SERVICIO DE INFORMACIÓN PRESENCIAL, TELEFÓNICA, TELEMÁTICA Y DE ASISTENCIA MATERIAL A LOS OBLIGADOS TRIBUTARIOS 2021-2023

Agencia Tributaria de la Región de Murcia

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-10-15. La contratación se publicó en 2021-10-01.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién?

• Agencia Tributaria de la Región de Murcia

¿Cómo?

• Servicios de administración pública, defensa y servicios de seguridad social › Servicios de administración pública

¿dónde?

• Región de Murcia › Murcia

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2021-10-01	Anuncio de licitación
2022-01-12	Anuncio de adjudicación de contrato
2023-11-24	Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia
2023-12-12	Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia
2025-03-06	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2021-10-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de administración pública
Número de referencia: 59004/2021
Breve descripción:

SERVICIO DE INFORMACIÓN PRESENCIAL, TELEFÓNICA, TELEMÁTICA Y DE ASISTENCIA MATERIAL A LOS OBLIGADOS TRIBUTARIOS 2021-2023

Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de administración pública 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Murcia 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Agencia tributaria de la region de murcia
Dirección postal: PASEO TENIENTE FLOMESTA, 1
Código postal: 30071
Ciudad postal: Murcia
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink%3AperfilContratante&idBp=JU78n5pPpN%2Brz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏
Correo electrónico: contratacionatrm@carm.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink%3AperfilContratante&idBp=JU78n5pPpN%2Brz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/plataforma 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-10-01 📅
Fecha límite de presentación: 2021-10-15 📅
Fecha de publicación: 2021-10-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 194-505375
Se refiere al anuncio: 2021/S 072-183533
Número del DO-S: 194

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 23131957.43 EUR 💰
Breve descripción:

El objeto del contrato comprende las siguientes prestaciones que constituyen los componentes de la prestación del servicio:

a) Las funciones de asistencia e información a los contribuyentes y colaboradores sociales en los procesos de información previa, confección, pago o presentación de autoliquidaciones, declaraciones, comunicaciones, solicitudes o cualquier otro medio previsto en la normativa tributaria para el inicio o continuación de las actuaciones y procedimientos tributarios o para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los tributos gestionados por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia (en adelante, ATRM), incluyendo, entre otras, las derivadas de la aplicación de la normativa catastral, mediante la utilización de las aplicaciones informáticas corporativas, sistemas normalizados o programas de ayuda elaborados o puestos a disposición por la ATRM a través de la Red de Oficinas de Atención Integral del Contribuyente, del Centro de Atención Telefónico Tributario, portal web, sede electrónica, correo electrónico, chat, redes sociales o cualquier otro medio que pudiera utilizar la ATRM en el futuro.

b) Generación de contenidos informativos relacionados con los tributos y resto de conceptos gestionados por la ATRM, en sus distintos formatos y modalidades, enfocados a contribuyentes, colaboradores sociales, entidades delegantes, etc.

c) Realización de las pruebas de usabilidad y adecuación de los servicios y programas de ayuda ofrecidos por la ATRM.

d) Las funciones de archivo y digitalización de la documentación relacionada con todos los procedimientos gestionados por la ATRM.

e) Las funciones de asistencia multicanal a los contribuyentes mediante las actuaciones de información acerca de sus derechos y obligaciones y la elaboración, pago y presentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias (incluidos los procedimientos catastrales, expedientes sancionadores, multas de tráfico etc.) mediante la utilización de las aplicaciones informáticas corporativas.

Valor estimado sin IVA: 23131957.43 EUR 💰
Duración: 740 días
Descripción de las renovaciones:

El contrato originario podrá ser prorrogado de conformidad con lo establecido en el número 4 del apartado F) del Anexo I del PCAP

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-10-18 📅
Hora de apertura de ofertas: 14:00
Lugar: Sede electrónica (PLACSP)

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q3000762I
Contacto
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink%3AperfilContratante&idBp=JU78n5pPpN%2Brz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 194-505375 (2021-10-01)

Anuncio de adjudicación de contrato (2022-01-12)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 23131957.43 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Criterios de adjudicación
Precio más bajo

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-01-12 📅
Fecha de publicación: 2022-01-17 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 011-024354
Se refiere al anuncio: 2021/S 194-505375
Número del DO-S: 11

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2022-01-10 📅
Nombre: Digiltea soluciones, s.l
Número de registro nacional: B-98352941
Dirección postal: C/Julian Romea, 3
Ciudad postal: Murcia
Código postal: 30166
País: España 🇪🇸
Murcia 🏙️
Valor total de la contratación: 7012057.03 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Fuente: OJS 2022/S 011-024354 (2022-01-12)

Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2023-11-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 7012057.03 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia

Procedimiento
Criterios de adjudicación
No procede

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Agencia tributaria de la región de murcia

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-11-24 📅
Fecha de publicación: 2023-11-29 📅
Fecha de inicio: 2022-01-10 📅
Fecha final: 2023-12-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 230-723820
Se refiere al anuncio: 2022/S 011-024354
Número del DO-S: 230

Adjudicación del contrato
Nombre: Digiltea soluciones s.l.
Número de registro nacional: B98352941
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28046
País: Madrid 🏙️

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo central de recursos contractuales
Fuente: OJS 2023/S 230-723820 (2023-11-24)

Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2023-12-12)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 7012057.03 EUR 💰

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-12-12 📅
Fecha de publicación: 2023-12-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 242-760566
Número del DO-S: 242
Fuente: OJS 2023/S 242-760566 (2023-12-12)

Anuncio de adjudicación de contrato (2025-03-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: SERVICIO DE INFORMACIÓN PRESENCIAL, TELEFÓNICA, TELEMÁTICA Y DE ASISTENCIA MATERIAL A LOS OBLIGADOS TRIBUTARIOS 2021-2023
Breve descripción:

Prestación del servicio de asistencia e información a los contribuyentes y colaboradores sociales en los procesos de información previa, confección, pago o presentación de autoliquidaciones, declaraciones, comunicaciones, solicitudes o cualquier otro medio previsto en la normativa tributaria

Productos/servicios: Servicios de administración pública 📦
Valor total de la contratación (IVA excluido): 8484589.01 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:

Servicio de información presencial, telefónica, telemática y de asistencia material a los obligados tributarios

Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE

Adjudicación del contrato
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: 59004/2021
Fecha de celebración del contrato: 2024-10-10 📅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 8526234.3 EUR 💰
Identificador de la oferta: 500.004,91 €
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Digiltea soluciones, s.l.
Número de registro nacional: B98352941
Dirección postal: Paseo de la Castellana.101
Código postal: 28046
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Agencia tributaria de la región de murcia
Número de registro nacional: Q3000762I
Dirección postal: Avenida Teniente Flomesta, 3
Código postal: 30001
Ciudad postal: Murcia
Región: Murcia 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: LA JEFA DE SERVICIO ECONÓMICO Y DE RECURSOS HUMANOS.- LA JEFA DE SECCIÒN ECONÓMICA Y PRESUPUESTARIA. Gema Valero García
Correo electrónico: gema.valero@carm.es 📧
Teléfono: 968366348 📞

Información complementaria
Órgano de revisión
Igual que: Nombre y dirección

Cambios
Otra información adicional

Apertura de nuevas oficinas en distintos municipios de la Región de Murcia, que han hecho necesario que los servicios prestados por la empresa adjudicataria a los contribuyentes se hayan visto incrementados con el objeto de cubrir las necesidades de estos, así como por la suscripción de nuevos convenios de colaboración con los Ayuntamientos de la Región de Murcia para la gestión recaudatoria de sus recursos.

Principal motivo de la modificación: Necesidad de modificaciones debido a circunstancias que un comprador diligente no podía predecir.
Nuevo valor
Texto: Incremento del precio del contrato
Fuente: OJS 2025/S 047-149763 (2025-03-06)

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