Descripción de la contratación
El objeto del presente contrato es la implementación de un servicio integral de impresión en ADIF Y ADIF-AV que permita gestionar y racionalizar la impresión en toda la Organización.
El contrato comportará la adquisición por parte del adjudicatario de todo el parque actual de impresoras de ADIF Y ADIF-AV e incluirá desde la puesta a disposición de ADIF Y ADIF-AV tanto de los dispositivos como de los consumibles (a excepción del papel) necesarios en función de sus necesidades, hasta la implantación, gestión y mantenimiento tanto de los dispositivos como de las herramientas necesarias que posibiliten la aplicación de políticas de seguridad, calidad, racionalización y control de la impresión a nivel Usuario, Departamental y de Organización.
Con la presente contratación se pretende garantizar, entre otros, los siguientes aspectos:
• El suministro y puesta a disposición de ADIF Y ADIF-AV de los nuevos dispositivos que cada departamento
requiera para el servicio.
• La instalación y configuración de equipos tanto para nuevos dispositivos como para los trasladados de
ubicación.
• El mantenimiento integral tanto preventivo como correctivo de todos los activos que contemple la sustitución
por otros, tanto de los dispositivos en avería irreparable como de todos aquellos que superen la vida útil a
tenor de las recomendaciones del fabricante.
• La gestión proactiva de incidencias y problemas.
• La gestión de los cambios.
• La atención y soporte al usuario final en el área de los servicios de impresión.
• El suministro, reposición y retirada, en su caso, de todo tipo de fungibles y consumibles (excepto el papel) de
todos los dispositivos.
• La implantación y mantenimiento de la solución de gestión centralizada, incluyendo en su alcance cualquier
requerimiento hardware o software tanto a nivel servidor como cliente que posibilite la aplicación de
políticas de seguridad, calidad, racionalización y control de la impresión tanto a nivel usuario y
departamental como organizativo o, en su caso, la adaptación, despliegue y mantenimiento con los mismos
objetivos que ADIF Y ADIF-AV dispone en la actualidad.