Suministro de una solución de Contact Center para el servicio 060 de la Administración General del Estado (4139)

Anuncio de licitación (2021-12-22)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Secretaría General de Administración Digital
Número de registro nacional: S2800568D
Dirección postal: Manuel Cortina 2
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28071
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Secretaría General de Administración Digital
Teléfono: +34 912733278 📞
Correo electrónico: sgitic.contratacion@correo.gob.es 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=qS8smPhaHxUQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sezIqVVUVa57h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=qS8smPhaHxUQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Suministro de una solución de Contact Center para el servicio 060 de la Administración General del Estado (4139) 2021PA004139”
Productos/servicios: Servicios de suministro de software 📦
Breve descripción:
“Suministro de una solución de Contact Center para el servicio 060 de la Administración General del Estado (4139)”
Valor estimado sin IVA: EUR 4150457.48 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Suministro de una solución de Contact Center para el servicio 060 de la Administración General del Estado (4139)”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): 1.2.1.- Aumento licencias de Contact Center
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): 1.2.2.- Aumento licencias de puerto IVR
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): 1.Precio
Criterio de coste (ponderación): 80
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 4150457.48 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Descripción
Duración: 45
Alcance de la contratación
Información sobre los fondos de la Unión Europea: C11.I01.P01

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social Cumplimiento con las obligaciones...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Condiciones de participación
Umbral: 3112843
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional): Umbral: 2905320
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo medioambiental. Descripción: El presente contrato persigue la mejora de los valores medioambientales Para su cumplimiento, todas las...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Procedimiento acelerado:
“Se declara urgente en aplicación del artículo 50 del Real Decreto-ley 36/2020, de 30 de diciembre, por el que se aprueban medidas urgentes para la...”    Ver más
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-01-10 10:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-01-10 10:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“SGAD Datos de Dirección: Calle: Manuel Cortina 2 CP: 28010 Población: Madrid País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38- Planta 8
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 251-667459 (2021-12-22)