Servicio de atención integral a usuario de tecnologías de la información y las comunicaciones de la Universidad de Oviedo

Anuncio de licitación (2020-01-16)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Rectorado de la Universidad de Oviedo
Número de registro nacional: Q3318001I
Dirección postal: Plaza de Riego, 4, 3º
Ciudad postal: Oviedo
Código postal: 33003
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Rectorado de la Universidad de Oviedo
Teléfono: +34 985103974 📞
Correo electrónico: seccion.contratacion@uniovi.es 📧
Fax: +34 985103999 📠
Región: Asturias 🏙️
URL: http://euniovi.uniovi.es/PerfilContratante/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=e%2Be9pZzB9IcQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=YNDnzMedC4cBPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=e%2Be9pZzB9IcQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención integral a usuario de tecnologías de la información y las comunicaciones de la Universidad de Oviedo PA-SARA 2020/11”
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Breve descripción:
“Servicio de atención integral a usuario de tecnologías de la información y las comunicaciones de la Universidad de Oviedo.”
Valor estimado sin IVA: EUR 2 400 000 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Asturias 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Con carácter general los trabajos se desarrollarán en las dependencias del contratista. Dada la naturaleza de la prestación del servicio, ciertos trabajos...”    Ver más
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención integral a usuario de tecnologías de la información y las comunicaciones de la Universidad de Oviedo.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Aulas. Maquetación y despliegue de imágenes
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la herramienta de explotación de informes y cuadros de mando
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la herramienta de gestión de tickets o incidencias
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la herramienta de soporte remoto
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la herramienta y agente de inventario
Criterio de calidad (nombre): Certificaciones de la empresa y otros acuerdos con fabricantes y proveedores
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de calidad (nombre): Despliegue de un asistente «inteligente» o chatbot
Criterio de calidad (nombre):
“Despliegue de un portal de autogestión de incidencias para resolución de problemas «tipo»”
Criterio de calidad (nombre): Despliegue de una solución de monitorización proactiva
Criterio de calidad (nombre): Equipo de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Estructura, claridad y calidad técnica de la propuesta presentada
Criterio de calidad (nombre): Organización del servicio
Criterio de calidad (nombre): Soporte a equipos con otros sistemas operativos distintos de Windows
Criterio de coste (nombre):
“Valoración de otros criterios sujetos a criterios objetivos: hasta un máximo de 17 puntos”
Criterio de coste (ponderación): 17
Criterio de coste (nombre): Valoración económica
Criterio de coste (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 2 400 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“El contrato se podrá prorrogar por 2 años más, desde la finalización del plazo inicial fijado, en las mismas condiciones técnicas y económicas del contrato.”
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— V5-3: explotación y control de sistemas informáticos e infraestructuras telemáticas (igual o superior a 300 000 EUR e inferior a 600 000 EUR), — Cifra...”    Ver más
Condiciones de participación
Umbral: 720 000. Expresión: 1,5 valor estimado del contrato.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— V5-3: explotación y control de sistemas informáticos e infraestructuras telemáticas (igual o superior a 300 000 EUR e inferior a 600 000 EUR), — Trabajos...”    Ver más
Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional):
“Umbral: 336 000. Expresión: 70 % del valor estimado del contrato. Expresión: UNE EN-ISO 14.001:2015. Sistemas de gestión ambiental. Expresión: UNE EN-ISO...”    Ver más
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones tipo social. Descripción: mantenimiento de las condiciones laborales de las personas que ejecutan el contrato durante todo el período...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Procedimiento acelerado:
“El servicio de soporte y atención a usuarios objeto de este contrato es imprescindible para el funcionamiento diario de la Universidad de Oviedo. A través...”    Ver más
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-01-30 19:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-02-21 09:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sala de juntas del Consejo Social Datos de dirección: — Calle: plaza del Riego, 4, 3ª planta, — Código postal: 33003, — Población: Oviedo, — País: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción: acto público.

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se utilizarán pedidos electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913491319 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es 📧
Fax: +34 913491441 📠
URL: http://hacienda.gob.es/es 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Rectorado de la Universidad de Oviedo
Dirección postal: C/ San Francisco, 3
Ciudad postal: Oviedo
Código postal: 33003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 985104067 📞
Correo electrónico: serviciojuridico@uniovi.es 📧
URL: http://www.uniovi.es 🌏
Fuente: OJS 2020/S 012-024217 (2020-01-16)