La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información y equipamiento informático actual instalado y funcionando en el Departamento de Salud Valencia la Fe (DSVLF), tanto para resolver problemas o incidencias de operativa cotidiana, como mantenimiento de los mismos

Departamento de Salud La Fe — Dirección Económica-Gerencia

La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información y equipamiento informático actual instalado y funcionando en el Departamento de Salud Valencia la Fe (DSVLF), tanto para resolver problemas o incidencias de operativa cotidiana, como mantenimiento de los mismos.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-03-11. La contratación se publicó en 2021-02-09.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2021-02-09 Anuncio de licitación
2022-05-11 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2021-02-09)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Departamento de Salud La Fe — Dirección Económica-Gerencia
Número de registro nacional: S4611001A
Dirección postal: Avenida Fernando Abril Martorell, 106
Ciudad postal: Valencia
Código postal: 46026
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Departamento de Salud La Fe — Dirección Económica-Gerencia
Teléfono: +34 961244494 📞
Correo electrónico: contratacion_dslafe@gva.es 📧
Fax: +34 961246221 📠
Región: Valencia/València 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=mVhOd7v7WzMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=0%2FHK45A5k5NvYnTkQN0%2FZA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=mVhOd7v7WzMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios informáticos 📦
Breve descripción:
“La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 4 299 120 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Valencia/València 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Calle Fernando Abril Martorell, 106, 46026 València.
Descripción de la contratación:
“La contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Definición de procedimientos de actuación
Criterio de calidad (ponderación): 2.5
Criterio de calidad (nombre):
“Funcionalidad y flexibilidad de las herramientas informáticas aportadas para la gestión del servicio”
Criterio de calidad (nombre): Plan de prestación regular y seguimiento del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Solución global propuesta
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de coste (nombre): Certificación COBIT® 5
Criterio de coste (ponderación): 0.5
Criterio de coste (nombre): Certificación ITIL®
Criterio de coste (ponderación): 2.5
Criterio de coste (nombre): Experiencia en entorno sanitario N1
Criterio de coste (ponderación): 4
Criterio de coste (nombre): Experiencia en entorno sanitario N2
Criterio de coste (ponderación): 6
Criterio de coste (nombre): Número de días de sustitución adicionales
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Tiempo atención incidencias correo electrónico
Criterio de coste (nombre): Tiempo de atención, incidencias: portal de la demanda
Criterio de coste (nombre): Tiempo de resolución: baja
Criterio de coste (nombre): Tiempo de resolución: media
Criterio de coste (nombre): Tiempo resolución: alta
Criterio de coste (nombre): Técnicos N-1 aportados
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Precio
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 4 299 120 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
Descripción
Descripción de las renovaciones: Veinticuatro meses.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“— capacidad de obrar, — no prohibición para contratar, — no estar incurso en incompatibilidades.”
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— V3-4 mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones informáticas y de telecomunicaciones (igual o superior a 600 000 EUR e inferior a 1 200 000...”    Ver más
Condiciones de participación
Umbral: 3.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“— V3-4 mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones informáticas y de telecomunicaciones (igual o superior a 600 000 EUR e inferior a 1 200 000...”    Ver más
Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional): Umbral: 3.
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: el adjudicatario deberá procurar mantener o mejorar las condiciones medioambientales en la ejecución...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-03-11 19:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-03-15 12:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sala de juntas de Dirección Gerencia. Datos de dirección: — calle: Fernando Abril Martorell, 106, — código postal: 46026, — población: València, — país: ESPAÑA.”    Ver más
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción.

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursoso Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 030-073780 (2021-02-09)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-05-11)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Departamento de Salud La Fe. Dirección Económica-Gerencia
Dirección postal: Avda. Fernando Abril Martorell 106
Persona de contacto: Departamento de Salud La Fe. Dirección Económica-Gerencia

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“la contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”    Ver más
Breve descripción:
“la contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”    Ver más
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 2 512 938 💰
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Fernando Abril Martorell, 106. València. 46026
Descripción de la contratación:
“la contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre):
“Funcionalidad y flexibilidad de las herramientas informáticas aportadas para la gestión del servico”
Criterio de coste (nombre): número de días de sustitución adicionales
Criterio de coste (nombre): Tiempo atención incidencias Portal de la demanda
Criterio de coste (nombre): Tiempo de resolución Baja
Criterio de coste (nombre): Tiempo de resolución media
Criterio de coste (nombre): Tiempo resolución alta

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 030-073780

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: 87/2021
Título:
“la contratación de los servicios de mantenimiento y soporte de usuarios de primer y segundo nivel necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de...”    Ver más
Fecha de celebración del contrato: 2022-05-05 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 6
Número de ofertas recibidas de PYME: 2
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Inetum españa, s.a
Número de registro nacional: A28855260
Dirección postal: C/María de Portugal, 9-11 Edf.1.
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28050
País: España 🇪🇸
Región: Madrid 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 2 579 472 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 2 512 938 💰

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Av General Perón nº 38
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Dirección postal: Av General Perón nº 38
Fuente: OJS 2022/S 094-260029 (2022-05-11)