Servicio de atención basado en Help-desk a usuarios de sistemas de información de los hospitales del Servicio Gallego de Salud

Anuncio de licitación (2021-08-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de apoyo informático
Número de referencia: AI-SER1-21-030
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de apoyo informático 📦
Código CPV adicional: Servicios de apoyo informático 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Galicia 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Oficina/entidad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Servicio Gallego de Salud
Dirección postal: San Lázaro s/n
Código postal: 15703
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Contacto
Dirección de internet: http://www.sergas.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@sergas.es 📧
Teléfono: +34 881543618 📞
Fax: +34 881542762 📠
URL de los documentos: http://www.sergas.es 🌏
URL de participación: http://www.conselleriadefacenda.es/silex 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-08-09 📅
Fecha límite de presentación: 2021-09-09 📅
Fecha de publicación: 2021-08-13 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 156-412951
Número del DO-S: 156

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 10 999 800 EUR 💰
Título del lote: Help Desk Área Sanitaria de A Coruña y Cee
Número de lote: 1
Breve descripción: Valor estimado sin IVA: 1 587 600 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones: Ver cláusula 2.5 del pliego de cláusulas administrativas particulares.
Título del lote: Help Desk Área Sanitaria de Ferrol
Número de lote: 2
Valor estimado sin IVA: 1 360 800 EUR 💰
Título del lote: Help Desk Área Sanitaria de Santiago de Compostela y Barbanza
Número de lote: 3
Título del lote: Help Desk Área Sanitaria de Lugo, a Mariña y Monforte de Lemos
Número de lote: 4
Valor estimado sin IVA: 1 701 000 EUR 💰
Título del lote: Help Desk Área Sanitaria de Ourense, Verín y O Barco de Valdeorras
Número de lote: 5
Valor estimado sin IVA: 1 814 400 EUR 💰
Título del lote: Help Desk Área Sanitaria de Vigo
Número de lote: 6
Título del lote: Help Desk Área Sanitaria de Pontevedra y O Salnés
Número de lote: 7

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
gallego 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 4 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2021-09-20 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Consellería de Sanidad - Servicio Gallego de Salud. Edificio administrativo de San Lázaro s/n. 15703 Santiago de Compostela.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Plan de prestación
Criterio de calidad (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): Metodología de trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Propuesta de prestación de servicio
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 40

Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: www.sergas.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.sergas.es 🌏
URL de los documentos: www.sergas.es 🌏
URL de participación: www.conselleriadefacenda.es/silex 🌏
URL de los documentos: www.sergas.es 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
Dirección de internet: https://tacgal.xunta.gal/procedementos.html 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio Gallego de Salud
Dirección de internet: www.sergas.es 🌏
Fuente: OJS 2021/S 156-412951 (2021-08-09)

Anuncio de adjudicación de contrato (2026-07-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Contratación del servicio de atención basado en HELP-DESK a usuarios de Sistemas de Información de los Hospitales del Servicio Gallego de Salud
Número de referencia: AI-SER1-21-030
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de apoyo informático 📦
Valor total de la contratación (IVA excluido): 1511705.16 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: Lote 6
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Lugar de ejecución: A Coruña 🏙️
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales: Servicios profesionales relacionados con la informática 📦
Descripción
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE

Adjudicación del contrato
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: Contrato Lote 6
Fecha de celebración del contrato: 2022-02-01 📅
Título: Servicio de atención basado en HELP-DESK a usuarios de Sistemas de Información de los Hospitales del Servicio Gallego de Salud
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 1511705.16 EUR 💰
Identificador de la oferta: Oferta UTE TECNOLOGÍAS PLEXUS NTT DATA SPAIN
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Licitador UTE TECNOLOGÍAS PLEXUS NTT DATA SPAIN
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Ute tecnologías plexus, s.l. - ntt data spain bpo, s.l.u.
Número de registro nacional: U09684432
Dirección postal: José Villar Granjel, Nº 22-24
Código postal: 15890
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Región: A Coruña 🏙️
País: España 🇪🇸

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Servicio Gallego de Salud
Número de registro nacional: Q6550006H
Dirección postal: San Lázaro s/n
Código postal: 15703
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Región: A Coruña 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@sergas.es 📧
Teléfono: 881541878 📞

Información complementaria
Órgano de revisión
Número de registro nacional: A12023977
Dirección postal: C/ Raxeira 52, 2.º piso
Código postal: 15781
Región: A Coruña 🏙️
Correo electrónico: tacgal@xunta.gal 📧
Teléfono: 881 99 54 81 📞
URL: https://tacgal.xunta.gal/procedementos.html 🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 días hábiles

Cambios
Otra información adicional
Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Nuevo valor
Texto: Fuente: OJS 2026/S 131-477164 (2026-07-09)