Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de Barcelona (21/186)
Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de Barcelona (21/186)
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-01-11.
La contratación se publicó en 2021-12-03.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de...”
Título
Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de Barcelona (21/186)
21/186
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Productos/servicios: Servicios de suministro de personal para oficinas📦
Breve descripción:
“Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de...”
Breve descripción
Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de Barcelona (21/186)
1️⃣
Lugar de ejecución: España🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona
Descripción de la contratación:
“Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de...”
Descripción de la contratación
Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de Barcelona (21/186)
Ver más Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 2439398.01 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: posibilidad de prorrogar el contrato hasta 2 años más
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-01-11
14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-01-31
10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Barcelona
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 238-627531 (2021-12-03)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-11-04) Objeto Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 677610.56 💰
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Propuesta de organización y metodología del funcionamiento del servicio
Criterio de coste (ponderación): 16 puntos
Criterio de coste (nombre): Propuesta del plan de aseguramiento de la calidad del servicio
Criterio de coste (ponderación): 12 puntos
Criterio de coste (nombre): Propuesta de innovaciones
Criterio de coste (ponderación): 4 puntos
Criterio de coste (nombre): Propuesta del plan de recepción y traspaso del servicio
Criterio de coste (nombre): Propuesta del plan de formación
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 238-627531
Adjudicación del contrato
1️⃣
Título:
“Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de...”
Título
Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de Barcelona (21/186)
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Fecha de celebración del contrato: 2022-05-27 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Servinform, sa
Número de registro nacional: A41050980
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Región: España🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 2439398.01 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 623500.41 💰
Fuente: OJS 2022/S 216-619276 (2022-11-04)