Contrato de servicios de Gestión de Información i Atención a los ciudadanos de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes

Consejería de Asuntos Sociales y Deportes

Contrato de servicios para dar información y atención presencial, telefónica y virtual, a los ciudadanos para que realicen los trámites en los que estén interesados, así como ofrecer asesoramiento a los ciudadanos para que utilicen los trámites telemáticos establecidos por la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-06-01. La contratación se publicó en 2022-05-02.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2022-05-02 Anuncio de licitación
2022-08-05 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2022-05-02)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de Asuntos Sociales y Deportes
Número de registro nacional: S0711001H
Dirección postal: Plaza de la Drasana,4
Ciudad postal: Palma de Mallorca
Código postal: 07012
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Bernat Suau
Teléfono: +34 971177200 📞
Correo electrónico: bsuau@sgsersoc.caib.es 📧
Fax: +34 971784014 📠
Región: Mallorca 🏙️
URL: https://contractaciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciondelestado.es 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciondelestado.es 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Contrato de servicios de Gestión de Información i Atención a los ciudadanos de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes CONTR 2022/2437”
Productos/servicios: Servicios de orientación y asesoramiento 📦
Breve descripción:
“Contrato de servicios para dar información y atención presencial, telefónica y virtual, a los ciudadanos para que realicen los trámites en los que estén...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 4979767.66 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Illes Balears 🏙️
Descripción de la contratación:
“Contrato de servicios para dar información y atención presencial, telefónica y virtual, a los ciudadanos para que realicen los trámites en los que estén...”    Ver más
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 4979767.66 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 72

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Las empresas deberán acreditar su inscripción en el Registro Unificado de Servicios Sociales de las Illes Balears, por un plazo no inferior a dos años desde...”    Ver más
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Información sobre el personal responsable de la ejecución del contrato
Obligación de indicar los nombres y cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-06-01 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-06-03 09:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sede de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes.
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Estos datos son provisionales y la fecha definitiva de apertura de plicas se comunicará a los licitadores a tráves de la Plataforma de Contratación del...”    Ver más

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo central de recursos contractuales
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 089-242274 (2022-05-02)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-08-05)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Dirección postal: Plaça de la Drassana, 4
Persona de contacto: Aina Morey
Correo electrónico: amorey@sgsersoc.caib.es 📧
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de Gestión de Información i Atención a los ciudadanos de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes CONTR 2022-2437”
Productos/servicios: Servicios sociales administrativos 📦
Breve descripción:
“Información y atención directa al ciudadano mediante la gestión de la centralita telefónica, la gestión de la atención telefónica, la atención presencial en...”    Ver más
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 4139431.86 💰
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Mallorca(Palma Avenida, Palma velódromo, Inca, Manacor); Menorca (Mao); Ibiza (Ibiza)”
Descripción de la contratación:
“Servicio de Gestión de Información i Atención a los ciudadanos de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes. Información y atención directa al ciudadano...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): proyecto técnico
Criterio de calidad (ponderación): 41
Criterio de calidad (nombre): experiencia coordinador
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): formación del personal
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): conciliación vida laboral y familiar
Criterio de calidad (nombre): incremento de retribuciones
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): potenciación trabajo en red
Criterio de calidad (nombre): ampliación de horas
Criterio de calidad (ponderación): 8
Precio (ponderación): 20

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 089-242274

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: contr 2022/2437
Título:
“servicios de Gestión de Información i Atención a los ciudadanos de laConsejería de Asuntos Sociales y Deportes”
Fecha de celebración del contrato: 2022-08-04 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 1
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Instituto de Trabajo Social y de Servicios Sociales (INTRESS)
Número de registro nacional: G08973224
Dirección postal: La Rambla, 15, 2º, 1ª
Ciudad postal: Palma
Código postal: 07003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 971715029 📞
Correo electrónico: intressib@intress.org 📧
Región: Mallorca 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 4979767.66 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 4139431.86 💰

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Avenida del General Perón, 38, planta 8
Código postal: 28020
Teléfono: +34 913491319 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es 📧
URL: https://www.hacienda.gob.es/es-ES/Areas%20Tematicas/Contratacion/TACRC/Paginas/Tribunal%20Administrativo%20Central%20de%20Recursos%20Contractuales.aspx 🌏
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Contra esta Resolución se puede interponer el recurso especial en materia de contratación a que se refiere el artículo 44 de la Ley 9/2017, de 8 de...”    Ver más
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Contratación de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes
Dirección postal: Plaça de la Drassana, 4
Ciudad postal: Palma
Código postal: 07012
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 971177400 📞
Fuente: OJS 2022/S 153-437889 (2022-08-05)