Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo, y servicio de resolución de consultas escritas

Anuncio de licitación (2021-03-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios generales de consultoría en gestión
Número de referencia: 20/08050-ADS-0072
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios generales de consultoría en gestión 📦
Código CPV adicional: Servicios generales de consultoría en gestión 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Banco de España
Dirección postal: C/ Alcalá, 48
Código postal: 28014
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.bde.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@bde.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Y5XTLywab7Z7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-03-04 📅
Fecha límite de presentación: 2021-04-08 📅
Fecha de publicación: 2021-03-09 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 047-118275
Se refiere al anuncio: 2020/S 220-540375
Número del DO-S: 47
Información complementaria

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 3 750 000 EUR 💰
Número máximo de lotes adjudicados a un solo licitador: 2
Número máximo de lotes por licitador: 2
Título del lote: Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo
Número de lote: 1
Breve descripción: Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo.
Valor estimado sin IVA: 940 000 EUR 💰
Duración: 24 meses
Título del lote: Servicio de resolución de consultas escritas
Número de lote: 2
Breve descripción: Servicio de resolución de consultas escritas.
Valor estimado sin IVA: 560 000 EUR 💰

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio. Descripción: según lo indicado en la cláusula undécima.
Capacidad técnica y profesional: Trabajos realizados. Descripción: según lo indicado en la cláusula undécima.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-06-22 📅
Hora de apertura de ofertas: 11:00
Lugar: Banco de España.
Datos de dirección:
— calle: Alcalá, 48,
— código postal: 28014,
— población: Madrid,
— país: ESPAÑA.
Información complementaria: Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Descripción, metodología y organización del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Experiencia y formación del equipo del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de coste (nombre): Nivel de formación del coordinador y del supervisor
Criterio de coste (ponderación): 3
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 47

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q2802472G
Otro tipo de poder adjudicador: Otras entidades del sector público
Contacto
Punto de contacto: Banco de España
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=AAOeCRmvUWmXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Y5XTLywab7Z7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=AAOeCRmvUWmXQV0WE7lYPw%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 047-118275 (2021-03-04)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-12-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción: Valor total de la contratación: 1149506.36 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: Alcalá, 48

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-12-01 📅
Fecha de publicación: 2021-12-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 236-622400
Número del DO-S: 236

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-11-30 📅
Nombre: Oesía Networks, S.L.
Número de registro nacional: B95087482
Dirección postal: calle Marie Curie, nº 19
Ciudad postal: Rivas Vaciamadrid
Código postal: 28521
País: España 🇪🇸
Comunidad de Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 653900.8 EUR 💰
Nombre: Indra BPO Servicios, S.L.U.
Número de registro nacional: B60096435
Dirección postal: Avenida de Bruselas, n.º 35
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28028
País: Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 495605.56 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 8
5

Autoridad contratante
Identidad
Otro tipo de poder adjudicador: Otras Entidades del Sector Público

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Avda. General Perón 38
Fuente: OJS 2021/S 236-622400 (2021-12-01)