Atención ciudadana 010, centralita y atención presencial del Ayuntamiento de Valladolid

Anuncio de licitación (2022-09-28)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Concejalía Delegada de Planificación y Recursos del Ayuntamiento de Valladolid
Número de registro nacional: P4718700J
Dirección postal: Plaza Mayor, 1
Ciudad postal: Valladolid
Código postal: 47001
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Concejalía Delegada de Planificación y Recursos del Ayuntamiento de Valladolid
Teléfono: +34 983426156 📞
Correo electrónico: sedhfppe@ava.es 📧
Región: Valladolid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=C1voUDVYLu8QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=npED%2Fv7288oBPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=C1voUDVYLu8QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Atención ciudadana 010, centralita y atención presencial del Ayuntamiento de Valladolid. PR-SE-58/2022”
Productos/servicios: Servicios de información con valor añadido 📦
Breve descripción:
“Atención ciudadana 010, centralita y atención presencial del Ayuntamiento de Valladolid.”
Valor estimado sin IVA: EUR 2050094.22 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Valladolid 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Según el apartado E.2 del CCP.. .
Descripción de la contratación:
“Atención ciudadana 010, centralita y atención presencial del Ayuntamiento de Valladolid.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): L.3.1 - MEJORA DE FUNCIONALIDADES
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): L.3.2 - SOLUCIÓN TÉCNICA PROPUESTA
Criterio de calidad (ponderación): 16
Criterio de calidad (nombre): L.3.3 - MEDICIÓN Y CONTROL
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): L.3.4 - PLAN DE CONTINGENCIA
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de coste (nombre): L.2.2 – INCREMENTO EN NÚMERO DE ATENCIONES
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): L.2.3 - MEJORA DE ATENCIÓN ESPECIFÍCA DE SEDE ELECTRÓNICA
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): L.2.1.1 - IMPORTE OFERTA ATENCIÓN TELEFÓNICA/TELEMÁTICA
Criterio de coste (ponderación): 34
Criterio de coste (nombre): L.2.1.2 - IMPORTE OFERTA ATENCIÓN PRESENCIAL
Criterio de coste (ponderación): 2
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 2050094.22 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Dos prórrogas posibles de un año de duración cada una de ellas.
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Dos prórrogas posibles de un año de duración cada una de ellas.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer. Descripción: Garantizar la paridad salarial entre las mujeres, hombres y otros trabajadores identidad o...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-11-02 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-11-15 12:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Videoconferencia ZOOM Datos de Dirección: Calle: Plaza Mayor 1 CP: 47001 Población: Valladolid País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunalcontratoscyl@cccyl.es 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 980559800 📞
Correo electrónico: tribunalcontratoscyl@cccyl.es 📧
Fuente: OJS 2022/S 190-538338 (2022-09-28)