“Centro de soporte a usuarios de las aplicaciones y sistemas de información de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid”

Anuncio de licitación (2021-12-01)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Servicio madrileño de salud
Número de registro nacional: Q2801221I
Dirección postal: PASEO DE LA CASTELLANA, 280 - 4ª PLANTA
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28046
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 914265372 📞
Correo electrónico: sagrario.herranz@salud.madrid.org 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: http://www.madrid.org/contratospublicos 🌏
Comunicación
URL de los documentos: http://www.madrid.org/contratospublicos 🌏
URL de participación: https://gestiona5.madrid.org:8203/sap/bc/webdynpro/sap/zfrms_wd_le_003# 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
““Centro de soporte a usuarios de las aplicaciones y sistemas de información de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid” PA SER-02/2021 (A/SER-002662/2021)”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático 📦
Breve descripción:
“El objeto del servicio es por un lado la asistencia y soporte a los usuarios, gobernados de forma centralizada, en la forma de Centro de Atención y Soporte...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 21618172.45 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Comunidad de Madrid 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Comunidad de Madrid
Descripción de la contratación:
“El objeto del servicio es por un lado la asistencia y soporte a los usuarios, gobernados de forma centralizada, en la forma de Centro de Atención y Soporte...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre):
“Oferta adicional de herramientas / soluciones que aumenten la calidad y productividad del servicio”
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Plan de evolución del Sistema de Gestión del Servicio de Atención y Soporte
Criterio de calidad (ponderación): 8
Criterio de calidad (nombre):
“Propuesta del modelo de prestación de los servicios: Modelo global de gestión y coordinación”
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Mejora en la calidad del equipo humano asignado al proyecto
Criterio de calidad (nombre): Mejoras en los Acuerdos de nivel de servicio
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Ubicación de la sede central
Criterio de calidad (ponderación): 2
Precio (ponderación): 60
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 17223738.75 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 48
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Se podrá renovar por 12 meses hasta alcanzar un máximo de 60 meses

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Se fija como condición general de ejecución que todos los licitadores deberán presentar una declaración responsable de su compromiso de cumplimiento con las...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-01-13 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-02-15 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): PASEO DE LA CASTELLANA, 280 - 4ª PLANTA.- 28046 MADRID
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“También se abrirá en acto público el sobre 2 de documentación técnica para evaluar mediante juicios de valor, el día 25/1/2022 a las 10:00 en la misma...”    Ver más

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de la Contratación Pública
Dirección postal: Plaza Chamberí, 8
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Recurso especial en materia de contratación: de forma general, 15 días hábiles contados a partir del siguiente a aquel en que se notifique o publique el...”    Ver más
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Subdirección General de Contratación del Sermas
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 280
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28046
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 236-621898 (2021-12-01)