Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de Barcelona (21/186)

Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona

Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de Barcelona (21/186)

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-01-11. La contratación se publicó en 2021-12-03.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2021-12-03 Anuncio de licitación
2022-11-04 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2021-12-03)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
Número de registro nacional: P5801915I
Dirección postal: C/Doctor Aiguader, 26-36
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 932918556 📞
Correo electrónico: contractacio@imhab.cat 📧
Fax: +34 932918501 📠
Región: Barcelona 🏙️
URL: http://habitatge.barcelona/ca/qui-som/institut-municipal-habitatge-rehabilitacio 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/perfil/BCN_PMHB/customProf 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/perfil/BCN_PMHB/customProf 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de suministro de personal para oficinas 📦
Breve descripción:
“Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 2439398.01 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: España 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona
Descripción de la contratación:
“Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de...”    Ver más
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 2439398.01 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
Descripción
Descripción de las renovaciones: posibilidad de prorrogar el contrato hasta 2 años más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-01-11 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-01-31 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Barcelona

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 238-627531 (2021-12-03)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-11-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 677610.56 💰
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Propuesta de organización y metodología del funcionamiento del servicio
Criterio de coste (ponderación): 16 puntos
Criterio de coste (nombre): Propuesta del plan de aseguramiento de la calidad del servicio
Criterio de coste (ponderación): 12 puntos
Criterio de coste (nombre): Propuesta de innovaciones
Criterio de coste (ponderación): 4 puntos
Criterio de coste (nombre): Propuesta del plan de recepción y traspaso del servicio
Criterio de coste (nombre): Propuesta del plan de formación

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 238-627531

Adjudicación del contrato

1️⃣
Título:
“Servicios de atención telefónica y gestión de correos y otras consultas ciudadanas relacionadas con los servicios que presta el Consorci de l'Habitatge de...”    Ver más
Fecha de celebración del contrato: 2022-05-27 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Servinform, sa
Número de registro nacional: A41050980
Ciudad postal: Barcelona
País: España 🇪🇸
Región: España 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 2439398.01 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 623500.41 💰
Fuente: OJS 2022/S 216-619276 (2022-11-04)