Prestación de los servicios del centro de atención al usuario, operación y soporte de los sistemas informáticos del grupo ICO

Anuncio de licitación (2021-07-21)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Comisión de Contratación del Instituto de Crédito Oficial (ICO)
Número de registro nacional: Q2876002C
Dirección postal: Paseo del Prado, 4
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Comisión de Contratación del Instituto de Crédito Oficial (ICO)
Teléfono: +34 915921600 📞
Correo electrónico: seccomision.contratacion@ico.es 📧
Fax: +34 915921898 📠
Región: Madrid 🏙️
URL: http://www.ico.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=EB%2FJ0FOd1Io%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=enCFfjmgHXYBPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=EB%2FJ0FOd1Io%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Prestación de los servicios del centro de atención al usuario, operación y soporte de los sistemas informáticos del grupo ICO ICO-24-2021”
Productos/servicios: Servicios informáticos 📦
Breve descripción:
“Prestación de los servicios del centro de atención al usuario, operación y soporte de los sistemas informáticos del grupo ICO.”
Valor estimado sin IVA: EUR 3 160 000 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Prestación de los servicios del centro de atención al usuario, operación y soporte de los sistemas informáticos del grupo ICO.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Metodología y plan de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 35
Criterio de coste (nombre): Garantía de calidad de los servicios
Criterio de coste (ponderación): 6
Criterio de coste (nombre): Mejora de los acuerdos de nivel de servicio
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 49
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 3 160 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“El contrato tendrá un periodo de vigencia de tres años, pudiéndose prorrogar anualmente hasta un máximo de dos años adicionales más. Las prórrogas se...”    Ver más

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar.
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Trabajos realizados.

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-08-24 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-09-08 12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“ICO. Datos de dirección: — calle: Paseo del Prado, 4, — código postal: 28014, — población: Madrid, — país: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción: acto privado.

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Ico
Dirección postal: Paseo del Prado, 4
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
URL: http://www.ico.es 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Ico
Dirección postal: Paseo del Prado, 4
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
URL: http://www.ico.es 🌏
Fuente: OJS 2021/S 142-378004 (2021-07-21)