Servicio gestionado de soporte a usuario

Anuncio de licitación (2021-01-25)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Radio Televisión Madrid, S. A. U.
Número de registro nacional: A87645719
Dirección postal: Paseo del Príncipe, 3
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28223
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 915128596 📞
Correo electrónico: blanca.gonzalez@telemadrid.es 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: www.madrid.org/contratospublicos 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.madrid.org/contratospublicos 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://gecon.telemadrid.es/ 🌏
URL de participación: https://gecon.telemadrid.es 🌏
Comunicación (participación)
Nombre: Radio Televisión Madrid, S. A. U.
Número de registro nacional: A87645719
Dirección postal: Paseo del Príncipe, 3
Ciudad postal: Pozuelo de Alarcón
Código postal: 28660
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: blanca.gonzalez@telemadrid.es 📧
Región: Comunidad de Madrid 🏙️
URL: www.telemadrid.es 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Empresa pública

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio gestionado de soporte a usuario 2021-0115-SIC
Productos/servicios: Servicios de asistencia técnica 📦
Breve descripción:
“Servicio gestionado de soporte a usuario y provisión de puestos para trabajar a distancia.”
Valor estimado sin IVA: EUR 3 616 176 💰
Información sobre los lotes
Pueden presentarse ofertas para todos los lotes

1️⃣
Alcance de la contratación
Título: Soporte a usuario
Título
Número de identificación del lote: 1
Descripción
Productos/servicios adicionales: Servicios de asistencia técnica 📦
Lugar de ejecución: España 🏙️
Lugar de ejecución: Comunidad de Madrid 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Sede social RTVM.
Descripción de la contratación:
“Prestación de los servicios de centro de atención al usuario (CAU), soporte local, operación y gestión de procesos y servicios, de acuerdo con los acuerdos...”    Ver más
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 2 400 312 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 60

2️⃣
Alcance de la contratación
Título: Provisión de equipos para trabajar a distancia
Título
Número de identificación del lote: 2
Descripción
Productos/servicios adicionales: Ordenadores personales 📦
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Sede social RTVM, Comunidad de Madrid.
Descripción de la contratación:
“Provisión en modo renting de equipos portátiles con las características técnicas señaladas en el Pliego de Prescripciones Técnicas.”
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1 215 864 💰

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Las enumeradas en los pliegos que rigen la presente licitación.
Información sobre el personal responsable de la ejecución del contrato
Obligación de indicar los nombres y cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-02-25 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-03-08 12:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Apertura pública que se instrumentalizará en función de la situación en la que se encuentren las medidas sanitarias derivadas del COVID-19 que deban...”    Ver más
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Apertura pública.

Información complementaria
Información sobre la reaparición
Se trata de una contratación recurrente ✅
Calendario estimado para la publicación de nuevos anuncios: De forma previa a la finalización del contrato objeto de publicación.
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Carrera de San Jerónimo, 13
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“El previsto en los artículos 44 y siguientes de la Ley de Contractos del Sector Público.”
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Carrera de San Jerónimo, 13
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 020-046220 (2021-01-25)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-05-11)
Objeto
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Sede social RTVM/Comunidad de Madrid.
Descripción de la contratación:
“Provisión, en modo renting, de equipos portátiles con las características técnicas señaladas en el Pliego de Prescripciones Técnicas.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios subjetivos
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Criterios evaluables de forma automática
Criterio de coste (ponderación): 30
Criterio de coste (ponderación): 60
Descripción
Productos/servicios adicionales: Ordenadores portátiles 📦
Lugar de ejecución: Comunidad de Madrid 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Sede social RTVM y Comunidad de Madrid.
Descripción de la contratación: Suministro ordenadores.
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Criterios objetivos

Adjudicación del contrato
Número de identificación del lote: 2
Título: Provisión de equipos para trabajar a distancia
Información sobre los no premiados
No se recibieron ofertas o solicitudes de participación o todas fueron rechazadas
Fuente: OJS 2021/S 093-244548 (2021-05-11)