Servicio de medición, análisis del tráfico y personalización y soporte técnico de la web www.renfe.com y de las aplicaciones móviles del grupo RENFE | Renfe Viajeros, S. M. E., S. A. – Dirección de Control de Gestión y Compras

Fecha	Documento
2020-01-22	Anuncio de licitación
2020-03-06	Información complementaria
2020-03-18	Información complementaria
2020-06-01	Información complementaria
2021-03-04	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2020-01-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de consultoría en gestión de marketing
Número de referencia: 2019-00804
Breve descripción:

Servicio de medición, análisis del tráfico y personalización y soporte técnico de la web www.renfe.com y de las aplicaciones móviles del grupo RENFE.

Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de consultoría en gestión de marketing 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Renfe Viajeros, S. M. E., S. A. – Dirección de Control de Gestión y Compras
Dirección postal: Avenida de la Ciudad de Barcelona, 6
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.renfe.com 🌏
Correo electrónico: aminguez@renfe.es 📧
Fax: +34 915066304 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-01-22 📅
Fecha límite de presentación: 2020-03-09 📅
Fecha de publicación: 2020-01-24 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 017-038034
Número del DO-S: 17
Información complementaria

Los gastos de publicidad de la presente licitación en el Boletín Oficial del Estado serán con cargo al adjudicatario. Las cuantías exigibles por tasa de publicación de anuncios pueden ser consultadas en la página web del Boletín Oficial del Estado en la dirección http//www.boe.es. Esta licitación se rige por la Ley 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales y por las Instrucciones referidas anteriormente, en aquellas materias en que se efectúe una remisión expresa a las normas de la misma que le sean de aplicación. Toda correspondencia mantenida sobre esta licitación deberá hacer referencia al número de expediente indicado en este anuncio. La documentación deberá presentarse en español. En caso contrario, deberá venir acompañada de una traducción al idioma español, primando esta última en caso de duda o discrepancia. Las ofertas podrán entregarse en mano o enviarse por correo antes de la fecha y hora límites indicadas anteriormente en «plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación» y en la dirección señalada en el apartado I.1) de este anuncio. Para el supuesto de envío por correo, se procederá según lo indicado en el apartado 5 del capítulo único del título V de las Instrucciones. Al presentar la oferta se hará entrega de una carta (fuera del sobre),en la que se facilitarán los datos de la empresa que servirán, a todos los efectos, para mantener o realizar las comunicaciones y notificaciones entre Renfe Viajeros, S. M. E., S. A. y la empresa licitadora, cumplimentando los datos requeridos en el modelo «datos de contacto a efectos de comunicaciones» que se encuentra disponible en «modelos de declaración responsable» en su Perfil del Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público en la siguiente dirección: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D. Esta y otras informaciones pueden ser consultadas en la dirección: http://www.renfe.com. La fecha que figura en el apartado IV.2.7) del presente anuncio es estimada. La fecha de apertura económica se comunicará a todos los licitadores que hayan presentado oferta en el procedimiento.

Información complementaria

Los gastos de publicidad de la presente licitación en el Boletín Oficial del Estado serán con cargo al adjudicatario. Las cuantías exigibles por tasa de publicación de anuncios pueden ser consultadas en la página web del Boletín Oficial del Estado en la dirección http//www.boe.es. Esta licitación se rige por la Ley 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales y por las Instrucciones referidas anteriormente, en aquellas materias en que se efectúe una remisión expresa a las normas de la misma que le sean de aplicación. Toda correspondencia mantenida sobre esta licitación deberá hacer referencia al número de expediente indicado en este anuncio. La documentación deberá presentarse en español. En caso contrario, deberá venir acompañada de una traducción al idioma español, primando esta última en caso de duda o discrepancia. Las ofertas podrán entregarse en mano o enviarse por correo antes de la fecha y hora límites indicadas anteriormente en «plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación» y en la dirección señalada en el apartado I.1) de este anuncio. Para el supuesto de envío por correo, se procederá según lo indicado en el apartado 5 del capítulo único del título V de las Instrucciones. Al presentar la oferta se hará entrega de una carta (fuera del sobre),en la que se facilitarán los datos de la empresa que servirán, a todos los efectos, para mantener o realizar las comunicaciones y notificaciones entre Renfe Viajeros, S. M. E., S. A. y la empresa licitadora, cumplimentando los datos requeridos en el modelo «datos de contacto a efectos de comunicaciones» que se encuentra disponible en «modelos de declaración responsable» en su Perfil del Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público en la siguiente dirección: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D. Esta y otras informaciones pueden ser consultadas en la dirección: http://www.renfe.com. La fecha que figura en el apartado IV.2.7) del presente anuncio es estimada. La fecha de apertura económica se comunicará a todos los licitadores que hayan presentado oferta en el procedimiento.

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 837 449 EUR 💰
Breve descripción:

Se hace necesario para Renfe Viajeros, S. M. E., S. A. la contratación de los servicios necesarios para la medición y gestión del tráfico y contenido de la web www.renfe.com y su entorno y de las aplicaciones móviles «Renfe Ticket», «Renfe Cercanías», «Renfe Horarios», «Renfe Atendo» y cualquier otra aplicación que se pueda implantar durante la duración del contrato. Así mismo se incluye cualquier desarrollo web que deba medirse y gestionarse por parte de Renfe Viajeros, S. M. E., S. A.

Los servicios a contratar se componen de cuatro apartados:

— Servicio de recogida y análisis de información,

— Servicio de segmentación y personalización de contenidos por comportamiento de usuario,

— Soporte y desarrollo de las capacidades de las soluciones,

— Creación de páginas en AEM (Adobe Experience Manager, gestor de contenidos en el que se construye la web del grupo RENFE) según análisis de información, personalización y optimización en buscadores (SEO/SEM).

Valor estimado sin IVA: 837 449 EUR 💰
Duración: 36 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Instalaciones de Renfe Viajeros, S. M. E., S. A. en Madrid capital.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Según lo indicado en los pliegos de contratación.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:

– La garantía provisional asciende a 15 000,00 EUR,

– La garantía definitiva ascenderá a la cantidad correspondiente al 5 % del importe de adjudicación.

Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Según lo indicado en los pliegos de contratación.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:

Para el caso de que las empresas se presenten de forma agrupada, deberán presentar la documentación y cumplir los requisitos que se señalan en el apartado 2 del capítulo II del título II de las instrucciones por las que se regulan los procedimientos de contratación de Renfe Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S. A., de fecha 27.6.2018 (en adelante, «instrucciones»), que están a disposición de los licitadores en su Perfil del Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público, en la siguiente dirección: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D

Condiciones de ejecución del contrato: Según lo indicado en los pliegos de contratación.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2020-04-17 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: Renfe Viajeros, S. M. E., S. A.: avenida de la Ciudad de Barcelona, 6, 28007 Madrid.

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A86868189
Contacto
Dirección de internet: www.renfe.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913491446/51/47 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es 📧
Fax: +34 913491441 📠
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: 15 días hábiles (artículo 104 de la Ley 31/2007).
Fuente: OJS 2020/S 017-038034 (2020-01-22)

Información complementaria (2020-03-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Servicio de medición, análisis del tráfico y personalización y soporte técnico de la web www.renfe.com y de las aplicaciones móviles del Grupo RENFE.

Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: RENFE Viajeros, S. M. E., S. A. – Dirección de Control de Gestión y Compras

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-03-06 📅
Fecha límite de presentación: 2020-03-19 📅
Fecha de publicación: 2020-03-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 049-117303
Se refiere al anuncio: 2020/S 017-038034
Número del DO-S: 49
Información complementaria

Modificaciones publicadas en el Perfil del Contratante (https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D).

Fuente: OJS 2020/S 049-117303 (2020-03-06)

Información complementaria (2020-03-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Servicio de medición, análisis del tráfico y personalización y soporte técnico de la web (www.renfe.com) y de las aplicaciones móviles del Grupo Renfe.

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Renfe Viajeros, S. M. E., S. A. — Dirección de Control de Gestión y Compras

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-03-18 📅
Fecha de publicación: 2020-03-20 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 057-137382
Número del DO-S: 57
Información complementaria

El plazo de recepción de ofertas se suspende. Ante la situación actual consecuencia del Covid-19, de conformidad con lo establecido al respecto en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alama para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19, y siguiendo lo establecido al respecto en la Disposición Adicional tercera del citado Real Decreto, quedan suspendidos los plazos establecidos en todos los procedimientos de contratación de la entidad Renfe Viajeros que se encuentran en curso. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el citado Real Decreto 463/2020 o, en su caso, las prórrogas del mismo. Una vez terminado el estado de alarma, se publicarán las nuevas fechas límite de presentación de candidaturas u ofertas.

Fuente: OJS 2020/S 057-137382 (2020-03-18)

Información complementaria (2020-06-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Servicio de medición, análisis del tráfico y personalización y soporte técnico de la web (www.renfe.com) y de las aplicaciones móviles del Grupo RENFE.

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: RENFE Viajeros, S. M. E., S. A. — Dirección de Control de Gestión y Compras

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-06-01 📅
Fecha límite de presentación: 2020-06-08 📅
Fecha de publicación: 2020-06-04 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 107-260496
Número del DO-S: 107
Fuente: OJS 2020/S 107-260496 (2020-06-01)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-03-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 837023.68 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: RENFE Viajeros, S. M. E., S. A. — Gerencia de Área de Control de Gestión y Compras
Dirección postal: Avenida Ciudad de Barcelona, 6
Contacto
Correo electrónico: teresa.alcalde@renfe.es 📧

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-03-04 📅
Fecha de publicación: 2021-03-09 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 047-119211
Número del DO-S: 47

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterio técnico
Criterio de coste (ponderación): 20 %
Criterio de coste (nombre): Criterio económico
Criterio de coste (ponderación): 80 %

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-02-17 📅
Nombre: Informática El Corte Inglés
Número de registro nacional: A28855260
Dirección postal: Travesía Costa Brava, 4
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28034
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913874700 📞
Correo electrónico: concursos@iecisa.com 📧
Valor total de la contratación: 837023.68 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1

Autoridad contratante
Contacto
Dirección del perfil de comprador: http://www.renfe.com/empresa/perfilcontratante/index.html 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8.ª planta
Teléfono: +34 913491446/47/51 📞
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: Quince días hábiles a la recepción del presente escrito.
Fuente: OJS 2021/S 047-119211 (2021-03-04)