Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de RENFE Viajeros

Renfe Viajeros, S. M. E., S. A., Dirección de Control de Gestión y Compras

Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de RENFE Viajeros.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2020-04-20. La contratación se publicó en 2020-02-27.

¿A quién?

• Renfe Viajeros, S. M. E., S. A., Dirección de Control de Gestión y Compras

¿Cómo?

¿dónde?

• Comunidad de Madrid › Madrid

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2020-02-27	Anuncio de licitación
2020-03-18	Información complementaria
2020-06-01	Información complementaria

Anuncio de licitación (2020-02-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de programación de paquetes de software
Número de referencia: 2019-00937
Breve descripción:

Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de RENFE Viajeros.

Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de programación de paquetes de software 📦
Código CPV adicional: Servicios de suministro de software 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., Dirección de Control de Gestión y Compras
Dirección postal: Avenida de la Ciudad de Barcelona, 6
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.renfe.com 🌏
Correo electrónico: aminguez@renfe.es 📧
Fax: +34 915066304 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-02-27 📅
Fecha límite de presentación: 2020-04-20 📅
Fecha de publicación: 2020-03-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 043-102610
Número del DO-S: 43
Información complementaria

Los gastos de publicidad de la presente licitación en el Boletín Oficial del Estado serán con cargo al adjudicatario. Las cuantías exigibles por tasa de publicación de anuncios pueden ser consultadas en la página web del Boletín Oficial del Estado en la dirección http//www.boe.es Esta licitación se rige por la Ley 31/2007, del 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales y por las Instrucciones referidas anteriormente, en aquellas materias en que se efectúe una remisión expresa a las normas de la misma que le sean de aplicación. Toda correspondencia mantenida sobre esta licitación deberá hacer referencia al número de expediente indicado en este anuncio. La documentación deberá presentarse en español. En caso contrario, deberá venir acompañada de una traducción al idioma español, primando esta última en caso de duda o discrepancia. Las ofertas podrán entregarse en mano o enviarse por correo antes de la fecha y hora límites indicadas anteriormente en «Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación» y en la dirección señalada en el apartado I.1) de este anuncio. Para el supuesto de envío por correo, se procederá según lo indicado en el apartado 5 del capítulo único del título V de las Instrucciones. Al presentar la oferta se hará entrega de una carta (fuera del sobre), en la que se facilitarán los datos de la empresa que servirán, a todos los efectos, para mantener o realizar las comunicaciones y notificaciones entre RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., y la empresa licitadora, cumplimentando los datos requeridos en el modelo «Datos de contacto a efectos de comunicaciones» que se encuentra disponible en «Modelos de declaración responsable» en su Perfil de Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público en la siguiente dirección: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D Esta y otras informaciones pueden ser consultadas en la dirección: http://www.renfe.com La fecha que figura en el apartado IV.2.7) del presente anuncio es estimada. La fecha de apertura económica se comunicará a todos los licitadores que hayan presentado oferta en el procedimiento.

Información complementaria

Los gastos de publicidad de la presente licitación en el Boletín Oficial del Estado serán con cargo al adjudicatario. Las cuantías exigibles por tasa de publicación de anuncios pueden ser consultadas en la página web del Boletín Oficial del Estado en la dirección http//www.boe.es

Esta licitación se rige por la Ley 31/2007, del 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales y por las Instrucciones referidas anteriormente, en aquellas materias en que se efectúe una remisión expresa a las normas de la misma que le sean de aplicación. Toda correspondencia mantenida sobre esta licitación deberá hacer referencia al número de expediente indicado en este anuncio. La documentación deberá presentarse en español. En caso contrario, deberá venir acompañada de una traducción al idioma español, primando esta última en caso de duda o discrepancia. Las ofertas podrán entregarse en mano o enviarse por correo antes de la fecha y hora límites indicadas anteriormente en «Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación» y en la dirección señalada en el apartado I.1) de este anuncio. Para el supuesto de envío por correo, se procederá según lo indicado en el apartado 5 del capítulo único del título V de las Instrucciones. Al presentar la oferta se hará entrega de una carta (fuera del sobre), en la que se facilitarán los datos de la empresa que servirán, a todos los efectos, para mantener o realizar las comunicaciones y notificaciones entre RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., y la empresa licitadora, cumplimentando los datos requeridos en el modelo «Datos de contacto a efectos de comunicaciones» que se encuentra disponible en «Modelos de declaración responsable» en su Perfil de Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público en la siguiente dirección: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D

Esta y otras informaciones pueden ser consultadas en la dirección: http://www.renfe.com

La fecha que figura en el apartado IV.2.7) del presente anuncio es estimada. La fecha de apertura económica se comunicará a todos los licitadores que hayan presentado oferta en el procedimiento.

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1 821 972 EUR 💰
Breve descripción:

RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., precisa una herramienta de detección y control para maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta desde un único «Hub Central», teniendo así una visión de 360

Teniendo en cuenta los aspectos anteriores, se necesita una herramienta para trabajar de forma continuada con la información obtenida del sistema de venta y utilizar el histórico para aprender a buscar patrones de compra y comportamientos irregulares. Dicha herramienta tiene que tener conexión con los sistemas de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.

La herramienta ha de disponer, igualmente, de un motor de reglas que permita aplicar la lógica de los comportamientos, facilitando la detección de comportamientos irregulares. Las reglas estarán basadas en los eventos que las activen, así como en los datos que almacene la herramienta en su base de datos. Por tanto, será necesario integrar la herramienta con sistemas externos de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., de forma batch (tales como su CRM y su DWH, que contienen información de las transacciones de los clientes), permitiéndose crear de forma flexible una base de datos customizada a las necesidades de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.

Valor estimado sin IVA: 1 821 972 EUR 💰
Duración: 48 meses
Descripción de las renovaciones:

Se contempla la posibilidad de prorrogar el contrato que se establezca, a instancias de RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., por un plazo máximo de 1 año adicional (el valor estimado del contrato incluye la/s eventual/es prórroga/s).

Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Instalaciones de RENFE Viajeros en Madrid capital.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Según lo indicado en los Pliegos de Contratación.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:

— la garantía provisional asciende a 30 000,00 EUR,

— la garantía definitiva ascenderá a la cantidad correspondiente al 5 % del importe de adjudicación.

Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Según lo indicado en los Pliegos de Contratación.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:

Para el caso de que las empresas se presenten de forma agrupada, deberán presentar la documentación y cumplir los requisitos que se señalan en el apartado 2 del capítulo II del título II de las Instrucciones por las que se regulan los procedimientos de contratación de RENFE Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S. A., de fecha 27.6.2018 (en adelante, «Instrucciones»), que están a disposición de los licitadores en su Perfil del Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público, en la siguiente dirección: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D

Condiciones de ejecución del contrato: Según lo indicado en los Pliegos de Contratación.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2020-04-21 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., Avenida de la Ciudad de Barcelona, 6, 28007 Madrid.

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A86868189
Contacto
Dirección de internet: www.renfe.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Referencia
Información complementaria

Esta licitación se rige por la Ley 31/2007, del 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales y por las Instrucciones referidas anteriormente, en aquellas materias en que se efectúe una remisión expresa a las normas de la misma que le sean de aplicación. Toda correspondencia mantenida sobre esta licitación deberá hacer referencia al número de expediente indicado en este anuncio. La documentación deberá presentarse en español. En caso contrario, deberá venir acompañada de una traducción al idioma español, primando esta última en caso de duda o discrepancia. Las ofertas podrán entregarse en mano o enviarse por correo antes de la fecha y hora límites indicadas anteriormente en «Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación» y en la dirección señalada en el apartado I.1) de este anuncio. Para el supuesto de envío por correo, se procederá según lo indicado en el apartado 5 del capítulo único del título V de las Instrucciones. Al presentar la oferta se hará entrega de una carta (fuera del sobre), en la que se facilitarán los datos de la empresa que servirán, a todos los efectos, para mantener o realizar las comunicaciones y notificaciones entre RENFE Viajeros, S. M. E., S. A., y la empresa licitadora, cumplimentando los datos requeridos en el modelo «Datos de contacto a efectos de comunicaciones» que se encuentra disponible en «Modelos de declaración responsable» en su Perfil de Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público en la siguiente dirección: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D

Esta y otras informaciones pueden ser consultadas en la dirección: http://www.renfe.com

La fecha que figura en el apartado IV.2.7) del presente anuncio es estimada. La fecha de apertura económica se comunicará a todos los licitadores que hayan presentado oferta en el procedimiento.

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913491446/51/47 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es 📧
Fax: +34 913491441 📠
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso: 15 días hábiles (artículo 104 de la Ley 31/2007).
Fuente: OJS 2020/S 043-102610 (2020-02-27)

Información complementaria (2020-03-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:

Servicio tecnológico para analizar, controlar, prevenir irregularidades y maximizar la fiabilidad de los procesos del sistema de venta de Renfe Viajeros.

Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de suministro de software 📦

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Renfe Viajeros, S. M. E., S. A. — Dirección de Control de Gestión y Compras

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-03-18 📅
Fecha de publicación: 2020-03-20 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 057-137399
Se refiere al anuncio: 2020/S 043-102610
Número del DO-S: 57
Información complementaria

El plazo de recepción de ofertas se suspende. Ante la situación actual consecuencia del Covid-19, de conformidad con lo establecido al respecto en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alama para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19, y siguiendo lo establecido al respecto en la Disposición Adicional tercera del citado Real Decreto, quedan suspendidos los plazos establecidos en todos los procedimientos de contratación de la entidad Renfe Viajeros que se encuentran en curso. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el citado Real Decreto 463/2020 o, en su caso, las prórrogas del mismo. Una vez terminado el estado de alarma, se publicarán las nuevas fechas límite de presentación de candidaturas u ofertas.

Fuente: OJS 2020/S 057-137399 (2020-03-18)

Información complementaria (2020-06-01)
Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: RENFE Viajeros, S. M. E., S. A. — Dirección de Control de Gestión y Compras

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2020-06-01 📅
Fecha límite de presentación: 2020-07-06 📅
Fecha de publicación: 2020-06-05 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2020/S 108-263190
Número del DO-S: 108
Fuente: OJS 2020/S 108-263190 (2020-06-01)

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