Servicio de mantenimiento y resolución de incidencias de usuarios y atención de solicitudes de la plataforma microinformática de Metro de Madrid, S. A., y servicio de reparaciones por rotura

Metro de Madrid, Sociedad Anónima

Servicio de mantenimiento y resolución de incidencias de usuarios y atención de solicitudes de la plataforma microinformática de Metro de Madrid, S. A., y servicio de reparaciones por rotura.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-03-11. La contratación se publicó en 2020-01-31.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién?

• Metro de Madrid, Sociedad Anónima

¿Cómo?

¿dónde?

• Comunidad de Madrid › Madrid

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2020-01-31	Anuncio de licitación
2020-12-15	Anuncio de adjudicación de contrato
2021-02-09	Información complementaria
2025-06-30	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2020-01-31)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Mantenimiento y reparación de equipo informático
Número de referencia: 6012000034
Breve descripción:

Servicio de mantenimiento y resolución de incidencias de usuarios y atención de solicitudes de la plataforma microinformática de Metro de Madrid, S. A., y servicio de reparaciones por rotura.

Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Mantenimiento y reparación de equipo informático 📦
Código CPV adicional: Servicios de reparación y mantenimiento de ordenadores personales 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Comunidad de Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Metro de Madrid, Sociedad Anónima
Dirección postal: C/ Cavanilles, 58
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.metromadrid.es 🌏
Correo electrónico: ger.contratacion@metromadrid.es 📧
Teléfono: +34 913798800 📞
Fax: +34 915017800 📠
URL de los documentos: http://www.madrid.org/cs/Satellite?cid=1203334374251&pagename=PortalContratacion%2FPage%2FPCON_contenidoFinal 🌏
URL de participación: https://www.metromadrid.es/es/perfil-del-contratante/descargar-pliegos-presentar-ofertas 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-01-31 📅
Fecha límite de presentación: 2020-03-11 📅
Fecha de publicación: 2020-02-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 025-057777
Número del DO-S: 25
Información complementaria

La apertura de ofertas de la licitación se realizará de forma electrónica mediante su publicación en el Perfil de Contratante del Portal de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid cuando dicha apertura se haya realizado.

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 12332384.24 EUR 💰
Título del lote: Servicio de mantenimiento y resolución de incidencias de usuarios y atención de solicitudes de la plataforma microinformática de ordenadores personales, impresoras y periféricos, de Metro de Madrid, S. A.
Número de lote: 1
Valor estimado sin IVA: 12028741.97 EUR 💰
Duración: 1474 días
Descripción de las renovaciones: Dos (2) prórrogas de 6 meses.
Título del lote: Servicio de reparación de equipamiento de puesto cliente averiado por roturas físicas
Número de lote: 2
Valor estimado sin IVA: 303642.27 EUR 💰
Duración: 1460 días

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:

— Garantía provisional: no procede,

— Garantía definitiva: 5 % del importe de la adjudicación,

— Garantía complementaria: se regula conforme al Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.

Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:

Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.

Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:

Las que se recogen en el Pliego de Condiciones Particulares que rige esta licitación.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2020-03-12 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Información complementaria:

Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Cualitativos
Criterio de calidad (ponderación): 20
Precio (ponderación): 80

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A28001352
Contacto
Punto de contacto: Servicio de Contratación
Dirección de internet: www.metromadrid.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: http://www.madrid.org/cs/Satellite?cid=1203334374251&pagename=PortalContratacion%2FPage%2FPCON_contenidoFinal 🌏
URL de los documentos: http://www.madrid.org/cs/Satellite?cid=1203334374251&pagename=PortalContratacion%2FPage%2FPCON_contenidoFinal 🌏

Referencia
Información complementaria

— Manifestar interés: la documentación que rige para esta licitación se podrá obtener manifestando interés en participar en la licitación en la web: https://www.metromadrid.es/es/perfil-del-contratante/descargar-pliegos-presentar-ofertas

Se deberá incluir al menos 1 persona de contacto que disponga de certificado de identidad electrónica válido. A partir de ese momento, «Metro de Madrid, Sociedad Anónima» autorizará el acceso a la aplicación electrónica de licitaciones (SRM), desde la que es posible descargar los pliegos,

— Presentación de ofertas: las ofertas se presentarán, en todos los casos, en formato electrónico a través de un acceso seguro destinado a tal efecto y específico para cada empresa que haya solicitado participar en esta licitación y que haya sido dada de alta en la aplicación electrónica. Estas ofertas podrán ser presentadas únicamente por aquella persona que previamente haya designado el oferente como persona de contacto y «Metro de Madrid, S. A.» haya dado autorización para acceder a la zona destinada a tal efecto mediante la validación de su certificado de identidad electrónica. Según la Ley de firma electrónica 59/2003, «Metro de Madrid, Sociedad Anónima» no es responsable del uso que se vaya a dar de ese certificado, recayendo ésta en el titular del mismo,

— Otra información de interés: importe máximo de los gastos de publicidad de la licitación: 9 000 EUR.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: C/ Carrera de San Jerónimo, 13, 1ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 917206346 📞
Dirección de internet: www.madrid.org 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:

15 días hábiles, en los términos previstos en el artículo 104 LCSE, para interponer el recurso especial en materia de contratación y para interponer la cuestión de nulidad 30 días hábiles, o 6 meses en su caso, en los términos previstos en el artículo 111 LCSE.

Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Consejería de Transportes, Infraestructuras y Vivienda de la Comunidad Autónoma de Madrid
Dirección postal: C/ Maudes, 17
Código postal: 28003
Teléfono: +34 915803100 📞
Fuente: OJS 2020/S 025-057777 (2020-01-31)

Anuncio de adjudicación de contrato (2020-12-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Servicio de mantenimiento y resolución de incidencias de usuarios y atención de solicitudes de la plataforma microinformática de Metro de Madrid, S. A. y servicio de reparaciones por rotura.

Valor total de la contratación: 8690554.73 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-12-15 📅
Fecha de publicación: 2020-12-18 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 247-615187
Se refiere al anuncio: 2020/S 025-057777
Número del DO-S: 247

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2020-11-19 📅
Nombre: UTE Suministros, Importaciones y Mantenimientos Electrónicos, S. A. U.
Número de registro nacional: A78032315
Dirección postal: C/ Pradillo, 48-50
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28002
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: m.novella@sermicro.com 📧
País: Comunidad de Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 8459208.24 EUR 💰
Nombre: Inforein, S. A.
Número de registro nacional: A78327350
Dirección postal: C/ Infanta Mercedes, 31
Código postal: 28020
Correo electrónico: inforein@inforein.es 📧
Valor total de la contratación: 231346.49 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
2

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Carrera de San Jerónimo, 13, 1.ª planta
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:

Quince días hábiles, en los términos previstos en el artículo 104 LCSE, para interponer el recurso especial en materia de contratación y para interponer la cuestión de nulidad treinta días hábiles, o seis meses en su caso, en los términos previstos en el artículo 111 LCSE.

Fuente: OJS 2020/S 247-615187 (2020-12-15)

Información complementaria (2021-02-09)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de reparación y mantenimiento de ordenadores personales 📦

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-02-09 📅
Fecha de publicación: 2021-02-12 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 030-075694
Se refiere al anuncio: 2020/S 247-615187
Número del DO-S: 30
Información complementaria

Metro de Madrid, S. A. ha formalizado, con fecha 5.2.2021 los siguientes contratos: — 7221000087. Lote 1 «Servicio de mantenimiento y resolución de incidencias de usuarios y atención de solicitudes de la plataforma microinformática de ordenadores personales, impresoras y periféricos, de Metro de Madrid, S. A.», con la empresa UTE Suministros, Importaciones y Mantenimientos Electrónicos, S. A. U. — Informática El Corte Inglés, S. A., — 7220000992. Lote 2 «Servicio de reparación de equipamiento de puesto cliente averiado por roturas físicas», con la empresa Inforein, S. A.

Fuente: OJS 2021/S 030-075694 (2021-02-09)

Anuncio de adjudicación de contrato (2025-06-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de mantenimiento y resolución de incidencias de usuarios y atención de solicitudes de la plataforma microinformática de Metro de Madrid, S. A. y servicio de reparaciones por rotura
Número de referencia: 6012000034
Productos/servicios: Mantenimiento y reparación de equipo informático 📦
Valor total de la contratación (IVA excluido): 8690554.73 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅

1️⃣
Título: Servicio de mantenimiento y resolución de incidencias de usuarios y atención de solicitudes de la plataforma microinformática de ordenadores personales, impresoras y periféricos, de Metro de Madrid, S. A.
Descripción de la contratación:

Servicio de mantenimiento y resolución de incidencias de usuarios y atención de solicitudes de la plataforma microinformática de Metro de Madrid, S. A. y servicio de reparaciones por rotura.

Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios adicionales:

Mantenimiento y reparación de periféricos informáticos 📦

Servicios de reparación y mantenimiento de ordenadores personales 📦

Servicios informáticos 📦

Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

2️⃣
Título: Servicio de reparación de equipamiento de puesto cliente averiado por roturas físicas
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002
Descripción
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Base jurídica: Directiva 2014/25/UE

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: 1
Fecha de celebración del contrato: 2020-11-19 📅
Título: Servicio de mantenimiento y resolución de incidencias de usuarios y atención de solicitudes de la plataforma microinformática de ordenadores personales, impresoras y periféricos, de Metro de Madrid, S. A.
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 8459208.24 EUR 💰
Identificador de la oferta:

LOTE 1_UTE SERMICRO-IECISA (SUMINISTROS, IMPORTACIONES Y MANTENIMIENTOS • ELECTRÓNICOS, S.A.U. E INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS, S.A)

Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: UTE Suministros, Importaciones y Mantenimientos Electrónicos, S. A. U.
Número de registro nacional: A78032315
Dirección postal: C/ Pradillo, 48-50
Código postal: 28002
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸

2️⃣
Número de identificación del lote: LOT-0002
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 231346.49 EUR 💰
Identificador de la oferta: LOTE 2_Inforein, S. A.
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0002
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Inforein, S. A.
Número de registro nacional: A78327350
Dirección postal: C/ Infanta Mercedes, 31
Código postal: 28020
Correo electrónico: inforein@inforein.es 📧

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Metro de Madrid, Sociedad Anónima
Número de registro nacional: A28001352
Dirección postal: Avda. Asturias, 4
Código postal: 28029
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: doue@metromadrid.es 📧
Teléfono: +34 913798800 📞

Información complementaria
Órgano de revisión
Número de registro nacional: S2801216I
Dirección postal: Plaza de Chamberí, 8; 5ª planta
Código postal: 28010
Región: Madrid 🏙️
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Número de registro nacional: S7800001E
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:

Cambios
Otra información adicional

Justificar que la modificación no prevista en el pliego de condiciones particulares se limita a introducir las variaciones estrictamente indispensables para responder a la causa objetiva que la haga necesaria: Se contempló inicialmente en el contrato un plazo de vigencia de cuatro (4) años y dos (2) semanas, más dos (2) prórrogas de 6 meses, sin percibir que la totalidad del tiempo de vigencia y las dos prórrogas supondría que dicho plazo superaría el plazo de duración máximo de 5 años establecido para los contratos de servicios de prestación sucesiva suscritos por Metro de Madrid, S.A..

Principal motivo de la modificación: Modificaciones que no son sustanciales.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: RES-0001
Nuevo valor
Texto:

Modificación consistente en: modificación de la duración de la segunda prórroga establecida inicialmente en el PCP de 6 meses de duración, a 5 meses y 2 semanas.

Fuente: OJS 2025/S 123-424982 (2025-06-30)

Nuevas adquisiciones en categorías afines 🆕

Servicios de reparación y mantenimiento (>20 nuevas adquisiciones)

Servicios de reparación, mantenimiento y servicios asociados relacionados con ordenadores personales, equipo de oficina, telecomunicaciones y equipo audiovisual (>20)

Mantenimiento y reparación de máquinas de oficina (20)

Mantenimiento y reparación de equipo informático (14)