Servicios de externalización tecnológica integral de centro de contacto

Anuncio de licitación (2021-03-03)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Canal de Isabel II, S. A.
Dirección postal: C/ Sta. Engracia, 125
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28003
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: consultas_contratacion@canal.madrid 📧
Región: Comunidad de Madrid 🏙️
URL: www.canaldeisabelsegunda.es 🌏
Comunicación
URL de los documentos: www.madrid.org 🌏
URL de participación: https://licitaciones.canaldeisabelsegunda.es/ 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de externalización tecnológica integral de centro de contacto 218/2020”
Productos/servicios: Servicios informáticos 📦
Breve descripción: Servicios de externalización tecnológica integral de centro de contacto.
Valor estimado sin IVA: EUR 1438818.30 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Comunidad de Madrid 🏙️
Descripción de la contratación: Servicios de externalización tecnológica integral de centro de contacto.
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 1438818.30 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 36
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Podrá ser renovado por dos (2) años más, siendo el plazo de duración total del contrato, eventual prórroga incluida, de cinco (5) años.”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Las empresas deberán cumplir los requisitos establecidos en las cláusulas 5 y 11 del capítulo II del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”
Depósitos y garantías exigidos:
“La cuantía de la garantía definitiva será el 5 % del importe de adjudicación. El plazo de garantía será de seis meses a contar desde la aceptación de las...”    Ver más
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:
“En la forma prevista en la cláusula 3 del capítulo 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-04-09 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-04-30 09:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Se celebrará a través de la plataforma electrónica de Canal, difundiéndose en directo a través de videollamada mediante enlace que será publicado en...”    Ver más

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Plaza Chamberí, 8, 5.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 917206346/5 📞
Fax: +34 917206347 📠
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Quince días hábiles de conformidad con los dispuesto en el artículo 119 y siguientes del libro 1.º del Real Decreto Ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas...”    Ver más
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Canal de Isabel II, S. A.
Dirección postal: C/ Santa Engracia, 125
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 915451000 📞
URL: www.canaldeisabelsegunda.es 🌏
Fuente: OJS 2021/S 046-116647 (2021-03-03)

Anuncio de adjudicación de contrato (2022-01-26)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Canal Isabel II, S.A.
Dirección postal: 28003
Persona de contacto: Área de Cobro
Correo electrónico: consultas_contratacion@canal.madrid 📧

Objeto
Alcance de la contratación
Título: SERVICIO DE EXTERNALIZACION TECNOLOGICA INTEGRAL DE CENTRO DE CONTACTO 218/2020
Productos/servicios: Servicios de telecomunicaciones 📦
Breve descripción: Servicio de externalizacion tecnologica integral de centro de contacto
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 1438818.30 💰
Descripción
Productos/servicios adicionales: Servicios de telecomunicaciones 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios informáticos 📦
Descripción de la contratación: Servicio de externalizacion tecnologica integral de centro de contacto
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios técnicos cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de coste (nombre): Valoración económica
Criterio de coste (ponderación): 70

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 046-116647

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: 218/2020
Fecha de celebración del contrato: 2021-12-21 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Prosodie ibérica, s.a.u
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Región: Comunidad de Madrid 🏙️
El contratista es una PYME ✅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 910606.10 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 631669.69 💰

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Plaza Chamberí, 8 5a planta
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Canal de isabel ii, s.a.
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28003
País: España 🇪🇸
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“RD 3/2020, de 4 de febrero, de medidas por el que se incorpora al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea”
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Canal de isabel ii, s.a.
Dirección postal: Calle Santa Engracia 125
Teléfono: +34 91545100 📞
Fuente: OJS 2022/S 021-053347 (2022-01-26)