Asistencia de consultoría en materia de transformación digital e ingeniería de datos, desarrollo e implantación de sistemas de BI e inteligencia artificial, diseño de servicios de formación y capacitación

Anuncio de licitación (2020-07-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de apoyo informático y de consultoría
Número de referencia: 0005-0404-2020-000010
Breve descripción:
“Asistencia de consultoría en materia de transformación digital e ingeniería de datos, desarrollo e implantación de sistemas de BI e inteligencia artificial,...”    Ver más
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Código CPV adicional: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Navarra 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para uno o varios lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización
Dirección postal: C/ Cabárceno, 6, 3.ª planta
Código postal: 31621
Ciudad postal: Sarriguren (Navarra)
Contacto
Dirección de internet: http://www.navarra.es 🌏
Correo electrónico: iolorizl@navarra.es 📧
URL de los documentos: http://www.contrataciones.navarra.es 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-07-31 📅
Fecha límite de presentación: 2020-08-31 📅
Fecha de publicación: 2020-08-05 📅
Fecha de inicio: 2020-10-01 📅
Fecha final: 2020-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 150-368132
Número del DO-S: 150

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 3130143.75 EUR 💰
Número máximo de lotes adjudicados a un solo licitador: 4
Número máximo de lotes por licitador: 4
Título del lote: Consultoría estratégica en materia de transformación digital y brecha-capacitación digital
Número de lote: 1
Breve descripción:
“En este lote se incluyen los servicios de consultoría necesarios para llevar a cabo el despliegue, seguimiento, monitorización y actualización del plan de...”    Ver más

“Dicho despliegue implicará el desarrollo de una serie de iniciativas de digitalización y proyectos en cada departamento o áreas de Gobierno de Navarra. A...”    Ver más

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“Además, una transformación digital centrada en las personas requiere abordar también la brecha digital de los ciudadanos. Este lote incluye también los...”

Breve descripción

Además, una transformación digital centrada en las personas requiere abordar también la brecha digital de los ciudadanos. Este lote incluye también los servicios para realizar diagnósticos de situación de brecha digital y la planificación y desarrollo de acciones para minimizarla.

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Valor estimado sin IVA: 117 000 EUR 💰
Descripción de las renovaciones:
“Este Acuerdo Marco podrá prorrogarse, de forma expresa, por periodos anuales, de mutuo acuerdo entre las partes. El plazo máximo de vigencia del Acuerdo...”    Ver más
Título del lote: Consultoría en materia de ingeniería de datos y usos innovadores de los datos
Número de lote: 2
Breve descripción:
“El incremento exponencial del volumen de datos que se generan dentro y fuera de las Administraciones públicas supone un nuevo reto para todas las...”    Ver más

“En este lote se incluye las labores de consultoría e implementación en los ámbitos de la Gobernanza de los datos, su estandarización, calidad y seguridad...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: 64398.13 EUR 💰
Título del lote: Análisis, desarrollo e implantación de sistemas de inteligencia artificial, BI e IoT
Número de lote: 3
Breve descripción:
“Se incluye en este lote el diseño, la implantación o adecuación de plataformas y sistemas de información orientados a la extracción, transformación y carga...”    Ver más

“A través de este lote se desea acometer proyectos de procesos de decisión en base a datos, en el ámbito de la Administración pública, que redunden en el...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: 238938.75 EUR 💰
Título del lote: Diseño y desarrollo de servicios de formación y capacitación digital
Número de lote: 4
Breve descripción:
“El entorno digital actual y futuro que trae consigo la transformación digital, es más amplio y complejo que cualquier otro entorno de comunicación,...”    Ver más

“En este lote se incluye la definición y desarrollo de perfiles competenciales en el marco DigComp, así como el diseño y desarrollo de unidades formativas y...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: 80487.50 EUR 💰
Título del lote: Análisis y diseño de webs centradas en el ciudadano
Número de lote: 5
Breve descripción:
“El Gobierno de Navarra, con el objetivo de poner a disposición los servicios e información pública al total de la ciudadanía, tiene un compromiso con el...”    Ver más

“La aplicación de esta normativa permite el libre y fácil acceso a toda la ciudadanía, incluyendo personas mayores, con distintas capacidades, distinto nivel...”    Ver más

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“Continuando con este ciclo de mejora continua, dentro del cual aspiramos a publicar webs centradas en el ciudadano, «citizen centric», aspiramos que las...”

Breve descripción

Continuando con este ciclo de mejora continua, dentro del cual aspiramos a publicar webs centradas en el ciudadano, «citizen centric», aspiramos que las webs y aplicaciones de instituciones de Gobierno de Navarra puedan proporcionar a cada ciudadano la información que le sea necesaria, de una manera accesible, ágil, clara, e incluso proactiva y personalizada.

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“En este lote se incluye:”

“— la contratación de proyectos de consultoría, auditoría, generación de buenas prácticas, formación y capacitación a técnicos implicados, entre otras tareas...”

Breve descripción

— la contratación de proyectos de consultoría, auditoría, generación de buenas prácticas, formación y capacitación a técnicos implicados, entre otras tareas relacionadas con el mantenimiento de los estándares de accesibilidad establecidos en el Gobierno de Navarra,

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“— la implantación de prácticas de usabilidad, mejora de experiencia de usuario, segmentación de audiencia, técnicas de prototipado, «service blue prints» y...”

Breve descripción

— la implantación de prácticas de usabilidad, mejora de experiencia de usuario, segmentación de audiencia, técnicas de prototipado, «service blue prints» y «customer journey maps» que nos enfoquen en ofrecer servicios digitales al ciudadano efectivos y personalizados,

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“— el análisis de los datos de navegación de las webs, para detectar aquellas páginas que deban ser promocionadas para su conocimiento en el ciudadano,...”

Breve descripción

— el análisis de los datos de navegación de las webs, para detectar aquellas páginas que deban ser promocionadas para su conocimiento en el ciudadano, detectar contenidos que no están resultando efectivos en la difusión de la información, habilitar canales de comunicación con el ciudadano para obtener su feedback respecto a los servicios digitales ofertados e incluso las propuestas de evolución de las webs en el futuro.

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Valor estimado sin IVA: 64493.75 EUR 💰
Título del lote: Robotización y mejora de procesos ligada a la transformación digital (chatbots)
Número de lote: 6
Breve descripción:
“Gobierno de Navarra quiere iniciar pasos en el ámbito de la automatización de procesos mediante tecnología RPA como vía para la mejora de la eficiencia y...”    Ver más

“El trabajo consistirá en la realización de un análisis de procesos susceptibles de automatización mediante robots de software dentro de una unidad de...”    Ver más

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“Estos proyectos también se abordarán desde el punto de vista del rediseño de procesos que tengan un impacto directo en los servicios y trámites que se...”

Breve descripción

Estos proyectos también se abordarán desde el punto de vista del rediseño de procesos que tengan un impacto directo en los servicios y trámites que se ofrecen a la ciudadanía. Esto hará necesario realizar un análisis previo de la experiencia de usuario (ciudadanía o empleado público) para ofrecer servicios más acordes con sus necesidades y demandas. Este análisis nos ayudará a tener en cuenta el principio de situar al ciudadano en el centro de la actividad de la Administración.

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“Asimismo, este lote incluye la definición, diseño, desarrollo y despliegue de asistentes conversacionales. Gobierno de Navarra quiere complementar y mejorar...”

Breve descripción

Asimismo, este lote incluye la definición, diseño, desarrollo y despliegue de asistentes conversacionales. Gobierno de Navarra quiere complementar y mejorar los canales de atención al ciudadano ofreciendo asistentes conversacionales o chatbots que faciliten al ciudadano la obtención de la información repetible, optimizando, asimismo, los recursos de la Administración. Estos asistentes permitirán conocer mejor las cuestiones que consultan los ciudadanos y mejorar iterativamente el servicio ofrecido a través de estos canales.

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Valor estimado sin IVA: 81022.50 EUR 💰
Título del lote: Portalización y soluciones colaborativas
Número de lote: 7
Breve descripción:
“La DGTD está en proceso de unificación tecnológica de los sitios web corporativos utilizando para ello la plataforma Liferay DXP 7.x. Los nuevos sitios...”    Ver más

“Los entornos colaborativos tienen cada vez mayor presencia en nuestros entornos de trabajo donde el espacio intranet-extranet facilita la integración de...”    Ver más

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“— los trabajos de creación, migración y evolución del espacio web de GN en base a tecnología de la plataforma Liferay DXP 7.x,”

“— los trabajos de creación, migración y evolución de los espacios colaborativos de GN,”

“— la creación y evolución de las web desarrolladas y creadas en el entorno Drupal dentro de GN.”

Valor estimado sin IVA: 136195.31 EUR 💰
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Navarra.”

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2020-09-01 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: Modo telemático.

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S3100000C
Contacto
Punto de contacto: Servicio de Avance Digital
Dirección del perfil de comprador: www.contrataciones.navarra.es 🌏
URL de los documentos: www.contrataciones.navarra.es 🌏
URL de los documentos: www.contrataciones.navarra.es 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Consejero del Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital
Dirección postal: SGT Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital
Ciudad postal: Sarriguren
Código postal: 31621
País: España 🇪🇸
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
“Información precisa sobre el plazo o los plazos de recurso:”

“Cabe interponer reclamación especial en materia de contratación pública ante el Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de Navarra, en el plazo de...”    Ver más
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Consejero del Departamento de Universidad, Innovación y Transformación Digital
Ciudad postal: Sarriguren
Código postal: 31621
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Avance Digital
Ciudad postal: Sarriguren
Código postal: 31621
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2020/S 150-368132 (2020-07-31)