Servicio de atención integral a usuario de tecnologías de la información y las comunicaciones de la Universidad de Oviedo

Rectorado de la Universidad de Oviedo

Servicio de atención integral a usuario de tecnologías de la información y las comunicaciones de la Universidad de Oviedo.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-01-30. La contratación se publicó en 2020-01-16.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

• Saytel Servicios Informáticos, S. A.

¿A quién?

• Rectorado de la Universidad de Oviedo

¿Cómo?

• Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo › Servicios de apoyo informático y de consultoría

¿dónde?

• Principado de Asturias › Asturias

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2020-01-16	Anuncio de licitación
2020-06-05	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2020-01-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de apoyo informático y de consultoría
Número de referencia: PA-SARA 2020/11
Breve descripción:

Servicio de atención integral a usuario de tecnologías de la información y las comunicaciones de la Universidad de Oviedo.

Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de apoyo informático y de consultoría 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Asturias 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Rectorado de la Universidad de Oviedo
Dirección postal: Plaza de Riego, 4, 3º
Código postal: 33003
Ciudad postal: Oviedo
Contacto
Dirección de internet: http://euniovi.uniovi.es/PerfilContratante/ 🌏
Correo electrónico: seccion.contratacion@uniovi.es 📧
Teléfono: +34 985103974 📞
Fax: +34 985103999 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=YNDnzMedC4cBPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-01-16 📅
Fecha límite de presentación: 2020-01-30 📅
Fecha de publicación: 2020-01-17 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 012-024217
Número del DO-S: 12
Información complementaria
Descripción: acto público.

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 2 400 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 2 400 000 EUR 💰
Duración: 36 meses
Descripción de las renovaciones:

El contrato se podrá prorrogar por 2 años más, desde la finalización del plazo inicial fijado, en las mismas condiciones técnicas y económicas del contrato.

Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:

Con carácter general los trabajos se desarrollarán en las dependencias del contratista. Dada la naturaleza de la prestación del servicio, ciertos trabajos se realizarán en las dependencias de la Universidad de Oviedo.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera:

— V5-3: explotación y control de sistemas informáticos e infraestructuras telemáticas (igual o superior a 300 000 EUR e inferior a 600 000 EUR),

— Cifra anual de negocio. Descripción: declaración sobre el volumen anual de negocios del licitador referido al año de mayor volumen de negocio de los 3 últimos concluidos.

Niveles mínimos de normas: Umbral: 720 000. Expresión: 1,5 valor estimado del contrato.
Capacidad técnica y profesional:

— V5-3: explotación y control de sistemas informáticos e infraestructuras telemáticas (igual o superior a 300 000 EUR e inferior a 600 000 EUR),

— Trabajos realizados. Descripción: relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos 3 años del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, avalados por certificados de buena ejecución,

— Medidas de gestión medioambiental. Descripción: acreditación del cumplimiento de normas de gestión medioambiental y de calidad, el licitador deberá aportar los certificados siguientes (artículos 93 y 94 de la LCSP): UNE EN-ISO 14 001:2015 sistemas de gestión ambiental,

— Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad. Descripción: acreditación del cumplimiento de normas de gestión medioambiental y de calidad, el licitador deberá aportar los certificados siguientes (artículos 93 y 94 de la LCSP): UNE EN-ISO 9001:2015 sistemas de gestión de la calidad.

Niveles mínimos de normas:

Umbral: 336 000. Expresión: 70 % del valor estimado del contrato.

Expresión: UNE EN-ISO 14.001:2015. Sistemas de gestión ambiental.

Expresión: UNE EN-ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad.

Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:

Consideraciones tipo social. Descripción: mantenimiento de las condiciones laborales de las personas que ejecutan el contrato durante todo el período contractual. La empresa contratista debe mantener, durante toda la prestación del servicio, las condiciones laborales y sociales de las personas trabajadoras ocupadas en el ejecución del contrato, fijadas en el momento de presentar la oferta, según el convenio que sea de aplicación.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimiento acelerado:

El servicio de soporte y atención a usuarios objeto de este contrato es imprescindible para el funcionamiento diario de la Universidad de Oviedo. A través de este servicio se atienden las incidencias relacionadas con los ordenadores de los usuarios de la Universidad. Dado que toda la gestión universitaria y las tareas académicas se realizan con estos equipos, un periodo prolongado sin servicio de soporte puede tener graves consecuencias para la institución.

Hora de recepción de las ofertas: 19:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2020-02-21 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:00
Lugar: Sala de juntas del Consejo Social
Datos de dirección:
— Calle: plaza del Riego, 4, 3ª planta,
— Código postal: 33003,
— Población: Oviedo,
— País: ESPAÑA.
Información complementaria: Descripción: acto público.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Aulas. Maquetación y despliegue de imágenes
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la herramienta de explotación de informes y cuadros de mando
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la herramienta de gestión de tickets o incidencias
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la herramienta de soporte remoto
Calidad de la herramienta y agente de inventario
Certificaciones de la empresa y otros acuerdos con fabricantes y proveedores
Criterio de calidad (ponderación): 1
Criterio de calidad (nombre): Despliegue de un asistente «inteligente» o chatbot
Despliegue de un portal de autogestión de incidencias para resolución de problemas «tipo»
Despliegue de una solución de monitorización proactiva
Equipo de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Estructura, claridad y calidad técnica de la propuesta presentada
Organización del servicio
Soporte a equipos con otros sistemas operativos distintos de Windows
Criterio de coste (nombre): Valoración de otros criterios sujetos a criterios objetivos: hasta un máximo de 17 puntos
Criterio de coste (ponderación): 17
Criterio de coste (nombre): Valoración económica
Criterio de coste (ponderación): 50

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q3318001I
Contacto
Punto de contacto: Rectorado de la Universidad de Oviedo
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=e%2Be9pZzB9IcQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=YNDnzMedC4cBPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=e%2Be9pZzB9IcQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913491319 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es 📧
Fax: +34 913491441 📠
Dirección de internet: http://hacienda.gob.es/es 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Rectorado de la Universidad de Oviedo
Dirección postal: C/ San Francisco, 3
Ciudad postal: Oviedo
Código postal: 33003
Teléfono: +34 985104067 📞
Correo electrónico: serviciojuridico@uniovi.es 📧
Dirección de internet: http://www.uniovi.es 🌏
Fuente: OJS 2020/S 012-024217 (2020-01-16)

Anuncio de adjudicación de contrato (2020-06-05)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 630 000 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: Plaza de Riego, 4, 3.º

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-06-05 📅
Fecha de publicación: 2020-06-09 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 110-267548
Se refiere al anuncio: 2020/S 012-024217
Número del DO-S: 110

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Valoración de otros criterios sujetos a criterios objetivos: hasta un máximo de diecisiete puntos

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2020-06-01 📅
Nombre: Saytel Servicios Informáticos, S. A.
Número de registro nacional: A61172219
Dirección postal: C/ Pujades, 350, 2.ª planta
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08019
País: España 🇪🇸
Cataluña 🏙️
Valor total de la contratación: 630 000 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 8

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8.ª planta
Fuente: OJS 2020/S 110-267548 (2020-06-05)

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