Descripción de la contratación
• Gestión, operación y administración de las infraestructuras que componen el servicio, así como de los nuevos sistemas que se vayan incorporando, por proyectos o renovaciones, durante todo el periodo del servicio que cubre este pliego, garantizando en todo momento la disponibilidad y la continuidad del servicio.
• Apoyo a cambios, peticiones y proyectos relacionados con las infraestructuras tecnológicas (migraciones, despliegue de nuevos sistemas o aplicaciones, bajas, traslados, cambios de tipología y otras modificaciones requeridas por proyectos de terceros).
• Apoyo a la ejecución de los nuevos proyectos relacionados con la infraestructura tecnológica de la UOC.
• Facilitar la focalización por parte del personal de la UOC, en aspectos más estratégicos, reduciendo la dedicación a tareas de apoyo, mantenimiento y operativas del día a día.
• Compromís de mejora continua en los resultados, los procesos y los procedimientos.
• Medida de la calidad de los servicios a través de Acuerdos