Descripción de la contratación
El objeto del contrato consiste en la prestación del servicio de gestión de los procesos de homologación, preinscripciones y evaluación de las actividades, de tramitación de solicitudes de ayudas económicas y de preparación de los expedientes de ayudas de la Campaña de Vacaciones de Verano mediante un contrato de servicios para las ediciones 2020-2021 y 2021-2022 de la campaña. El objeto del contrato comprende los siguientes servicios para cada una de las ediciones:
A) servicio de gestión del proceso de homologación de las actividades en el que se recoge y se sistematiza la información que aportan las entidades organizadoras y promotoras relativa a cada una de las actividades que solicitan homologar. La información se obtiene a partir de la documentación que presentan las diferentes entidades en el ayuntamiento;
B) servicio de gestión del proceso de preinscripción online que se lleva a cabo a través de una plataforma web donde la ciudadanía se puede preinscribir a las actividades y que permite a las entidades organizadoras poder gestionar las preinscripciones;
C) servicio de gestión del proceso de evaluación de las actividades donde aparte de recoger la valoración cualitativa de las entidades sobre el funcionamiento de la CVE, también se les pide que proporcionen datos de participación e inscripción en cada actividad;
D) servicio de tramitación de las solicitudes de ayudas económicas consistente fundamentalmente en validar la documentación y mecanizar las solicitudes de ayudas económicas destinadas a las familias para las actividades de la campaña, así como la detección y resolución de errores durante la tramitación y hacer llamadas a los ciudadanos y/o entidades de ocio y envío de SMS y/o correos electrónicos en caso de detectar carencias en la documentación aportada;
E) servicio de preparación de los expedientes de ayudas económicas. Este servicio incluye la revisión de la documentación aportada por las entidades organizadoras de las actividades y la preparación de los expedientes económicos para su posterior pagamento. 1.
Además, también incluye un soporte telefónico y virtual para las entidades implicadas en la CVE durante los procesos mencionados, orientado a la resolución de dudas e incidencias que puedan tener durante cada una de las fases del proceso, sobre la documentación requerida, los plazos para entregarla y el funcionamiento de los aplicativos informáticos.