Servicio de atención al cliente, información en tierra y venta en estaciones de la Dirección de Cercanías de Madrid

Renfe Viajeros, S. M. E., S. A.

Servicio de atención al cliente, información en tierra y venta en estaciones de la Dirección de Cercanías de Madrid.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-03-10. La contratación se publicó en 2021-02-08.

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2021-02-08 Anuncio de licitación
2021-02-16 Información complementaria
2021-06-15 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2021-02-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios comerciales diversos y otros servicios conexos
Número de referencia: 2020-01461
Breve descripción:
Servicio de atención al cliente, información en tierra y venta en estaciones de la Dirección de Cercanías de Madrid.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios comerciales diversos y otros servicios conexos 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Comunidad de Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.
Dirección postal: Avenida Ciudad de Barcelona, 6, 2.ª planta
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.renfe.es 🌏
Correo electrónico: rmsendin@renfe.es 📧
Teléfono: +34 661301795 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/!ut/p/b0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjU1JTC3Iy87KtClKL0jJznPPzSooSSxLzSlL1w_Wj9KMyU5wK9CO9k0NMVQ3SCpPMcnwDvY1CXNMi3Cu1HW1t9Qtycx0B22VJfg 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-02-08 📅
Fecha límite de presentación: 2021-03-10 📅
Fecha de publicación: 2021-02-12 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 030-075507
Número del DO-S: 30

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 52316191.85 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 52316191.85 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
El contrato podrá ser prorrogado, a instancias de RENFE Viajeros, por un periodo de hasta treinta y seis (36) meses adicionales.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
— garantía provisional: 70 000 EUR,
— garantía definitiva: 5 % del importe de adjudicación.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Las indicadas en el PCP.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato: Las indicadas en el PCP.
Condiciones de ejecución del contrato: Las indicadas en el PCP.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2021-03-11 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A86868189
Contacto
Dirección de internet: www.renfe.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/!ut/p/b0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjU1JTC3Iy87KtClKL0jJznPPzSooSSxLzSlL1w_Wj9KMyU5wK9CO9k0NMVQ3SCpPMcnwDvY1CXNMi3Cu1HW1t9Qtycx0B22VJfg 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913491446/47/51 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es 📧
Fax: +34 913491441 📠
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Podrá formular reclamación ante el titular del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales, en los términos y de conformidad con lo establecido en los artículos 119 a 122 del Real Decreto Ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales, dentro de los quince días hábiles siguientes a la publicación de este anuncio.
Ver más
Fuente: OJS 2021/S 030-075507 (2021-02-08)
Información complementaria (2021-02-16)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Renfe Viajeros, S. M. E., S. A.

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-02-16 📅
Fecha de publicación: 2021-02-19 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 035-088657
Se refiere al anuncio: 2021/S 030-075507
Número del DO-S: 35
Fuente: OJS 2021/S 035-088657 (2021-02-16)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-06-15)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Servicio de atención al cliente, información en tierra y venta en estaciones de la dirección de cercanías de Madrid.
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-06-15 📅
Fecha de publicación: 2021-06-18 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 117-308741
Número del DO-S: 117
Información complementaria
El Órgano de Contratación ha aprobado la decisión de no adjudicación del contrato en virtud del plan estratégico de Renfe de internalización y recuperación de la gestión directa de este tipo de servicios.

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Según se indica en el pliego
Criterio de calidad (ponderación): 30
Precio (ponderación): 70

Información complementaria
Órgano de revisión
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Podrá formular reclamación ante el titular del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales, en los términos y de conformidad con lo establecido en los artículos 119 a 122 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales, dentro de los quince días hábiles siguientes a la publicación de este anuncio.
Ver más
Fuente: OJS 2021/S 117-308741 (2021-06-15)
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