Suministro de una solución de Contact Center para el servicio 060 de la Administración General del Estado (4139)

Anuncio de licitación (2021-12-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de suministro de software
Número de referencia: 2021PA004139
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de suministro de software 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Nombre del poder adjudicador: Secretaría General de Administración Digital
Dirección postal: Manuel Cortina 2
Código postal: 28071
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: sgitic.contratacion@correo.gob.es 📧
Teléfono: +34 912733278 📞
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sezIqVVUVa57h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2021-12-22 📅
Fecha límite de presentación: 2022-01-10 📅
Fecha de publicación: 2021-12-27 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2021/S 251-667459
Número del DO-S: 251
Información complementaria
Descripción:

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 4150457.48 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 4150457.48 EUR 💰
Duración: 45 días
Nombre del proyecto o programa financiado por la UE: C11.I01.P01

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio
Niveles mínimos de normas: Umbral: 3112843
Capacidad técnica y profesional: - Trabajos realizados
Niveles mínimos de normas: Umbral: 2905320
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Procedimiento acelerado: Hora de recepción de las ofertas: 10:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2022-01-10 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:30
Lugar: Sgad
Datos de Dirección:
Calle: Manuel Cortina 2
CP: 28010
Población: Madrid
País: España
Información complementaria: Descripción:
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): 1.2.1.- Aumento licencias de Contact Center
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): 1.2.2.- Aumento licencias de puerto IVR
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): 1.Precio
Criterio de coste (ponderación): 80

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S2800568D
Contacto
Punto de contacto: Secretaría General de Administración Digital
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=qS8smPhaHxUQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=sezIqVVUVa57h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=qS8smPhaHxUQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38- Planta 8
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 251-667459 (2021-12-22)