Servicio de marketing digital en RENFE Viajeros, S. M. E., S. A

Renfe Viajeros, S. M. E., S. A.

El objeto del contrato es la prestación de servicios de marketing digital para RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.
Los objetivos principales que se persiguen son optimizar la experiencia de usuario, mejorar la comunicación segmentada y la personalización de acuerdo a las preferencias de los clientes, mejorar la eficiencia y el ROI de las acciones de marketing, alinear los esfuerzos de comunicación entre el área de marketing y otras áreas de Renfe implicadas en el marketing digital y reducir los costes de captación de clientes.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-03-12. La contratación se publicó en 2021-01-28.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2021-01-28 Anuncio de licitación
2021-11-25 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2021-01-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de consultoría en gestión de marketing
Número de referencia: 2020-00335
Breve descripción:
El objeto del contrato es la prestación de servicios de marketing digital para RENFE Viajeros, S. M. E., S. A. Los objetivos principales que se persiguen son optimizar la experiencia de usuario, mejorar la comunicación segmentada y la personalización de acuerdo a las preferencias de los clientes, mejorar la eficiencia y el ROI de las acciones de marketing, alinear los esfuerzos de comunicación entre el área de marketing y otras áreas de Renfe implicadas en el marketing digital y reducir los costes de captación de clientes.
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Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de consultoría en gestión de marketing 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: España 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.
Dirección postal: Avenida Ciudad de Barcelona, 6, 2.ª planta
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.renfe.es 🌏
Correo electrónico: maria.montealegre.moya@renfe.es 📧
Fax: +34 915066304 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/!ut/p/b0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjU1JTC3Iy87KtClKL0jJznPPzSooSSxLzSlL1w_Wj9KMyU5wK9CO9k0NMVQ3SCpPMcnwDvY1CXNMi3Cu1HW1t9Qtycx0B22VJfg!!/ 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-01-28 📅
Fecha límite de presentación: 2021-03-12 📅
Fecha de publicación: 2021-02-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 022-053930
Número del DO-S: 22
Información complementaria
La fecha establecida en el apartado IV.2.7) es orientativa.

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
El objeto del contrato es la prestación de servicios de marketing digital para RENFE Viajeros, S. M. E., S. A.
Los objetivos principales que se persiguen son optimizar la experiencia de usuario, mejorar la comunicación segmentada y la personalización de acuerdo a las preferencias de los clientes, mejorar la eficiencia y el ROI de las acciones de marketing, alinear los esfuerzos de comunicación entre el área de marketing y otras áreas de Renfe implicadas en el marketing digital y reducir los costes de captación de clientes.
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Valor total estimado: 7 196 000 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 7 196 000 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
Se contempla con carácter opcional para RENFE Viajeros, S. A., con un preaviso de dos meses, una prórroga del servicio, durante un periodo de dos años posteriores al de la finalización del periodo de dos años de adjudicación en firme, reservándose RENFE Viajeros, S. M. E., S. A. la facultad de ejercitar esta opción en las condiciones ofertadas.
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Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Según lo indicado en los pliegos que rigen la contratación.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
— garantía provisional: 143 920,00 EUR,
— garantía definitiva: 5 % del importe de adjudicación del contrato.
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Según lo indicado en los pliegos de contratación.
Forma jurídica que adoptará la agrupación de operadores económicos adjudicataria del contrato:
Para el caso de que las empresas se presenten de forma agrupada, deberán presentar la documentación y cumplir los requisitos que se señalan en el apartado 2 del capítulo II del título II de las «Instrucciones por las que se regulan los procedimientos de contratación de RENFE Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S. A.» de fecha 27.6.2018 (en adelante, «Instrucciones»), que están a disposición de los licitadores en su Perfil del Contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público, en la siguiente dirección (https://contrataciondelestado.es/wps/pocuri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D).
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Condiciones de ejecución del contrato: Según lo indicado en los pliegos de contratación.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2021-03-12 📅
Hora de apertura de ofertas: 13:00

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A86868189
Contacto
Dirección de internet: www.renfe.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/!ut/p/b0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjU1JTC3Iy87KtClKL0jJznPPzSooSSxLzSlL1w_Wj9KMyU5wK9CO9k0NMVQ3SCpPMcnwDvY1CXNMi3Cu1HW1t9Qtycx0B22VJfg!!/ 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, 8.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 913491446/47/51 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@minhap.es 📧
Fax: +34 913491441 📠
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Podrá formular reclamación ante el titular del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales, en los términos y de conformidad con lo establecido en los artículos 119 a 122 del Real Decreto Ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales, dentro de los quince días hábiles siguientes a la publicación de este anuncio.
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Fuente: OJS 2021/S 022-053930 (2021-01-28)
Anuncio de adjudicación de contrato (2021-11-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
El objeto del contrato es la prestación de servicios de marketing digital para Renfe Viajeros S.M.E., S.A. Los objetivos principales que se persiguen son optimizar la experiencia de usuario, mejorar la comunicación segmentada y la personalización de acuerdo a las preferencias de los clientes, mejorar la eficiencia y el ROI de las acciones de marketing, alinear los esfuerzos de comunicación entre el área de Marketing y otras áreas de Renfe implicadas en el marketing digital y reducir los costes de captación de clientes.
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Valor total de la contratación: 2 521 242 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Renfe viajeros s.m.e., s.a.
Dirección postal: Avenida Ciudad de Barcelona nº 6 - 2ª planta

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-11-25 📅
Fecha de publicación: 2021-11-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 232-612362
Se refiere al anuncio: 2021/S 022-053930
Número del DO-S: 232

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
El objeto del contrato es la prestación de servicios de marketing digital para Renfe Viajeros S.M.E., S.A.
Los objetivos principales que se persiguen son optimizar la experiencia de usuario, mejorar la comunicación segmentada y la personalización de acuerdo a las preferencias de los clientes, mejorar la eficiencia y el ROI de las acciones de marketing, alinear los esfuerzos de comunicación entre el área de Marketing y otras áreas de Renfe implicadas en el marketing digital y reducir los costes de captación de clientes.
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Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios valorables mediante juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 20
Precio (ponderación): 80

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-10-21 📅
Nombre: Iniciativas de medios, sa
Número de registro nacional: A28954618
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28016
País: España 🇪🇸
Valor total de la contratación: 2 521 242 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 7

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Avenida General Perón , 38, 8ª planta
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Podrá formular reclamación ante el titular del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales, en los términos y de conformidad con lo establecido en los artículos 119 a 122 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la publicación de este anuncio.
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Fuente: OJS 2021/S 232-612362 (2021-11-25)
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