La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información y equipamiento informático actual instalado y funcionando en el Departamento de Salud Valencia la Fe (DSVLF), tanto para resolver problemas o incidencias de operativa cotidiana, como mantenimiento de los mismos
La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información y equipamiento informático actual instalado y funcionando en el Departamento de Salud Valencia la Fe (DSVLF), tanto para resolver problemas o incidencias de operativa cotidiana, como mantenimiento de los mismos.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-03-11.
La contratación se publicó en 2021-02-09.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”
Título
La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información y equipamiento informático actual instalado y funcionando en el Departamento de Salud Valencia la Fe (DSVLF), tanto para resolver problemas o incidencias de operativa cotidiana, como mantenimiento de los mismos
87/2021
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Productos/servicios: Servicios informáticos📦
Breve descripción:
“La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”
Breve descripción
La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información y equipamiento informático actual instalado y funcionando en el Departamento de Salud Valencia la Fe (DSVLF), tanto para resolver problemas o incidencias de operativa cotidiana, como mantenimiento de los mismos.
1️⃣
Lugar de ejecución: Valencia/València🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Calle Fernando Abril Martorell, 106, 46026 València.
Descripción de la contratación:
“La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”
Descripción de la contratación
La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información y equipamiento informático actual instalado y funcionando en el Departamento de Salud Valencia la Fe (DSVLF), tanto para resolver problemas o incidencias de operativa cotidiana, como mantenimiento de los mismos.
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Definición de procedimientos de actuación
Criterio de calidad (ponderación): 2.5
Criterio de calidad (nombre):
“Funcionalidad y flexibilidad de las herramientas informáticas aportadas para la gestión del servicio”
Criterio de calidad (nombre): Plan de prestación regular y seguimiento del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Solución global propuesta
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de coste (nombre): Certificación COBIT® 5
Criterio de coste (ponderación): 0.5
Criterio de coste (nombre): Certificación ITIL®
Criterio de coste (ponderación): 2.5
Criterio de coste (nombre): Experiencia en entorno sanitario N1
Criterio de coste (ponderación): 4
Criterio de coste (nombre): Experiencia en entorno sanitario N2
Criterio de coste (ponderación): 6
Criterio de coste (nombre): Número de días de sustitución adicionales
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Tiempo atención incidencias correo electrónico
Criterio de coste (nombre): Tiempo de atención, incidencias: portal de la demanda
Criterio de coste (nombre): Tiempo de resolución: baja
Criterio de coste (nombre): Tiempo de resolución: media
Criterio de coste (nombre): Tiempo resolución: alta
Criterio de coste (nombre): Técnicos N-1 aportados
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Precio
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 4 299 120 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: Veinticuatro meses.
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— capacidad de obrar,
— no prohibición para contratar,
— no estar incurso en incompatibilidades.” Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— V3-4 mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones informáticas y de telecomunicaciones (igual o superior a 600 000 EUR e inferior a 1 200 000...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
— V3-4 mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones informáticas y de telecomunicaciones (igual o superior a 600 000 EUR e inferior a 1 200 000 EUR),
— cifra anual de negocio. Descripción: la acreditación documental de la suficiencia de la solvencia económica y financiera del empresario se efectuará por medio de sus cuentas anuales y declaración del empresario indicando el volumen de negocios global de la empresa. En todo caso, la inscripción en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Sector Público acreditará frente a todos los órganos de contratación del sector público, a tenor de lo en él reflejado y salvo prueba en contrario, las condiciones de solvencia económica y financiera del empresario.
Ver más Condiciones de participación
Umbral: 3.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— V3-4 mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones informáticas y de telecomunicaciones (igual o superior a 600 000 EUR e inferior a 1 200 000...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
— V3-4 mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones informáticas y de telecomunicaciones (igual o superior a 600 000 EUR e inferior a 1 200 000 EUR),
— trabajos realizados. Descripción: una relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de como máximo, los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos.
Ver más Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional): Umbral: 3.
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: el adjudicatario deberá procurar mantener o mejorar las condiciones medioambientales en la ejecución...”
Condiciones de ejecución del contrato
Consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: el adjudicatario deberá procurar mantener o mejorar las condiciones medioambientales en la ejecución del contrato, básicamente en lo referido a los vehículos que se utilicen en el desempeño del servicio.
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-03-11
19:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-03-15
12:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sala de juntas de Dirección Gerencia.
Datos de dirección:
— calle: Fernando Abril Martorell, 106,
— código postal: 46026,
— población: València,
— país: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar)
Sala de juntas de Dirección Gerencia.
Datos de dirección:
— calle: Fernando Abril Martorell, 106,
— código postal: 46026,
— población: València,
— país: ESPAÑA.
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Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción.
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸 Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursoso Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 030-073780 (2021-02-09)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-05-11) Autoridad contratante Nombre y dirección
Nombre: Departamento de Salud La Fe. Dirección Económica-Gerencia
Dirección postal: Avda. Fernando Abril Martorell 106
Persona de contacto: Departamento de Salud La Fe. Dirección Económica-Gerencia
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“la contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”
Título
la contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información y equipamiento informático actual instalado y funcionando en el Departamento de Salud Valencia la Fe (DSVLF), tanto para resolver problemas o incidencias de operativa cotidiana, como mantenimiento de los mismos.
87/2021
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Breve descripción:
“la contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”
Breve descripción
la contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información y equipamiento informático actual instalado y funcionando en el Departamento de Salud Valencia la Fe (DSVLF), tanto para resolver problemas o incidencias de operativa cotidiana, como mantenimiento de los mismos.
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Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 2 512 938 💰
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Fernando Abril Martorell, 106. València. 46026
Descripción de la contratación:
“la contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”
Descripción de la contratación
la contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información y equipamiento informático actual instalado y funcionando en el Departamento de Salud Valencia la Fe (DSVLF), tanto para resolver problemas o incidencias de operativa cotidiana, como mantenimiento de los mismos.
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre):
“Funcionalidad y flexibilidad de las herramientas informáticas aportadas para la gestión del servico”
Criterio de coste (nombre): número de días de sustitución adicionales
Criterio de coste (nombre): Tiempo atención incidencias Portal de la demanda
Criterio de coste (nombre): Tiempo de resolución Baja
Criterio de coste (nombre): Tiempo de resolución media
Criterio de coste (nombre): Tiempo resolución alta
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 030-073780
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: 87/2021
Título:
“la contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”
Título
la contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información y equipamiento informático actual instalado y funcionando en el Departamento de Salud Valencia la Fe (DSVLF), tanto para resolver problemas o incidencias de operativa cotidiana, como mantenimiento de los mismos.
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Fecha de celebración del contrato: 2022-05-05 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 6
Número de ofertas recibidas de PYME: 2
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Inetum españa, s.a
Número de registro nacional: A28855260
Dirección postal: C/María de Portugal, 9-11 Edf.1.
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28050
País: España 🇪🇸
Región: Madrid🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 2 579 472 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 2 512 938 💰
Información complementaria Órgano de revisión
Dirección postal: Av General Perón nº 38
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Dirección postal: Av General Perón nº 38
Fuente: OJS 2022/S 094-260029 (2022-05-11)