámbito de la administración pública, que redunden en el bienestar de los ciudadanos.

El entorno digital actual y futuro que trae consigo la Transformación Digital, es más amplio y complejo que cualquier otro entorno de comunicación, integración, socialización y trabajo anterior. Quienes acceden a él dependen más que ninguna otra generación anterior de su capacidad de discernir y manejar su propio aprendizaje, es decir, dependen más que nunca, en muchos aspectos, del capital cultural ya adquirido y del que pueda aportarles su entorno. Esto hace imprescindible que la ciudadanía tenga competencias digitales suficientes para enfrentarse a esa nueva realidad

En este lote se incluye la definición y desarrollo de perfiles competenciales en el marco DigComp, así como el diseño y desarrollo de unidades formativas y la evaluación de las mismas para fomentar el desarrollo de las Capacidades y habilidades digitales en el ámbito de las administraciones públicas de Navarra, así como en el de la ciudadanía, y disminuir de este modo la situación de brecha digital.

Continuando con este ciclo de mejora continua, dentro del cual aspiramos a publicar webs centradas en el ciudadano, “citizen centric”, aspiramos que las webs y aplicaciones de instituciones de Gobierno de Navarra puedan proporcionar a cada ciudadano la información que le sea necesaria, de una manera accesible, ágil, clara, e incluso proactiva y personalizada.

— la implantación de prácticas de usabilidad, mejora de experiencia de usuario, segmentación de audiencia, técnicas de prototipado, “service blue prints” y “customer journey maps” que nos enfoquen en ofrecer servicios digitales al ciudadano efectivos y personalizados

Título del lote: Robotización y mejora de procesos ligada a la transformación digital. ChatBots
Breve descripción:

Asimismo, este lote incluye la definición, diseño, desarrollo y despliegue de asistentes conversacionales. Gobierno de Navarra quiere complementar y mejorar los canales de atención al ciudadano ofreciendo asistentes conversacionales o chatbots que faciliten al ciudadano la obtención de la información repetible, optimizando asimismo los recursos de la administración. Estos asistentes permitirán conocer mejor las cuestiones que consultan los ciudadanos y mejorar iterativamente el servicio ofrecido a través de estos canales.

Los entornos colaborativos tienen cada vez mayor presencia en nuestros entornos de trabajo donde el espacio intranet-extranet facilita la integración de equipos, teletrabajo y colaboración. Gobierno de Navarra emplea fundamentalmente la plataforma Sharepoint para estos entornos-. El presente lote incluye los trabajos de creación, migración y evolución de los espacios colaborativos de GN.

— los trabajos de creación, migración y evolución de los espacios colaborativos de GN

— la creación y evolución de las web desarrolladas y creadas en el entorno DRUPAL dentro de GN

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de valor de la oferta
Criterio de calidad (ponderación): 70
Criterio de calidad (nombre): Experiencia del equipo de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de coste (nombre): O
Criterio de coste (ponderación): 0

Adjudicación del contrato
Nombre: Deloitte consulting, s.l.u.
Número de registro nacional: (B81690471)
Ciudad postal: Navarra
País: España 🇪🇸
Navarra 🏙️
Nombre: Everis spain, s.l.u.
Número de registro nacional: B82387770
Nombre: Zabala innovation consulting, s.a.
Número de registro nacional: A31419773
Nombre: Pricewaterhousecoopers asesores de negocios, s.l.
Número de registro nacional: B78016375
Nombre: Seidor consulting, s.l.
Número de registro nacional: B62076740
Valor total de la contratación: 117 000 EUR 💰
Nombre: Ute hiberus td-data quality.
Desidedatum data company sl.
Número de registro nacional: B65836330
Nombre: Grupo corporativo gfi norte, s.l.
Número de registro nacional: B48301865
Valor total de la contratación: 64398.13 EUR 💰
Nombre: Ibermática, s.a.
Número de registro nacional: A20038915
B81690471
Nombre: Álamoconsulting s.l.
Número de registro nacional: B85099828
Nombre: Consultoria y comunicaciones de navarra sl.
Número de registro nacional: B31549256
Nombre: Hiberus tecnologías diferenciales, s.l.u.
Número de registro nacional: B99537847
Nombre: Informática el corte inglés, s.a.
Número de registro nacional: A28855260
Nombre: Viewnext s.a.
Número de registro nacional: A80157746
Nombre: Base technology & information services s.l.
Número de registro nacional: B65208183
Valor total de la contratación: 238938.75 EUR 💰
Nombre: Asociación de la industria navarra
Número de registro nacional: G31024706
Nombre: Entelgy consulting sa.
Número de registro nacional: A95288221
Nombre: Seidor consulting sl.
Fundación tecnalia research & innovation.
Número de registro nacional: G48975767
Valor total de la contratación: 80487.50 EUR 💰
Nombre: Ricoh spain it services s.l.
Número de registro nacional: B66068081
Nombre: Ilunion tecnología y accesibilidad, s.a.
Número de registro nacional: A81673352
Nombre: Hiberus digital business, slu.
Número de registro nacional: B99537755
Nombre: Welldone estrategias de comunicación s.l.
Número de registro nacional: B71048128
Nombre: Eurohelp consulting s.l.u.
Número de registro nacional: B38472197
Valor total de la contratación: 64493.75 EUR 💰
Nombre: Viewnext, s. a.
Nahitek digital s.l.u.
Número de registro nacional: B95548830
Nombre: Servicios generales de gestión s.l.u.
Número de registro nacional: B83504761
Nombre: Informática el corte ingles s.a.
Valor total de la contratación: 81022.50 EUR 💰
Nombre: Ricoh spain it services sl.
Consultoría y comunicaciones de navarra s.l.
B31549256)
Indra soluciones tecnologías de la información, s.l.u.
Número de registro nacional: B88018098
Nombre: Grupo corporativo gfi norte s.l
Valor total de la contratación: 136195.31 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 9
11
17
4
6

Información complementaria
Órgano de revisión
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:

Información precisa sobre el plazo o los plazos de recurso: cabe interponer reclamación especial en materia de contratación pública ante el Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Navarra, en el plazo de diez días naturales, en los términos establecidos en el artículo 124 de la Ley Foral 2/2018, de 13 de abril, de Contratos Públicos, o bien, recurso de alzada ante el consejero de Universidad, Innovación y Transformación Digital, en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de la notificación de la presente resolución, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 126 de la Ley Foral 11/2019, de 11 de marzo, de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y del Sector Público Institucional Foral, y 121 y 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común delas Administraciones Públicas.

Fuente: OJS 2021/S 001-001720 (2020-12-30)

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