Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de RENFE Viajeros
Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de RENFE Viajeros.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-04-20.
La contratación se publicó en 2020-02-27.
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de RENFE Viajeros
2019-00937”
Título
Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de RENFE Viajeros
2019-00937
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Productos/servicios: Servicios de programación de paquetes de software📦
Breve descripción:
“Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de RENFE Viajeros.”
Valor estimado sin IVA: EUR 1 821 972 💰
1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de suministro de software📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de implementación de software📦
Lugar de ejecución: Madrid🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Instalaciones de RENFE Viajeros en Madrid capital.
Descripción de la contratación:
“RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., precisa una herramienta de detección y control para maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta desde un...”
Descripción de la contratación
RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., precisa una herramienta de detección y control para maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta desde un único «Hub Central», teniendo así una visión de 360 de las mismas. La herramienta ha de ser una herramienta analítica que favorezca este proceso e incremente la calidad y rapidez en la obtención de información, reforzando la prevención y maximizando la fiabilidad de los sistemas.
Teniendo en cuenta los aspectos anteriores, se necesita una herramienta para trabajar de forma continuada con la información obtenida del sistema de venta y utilizar el histórico para aprender a buscar patrones de compra y comportamientos irregulares. Dicha herramienta tiene que tener conexión con los sistemas de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.
La herramienta ha de disponer, igualmente, de un motor de reglas que permita aplicar la lógica de los comportamientos, facilitando la detección de comportamientos irregulares. Las reglas estarán basadas en los eventos que las activen, así como en los datos que almacene la herramienta en su base de datos. Por tanto, será necesario integrar la herramienta con sistemas externos de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., de forma batch (tales como su CRM y su DWH, que contienen información de las transacciones de los clientes), permitiéndose crear de forma flexible una base de datos customizada a las necesidades de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.
Ver más Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1 821 972 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 48
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Se contempla la posibilidad de prorrogar el contrato que se establezca, a instancias de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., por un plazo máximo de 1 año...”
Descripción de las renovaciones
Se contempla la posibilidad de prorrogar el contrato que se establezca, a instancias de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., por un plazo máximo de 1 año adicional (el valor estimado del contrato incluye la/s eventual/es prórroga/s).
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Según lo indicado en los Pliegos de Contratación.
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Condiciones de participación
Depósitos y garantías exigidos:
“— la garantía provisional asciende a 30 000,00 EUR,
— la garantía definitiva ascenderá a la cantidad correspondiente al 5 % del importe de adjudicación.”
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Según lo indicado en los Pliegos de Contratación.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:
“Para el caso de que las empresas se presenten de forma agrupada, deberán presentar la documentación y cumplir los requisitos que se señalan en el apartado 2...”
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato
Para el caso de que las empresas se presenten de forma agrupada, deberán presentar la documentación y cumplir los requisitos que se señalan en el apartado 2 del capítulo II del título II de las Instrucciones por las que se regulan los procedimientos de contratación de RENFE Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S. A., de fecha 27.6.2018 (en adelante, «Instrucciones»), que están a disposición de los licitadores en su Perfil del Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público, en la siguiente dirección: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
Ver más Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Según lo indicado en los Pliegos de Contratación.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2020-04-20
12:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Condiciones de apertura de las ofertas: 2020-04-21
12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., Avenida de la Ciudad de Barcelona, 6, 28007 Madrid.”
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Información complementaria
“Los gastos de publicidad de la presente licitación en el Boletín Oficial del Estado serán con cargo al adjudicatario. Las cuantías exigibles por tasa de...”
Los gastos de publicidad de la presente licitación en el Boletín Oficial del Estado serán con cargo al adjudicatario. Las cuantías exigibles por tasa de publicación de anuncios pueden ser consultadas en la página web del Boletín Oficial del Estado en la dirección http//www.boe.es
Esta licitación se rige por la Ley 31/2007, del 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales y por las Instrucciones referidas anteriormente, en aquellas materias en que se efectúe una remisión expresa a las normas de la misma que le sean de aplicación. Toda correspondencia mantenida sobre esta licitación deberá hacer referencia al número de expediente indicado en este anuncio. La documentación deberá presentarse en español. En caso contrario, deberá venir acompañada de una traducción al idioma español, primando esta última en caso de duda o discrepancia. Las ofertas podrán entregarse en mano o enviarse por correo antes de la fecha y hora límites indicadas anteriormente en «Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación» y en la dirección señalada en el apartado I.1) de este anuncio. Para el supuesto de envío por correo, se procederá según lo indicado en el apartado 5 del capítulo único del título V de las Instrucciones. Al presentar la oferta se hará entrega de una carta (fuera del sobre), en la que se facilitarán los datos de la empresa que servirán, a todos los efectos, para mantener o realizar las comunicaciones y notificaciones entre RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., y la empresa licitadora, cumplimentando los datos requeridos en el modelo «Datos de contacto a efectos de comunicaciones» que se encuentra disponible en «Modelos de declaración responsable» en su Perfil de Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público en la siguiente dirección: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
Esta y otras informaciones pueden ser consultadas en la dirección: http://www.renfe.com
La fecha que figura en el apartado IV.2.7) del presente anuncio es estimada. La fecha de apertura económica se comunicará a todos los licitadores que hayan presentado oferta en el procedimiento.
Ver más Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913491446/51/47📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es📧
Fax: +34 913491441 📠 Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 días hábiles (artículo 104 de la Ley 31/2007).
Fuente: OJS 2020/S 043-102610 (2020-02-27)
Información complementaria (2020-03-18) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre: Renfe Viajeros, S. M. E., S. A. — Dirección de Control de Gestión y Compras
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de Renfe Viajeros
2019-00937”
Título
Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de Renfe Viajeros
2019-00937
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Breve descripción:
“Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de Renfe Viajeros.”
Información complementaria Referencia del anuncio original
Número de anuncio en el DO S: 2020/S 043-102610
Cambios Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.2)
Lugar del texto a modificar: Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Valor antiguo
Fecha: 2020-04-20 📅
Tiempo: 12:00
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Nuevo valor vacío
Otra información adicional
“El plazo de recepción de ofertas se suspende.
Ante la situación actual consecuencia del Covid-19, de conformidad con lo establecido al respecto en el Real...”
El plazo de recepción de ofertas se suspende.
Ante la situación actual consecuencia del Covid-19, de conformidad con lo establecido al respecto en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alama para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19, y siguiendo lo establecido al respecto en la Disposición Adicional tercera del citado Real Decreto, quedan suspendidos los plazos establecidos en todos los procedimientos de contratación de la entidad Renfe Viajeros que se encuentran en curso.
El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el citado Real Decreto 463/2020 o, en su caso, las prórrogas del mismo.
Una vez terminado el estado de alarma, se publicarán las nuevas fechas límite de presentación de candidaturas u ofertas.
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Fuente: OJS 2020/S 057-137399 (2020-03-18)
Información complementaria (2020-06-01) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre: RENFE Viajeros, S. M. E., S. A. — Dirección de Control de Gestión y Compras
Cambios Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: IV.2.2)
Lugar del texto a modificar: Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Valor antiguo
Fecha: 2020-04-20 📅
Tiempo: 12:00
Nuevo valor
Fecha: 2020-07-06 📅
Tiempo: 12:00
Fuente: OJS 2020/S 108-263190 (2020-06-01)