Descripción de la contratación
El alcance del contrato comprenderá, como mínimo, la realización de las siguientes prestaciones que son desarrolladas en el Pliego de Prescripciones Técnicas (en adelante PPT), de obligado cumplimiento:
— dotación, instalación, puesta en funcionamiento y mantenimiento integral de los equipos necesarios para el servicio de televisión en las habitaciones de las unidades de hospitalización con un equipo de televisión por habitación de gama profesional con un funcionamiento mediante pago de una tarifa por parte de los usuarios. Las actuaciones de acondicionamiento de las instalaciones, así como la instalación de equipamiento se realizarán tratando de conseguir los niveles máximos de funcionalidad, consiguiendo una estética integrada con la del propio hospital,
— dotación, instalación, puesta en funcionamiento y mantenimiento integral de equipos de televisión de gama profesional en las zonas comunes, salas de espera y otras dependencias en funcionamiento libre y gratuito,
— se incluirán todos los elementos y accesorios necesarios para el correcto funcionamiento del servicio,
— el contratista proveerá todos los elementos materiales y la mano de obra requerida para la instalación, certificación y documentación de todos los elementos necesarios para el correcto funcionamiento del servicio. Todo ello se realizará de forma que se afecte lo mínimo posible a los pacientes y usuarios del hospital,
— mantenimiento, reparación y, en su caso, reposición de cualquier equipo proporcionado por el contratista con el fin de garantizar en todo momento la prestación de los servicios,
— dotación, instalación y puesta en funcionamiento del equipamiento necesario para la gestión de cobro del servicio, incluyendo todo el software necesario, así como el mantenimiento preventivo y correctivo necesario,
— gestión y explotación del servicio en toda su extensión, incluida la promoción, gestión del cobro de estos y la atención al usuario,
— control y gestión de los accesos al sistema por parte de los usuarios, así como la atención e información a estos,
— compromiso de renovación tecnológica de todo el sistema, objeto de esta contratación,
— ejecución de las obras menores que sean necesarias para la instalación de los equipos, reparando los daños o desperfectos causados para ello,
— atención ágil y adecuada de las solicitudes de los usuarios. Existirán hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios facilitadas por el servicio de gestión de incidencias.