Anuncio de licitación (2021-03-04)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Banco de España
Número de registro nacional: Q2802472G
Dirección postal: C/ Alcalá, 48
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España
🇪🇸
Persona de contacto: Banco de España
Correo electrónico:
contratacion@bde.es 📧
Región:
Madrid
🏙️
URL:
http://www.bde.es 🌏
Dirección del perfil de comprador:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=AAOeCRmvUWmXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Y5XTLywab7Z7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=AAOeCRmvUWmXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Otras entidades del sector público
Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo, y servicio de resolución de consultas escritas
20/08050-ADS-0072”
Productos/servicios:
Servicios generales de consultoría en gestión
📦
Breve descripción:
“Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo, y servicio de resolución de consultas escritas.”
Valor estimado sin IVA: EUR 3 750 000 💰
Información sobre los lotes
Las ofertas podrán presentarse por un número máximo de lotes: 2
Número máximo de lotes que pueden adjudicarse a un licitador: 2
1️⃣
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo
Título
Número de identificación del lote: 1
Descripción
Productos/servicios adicionales:
Servicios generales de consultoría en gestión
📦
Productos/servicios adicionales:
Servicios de asesoría jurídica
📦
Lugar de ejecución:
Madrid
🏙️
Descripción de la contratación: Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Descripción, metodología y organización del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Experiencia y formación del equipo del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de coste (nombre): Nivel de formación del coordinador y del supervisor
Criterio de coste (ponderación): 3
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 47
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 940 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
2️⃣
Alcance de la contratación
Título: Servicio de resolución de consultas escritas
Título
Número de identificación del lote: 2
Descripción
Descripción de la contratación: Servicio de resolución de consultas escritas.
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 560 000 💰
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio. Descripción: según lo indicado en la cláusula undécima.
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Trabajos realizados. Descripción: según lo indicado en la cláusula undécima.
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2020/S 220-540375
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-04-08
14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-06-22
11:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Banco de España.
Datos de dirección:
— calle: Alcalá, 48,
— código postal: 28014,
— población: Madrid,
— país: ESPAÑA.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Descripción: apertura privada en la «Plataforma de Licitación Electrónica del BE».”
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España
🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 047-118275 (2021-03-04)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-12-01)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Dirección postal: Alcalá, 48
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Otras Entidades del Sector Público
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
“Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo, y servicio de resolución de consultas escritas”
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 1149506.36 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes
✅
Descripción
Descripción de la contratación: Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo
Descripción de la contratación: Servicio de resolución de consultas escritas
Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 047-118275
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: 2021C330000051
Número de identificación del lote: 1
Título: Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo
Fecha de celebración del contrato: 2021-11-30 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 8
Número de ofertas recibidas de PYME: 1
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Oesía Networks, S.L.
Número de registro nacional: B95087482
Dirección postal: calle Marie Curie, nº 19
Ciudad postal: Rivas Vaciamadrid
Código postal: 28521
País: España
🇪🇸
Región:
Comunidad de Madrid
🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 940 000 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 653900.8 💰
2️⃣
Número de contrato: 2021C330000052
Número de identificación del lote: 2
Título: Servicio de resolución de consultas escritas
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 5
Número de ofertas recibidas de PYME: 2
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Indra BPO Servicios, S.L.U.
Número de registro nacional: B60096435
Dirección postal: Avenida de Bruselas, n.º 35
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28028
Región:
Madrid
🏙️
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 560 000 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 495605.56 💰
Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Avda. General Perón 38
Fuente: OJS 2021/S 236-622400 (2021-12-01)