Servicio de atención al cliente, información en tierra y venta en estaciones de la Dirección de Cercanías de Madrid

Anuncio de licitación (2021-02-08)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.
Número de registro nacional: A86868189
Dirección postal: Avenida Ciudad de Barcelona, 6, 2.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28007
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 661301795 📞
Correo electrónico: rmsendin@renfe.es 📧
Región: España 🏙️
URL: www.renfe.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/!ut/p/b0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjU1JTC3Iy87KtClKL0jJznPPzSooSSxLzSlL1w_Wj9KMyU5wK9CO9k0NMVQ3SCpPMcnwDvY1CXNMi3Cu1HW1t9Qtycx0B22VJfg 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención al cliente, información en tierra y venta en estaciones de la Dirección de Cercanías de Madrid 2020-01461”
Productos/servicios: Servicios comerciales diversos y otros servicios conexos 📦
Breve descripción:
“Servicio de atención al cliente, información en tierra y venta en estaciones de la Dirección de Cercanías de Madrid.”
Valor estimado sin IVA: EUR 52316191.85 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Comunidad de Madrid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención al cliente, información en tierra y venta en estaciones de la Dirección de Cercanías de Madrid.”
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 52316191.85 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“El contrato podrá ser prorrogado, a instancias de RENFE Viajeros, por un periodo de hasta treinta y seis (36) meses adicionales.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Condiciones de participación
Depósitos y garantías exigidos:
“— garantía provisional: 70 000 EUR, — garantía definitiva: 5 % del importe de adjudicación.”
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Las indicadas en el PCP.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Las indicadas en el PCP.
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Las indicadas en el PCP.

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-03-10 12:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-03-11 12:00 📅

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913491446/47/51 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es 📧
Fax: +34 913491441 📠
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Podrá formular reclamación ante el titular del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales, en los términos y de conformidad con lo...”    Ver más
Fuente: OJS 2021/S 030-075507 (2021-02-08)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-06-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención al cliente, información en tierra y venta en estaciones de la dirección de cercanías de Madrid 2020-01461”
Breve descripción:
“Servicio de atención al cliente, información en tierra y venta en estaciones de la dirección de cercanías de Madrid.”
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención al cliente, información en tierra y venta en estaciones de la dirección de cercanías de Madrid.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Según se indica en el pliego
Criterio de calidad (ponderación): 30
Precio (ponderación): 70

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 030-075507

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: 1
Título:
“Servicio de atención al cliente, información en tierra y venta en estaciones de la dirección de cercanías de Madrid”
Información sobre los no premiados
Otras razones (interrupción del procedimiento)

Información complementaria
Información complementaria

“El Órgano de Contratación ha aprobado la decisión de no adjudicación del contrato en virtud del plan estratégico de Renfe de internalización y recuperación...”    Ver más
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Podrá formular reclamación ante el titular del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales, en los términos y de conformidad con lo...”    Ver más
Fuente: OJS 2021/S 117-308741 (2021-06-15)