Servicios de externalización tecnológica integral de centro de contacto
Canal de Isabel II, S. A.
Servicios de externalización tecnológica integral de centro de contacto.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2021-04-09. La contratación se publicó en 2021-03-03.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2021-03-03 | Anuncio de licitación |
| 2021-03-31 | Información complementaria |
| 2022-01-26 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2021-03-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios informáticos
Número de referencia: 218/2020
Breve descripción: Servicios de externalización tecnológica integral de centro de contacto.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios informáticos 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Comunidad de Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Canal de Isabel II, S. A.
Dirección postal: C/ Sta. Engracia, 125
Código postal: 28003
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.canaldeisabelsegunda.es 🌏
Correo electrónico: consultas_contratacion@canal.madrid 📧
URL de los documentos: http://www.madrid.org 🌏
URL de participación: https://licitaciones.canaldeisabelsegunda.es/ 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-03-03 📅
Fecha límite de presentación: 2021-04-09 📅
Fecha de publicación: 2021-03-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 046-116647
Número del DO-S: 46
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1438818.30 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 1438818.30 EUR 💰
Duración: 36 meses
Descripción de las renovaciones:
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Depósitos y garantías exigidos:
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-04-30 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:30
Lugar: Se celebrará a través de la plataforma electrónica de Canal, difundiéndose en directo a través de videollamada mediante enlace que será publicado en (www.madrid.org).
Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: www.canaldeisabelsegunda.es 🌏
URL de los documentos: www.madrid.org 🌏
URL de los documentos: www.madrid.org 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Plaza Chamberí, 8, 5.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 917206346/5 📞
Fax: +34 917206347 📠
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Canal de Isabel II, S. A.
Dirección postal: C/ Santa Engracia, 125
Código postal: 28003
Teléfono: +34 915451000 📞
Dirección de internet: www.canaldeisabelsegunda.es 🌏
Fuente: OJS 2021/S 046-116647 (2021-03-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios informáticos
Número de referencia: 218/2020
Breve descripción: Servicios de externalización tecnológica integral de centro de contacto.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios informáticos 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Comunidad de Madrid 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Canal de Isabel II, S. A.
Dirección postal: C/ Sta. Engracia, 125
Código postal: 28003
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.canaldeisabelsegunda.es 🌏
Correo electrónico: consultas_contratacion@canal.madrid 📧
URL de los documentos: http://www.madrid.org 🌏
URL de participación: https://licitaciones.canaldeisabelsegunda.es/ 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-03-03 📅
Fecha límite de presentación: 2021-04-09 📅
Fecha de publicación: 2021-03-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 046-116647
Número del DO-S: 46
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 1438818.30 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 1438818.30 EUR 💰
Duración: 36 meses
Descripción de las renovaciones:
Podrá ser renovado por dos (2) años más, siendo el plazo de duración total del contrato, eventual prórroga incluida, de cinco (5) años.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
Las empresas deberán cumplir los requisitos establecidos en las cláusulas 5 y 11 del capítulo II del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Ejecución del contrato
Depósitos y garantías exigidos:
La cuantía de la garantía definitiva será el 5 % del importe de adjudicación. El plazo de garantía será de seis meses a contar desde la aceptación de las prestaciones objeto del contrato por parte de Canal de Isabel II, S. A.
La cuantía de la garantía provisional asciende a 43 164,55 EUR.
En la forma prevista en la cláusula 3 del capítulo 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2021-04-30 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:30
Lugar: Se celebrará a través de la plataforma electrónica de Canal, difundiéndose en directo a través de videollamada mediante enlace que será publicado en (www.madrid.org).
Autoridad contratante
Contacto
Dirección de internet: www.canaldeisabelsegunda.es 🌏
URL de los documentos: www.madrid.org 🌏
URL de los documentos: www.madrid.org 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Dirección postal: Plaza Chamberí, 8, 5.ª planta
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28010
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 917206346/5 📞
Fax: +34 917206347 📠
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Quince días hábiles de conformidad con los dispuesto en el artículo 119 y siguientes del libro 1.º del Real Decreto Ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la UE en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales que recoge la transposición de la Directiva 2014/25/UE del Parlamente Europeo y del Consejo, de 26.2.2014, relativa a la contratación por entidades que operan en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales, y la Directiva 2014/23/UE, del Parlamente Europeo y del Consejo, de 26.2.2014, relativa a la adjudicación de contratos de concesión.
Ver más
Nombre: Canal de Isabel II, S. A.
Dirección postal: C/ Santa Engracia, 125
Código postal: 28003
Teléfono: +34 915451000 📞
Dirección de internet: www.canaldeisabelsegunda.es 🌏
Fuente: OJS 2021/S 046-116647 (2021-03-03)
Información complementaria (2021-03-31)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: C/ Santa Engracia, 125
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-03-31 📅
Fecha de publicación: 2021-04-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 065-169489
Se refiere al anuncio: 2021/S 046-116647
Número del DO-S: 65
Información complementaria
Fuente: OJS 2021/S 065-169489 (2021-03-31)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: C/ Santa Engracia, 125
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-03-31 📅
Fecha de publicación: 2021-04-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 065-169489
Se refiere al anuncio: 2021/S 046-116647
Número del DO-S: 65
Información complementaria
Se comunica a todos los interesados que se ha rectificado el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares que se encuentra disponible en el Portal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid (www.madrid.org) y en la plataforma de licitación electrónica de Canal de Isabel II, S. A. (https://licitaciones.canaldeisabelsegunda.es/).
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Anuncio de adjudicación de contrato (2022-01-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de telecomunicaciones
Breve descripción: SERVICIO DE EXTERNALIZACION TECNOLOGICA INTEGRAL DE CENTRO DE CONTACTO
Valor total de la contratación: 1438818.30 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de telecomunicaciones 📦
Código CPV adicional: Servicios de telecomunicaciones 📦
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Canal Isabel II, S.A.
Dirección postal: 28003
Contacto
Correo electrónico: consultas_contratacion@canal.madrid 📧
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-01-26 📅
Fecha de publicación: 2022-01-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 021-053347
Número del DO-S: 21
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios técnicos cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de coste (nombre): Valoración económica
Criterio de coste (ponderación): 70
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-12-21 📅
Nombre: Prosodie ibérica, s.a.u
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Comunidad de Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 631669.69 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Área de Cobro
Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Plaza Chamberí, 8 5a planta
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Nombre: Canal de isabel ii, s.a.
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28003
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Dirección postal: Calle Santa Engracia 125
Teléfono: +34 91545100 📞
Fuente: OJS 2022/S 021-053347 (2022-01-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de telecomunicaciones
Breve descripción: SERVICIO DE EXTERNALIZACION TECNOLOGICA INTEGRAL DE CENTRO DE CONTACTO
Valor total de la contratación: 1438818.30 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de telecomunicaciones 📦
Código CPV adicional: Servicios de telecomunicaciones 📦
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Autoridad contratante
Identidad
Nombre del poder adjudicador: Canal Isabel II, S.A.
Dirección postal: 28003
Contacto
Correo electrónico: consultas_contratacion@canal.madrid 📧
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-01-26 📅
Fecha de publicación: 2022-01-31 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 021-053347
Número del DO-S: 21
Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios técnicos cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de coste (nombre): Valoración económica
Criterio de coste (ponderación): 70
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-12-21 📅
Nombre: Prosodie ibérica, s.a.u
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Comunidad de Madrid 🏙️
Valor total de la contratación: 631669.69 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Área de Cobro
Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Plaza Chamberí, 8 5a planta
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
RD 3/2020, de 4 de febrero, de medidas por el que se incorpora al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Canal de isabel ii, s.a.
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28003
País: España 🇪🇸
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Dirección postal: Calle Santa Engracia 125
Teléfono: +34 91545100 📞
Fuente: OJS 2022/S 021-053347 (2022-01-26)
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