Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del centro de atención y soporte de la Universidad Carlos III de Madrid

Anuncio de licitación (2021-11-10)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Rector de la Universidad Carlos III de Madrid
Número de registro nacional: Q2818029G
Dirección postal: Madrid, 126
Ciudad postal: Getafe(Madrid)
Código postal: 28903
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Rector de la Universidad Carlos III de Madrid
Teléfono: +34 916245808 📞
Correo electrónico: jrcuesta@pa.uc3m.es 📧
Fax: +34 916249702 📠
Región: Madrid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=%2F%2BU5Y%2FEm4qIQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=IkwqsX3WIIiiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=%2F%2BU5Y%2FEm4qIQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del centro de atención y soporte de la Universidad Carlos III...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de reparación, mantenimiento y servicios asociados relacionados con ordenadores personales, equipo de oficina, telecomunicaciones y equipo audiovisual 📦
Breve descripción:
“Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del centro de atención y soporte de la Universidad Carlos III...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 1239948.24 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Universidad Carlos III de Madrid. .
Descripción de la contratación:
“Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del centro de atención y soporte de la Universidad Carlos III...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Plan de organización e implantación
Criterio de calidad (ponderación): 40.00
Criterio de coste (nombre): Oferta económica de teleoperadores
Criterio de coste (ponderación): 50.00
Criterio de coste (nombre): Oferta económica mensual del soporte técnico especializado.
Criterio de coste (ponderación): 9.50
Criterio de coste (nombre): Oferta económica precio hora del soporte técnico especializado
Criterio de coste (ponderación): 0.50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1239948.24 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Duración máxima del contrato incluidas las prórrogas: 48 meses

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar No estar incurso en incompatibilidades Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-12-13 13:39 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-12-22 12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Dirección del evento de apertura de ofertas Datos de Dirección: Calle: Calle Madrid, Nº126 CP: 28903 Población: Getafe País: España”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Rector de la Universidad Carlos III de Madrid
Dirección postal: Via, Madrid, Nº126
Ciudad postal: Getafe
Código postal: 28903
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 221-582779 (2021-11-10)

Anuncio de adjudicación de contrato (2022-03-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 516645.1 💰

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 221-582779

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: 2022-18
Título:
“Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del centro de atención y soporte de la Universidad Carlos III...”    Ver más
Fecha de celebración del contrato: 2022-02-28 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Global rosetta
Número de registro nacional: B86867710
Dirección postal: Calle Vía de los Poblados, 1, Edif.D, 2º Planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28033
País: España 🇪🇸
Región: Madrid 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 516645.1 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 516645.1 💰
Fuente: OJS 2022/S 046-120026 (2022-03-02)