Contrato de servicios de Gestión de Información i Atención a los ciudadanos de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes

Consejería de Asuntos Sociales y Deportes

Contrato de servicios para dar información y atención presencial, telefónica y virtual, a los ciudadanos para que realicen los trámites en los que estén interesados, así como ofrecer asesoramiento a los ciudadanos para que utilicen los trámites telemáticos establecidos por la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-06-01. La contratación se publicó en 2022-05-02.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2022-05-02 Anuncio de licitación
2022-08-05 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2022-05-02)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de orientación y asesoramiento
Número de referencia: CONTR 2022/2437
Breve descripción:
Contrato de servicios para dar información y atención presencial, telefónica y virtual, a los ciudadanos para que realicen los trámites en los que estén interesados, así como ofrecer asesoramiento a los ciudadanos para que utilicen los trámites telemáticos establecidos por la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes
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Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de orientación y asesoramiento 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Illes Balears 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de Asuntos Sociales y Deportes
Dirección postal: Plaza de la Drasana,4
Código postal: 07012
Ciudad postal: Palma de Mallorca
Contacto
Dirección de internet: https://contractaciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: bsuau@sgsersoc.caib.es 📧
Teléfono: +34 971177200 📞
Fax: +34 971784014 📠
URL de los documentos: https://contractaciondelestado.es 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-05-02 📅
Fecha límite de presentación: 2022-06-01 📅
Fecha de publicación: 2022-05-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 089-242274
Número del DO-S: 89
Información complementaria
Estos datos son provisionales y la fecha definitiva de apertura de plicas se comunicará a los licitadores a tráves de la Plataforma de Contratación del Sector Público.

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 4979767.66 EUR 💰
Breve descripción:
Contrato de servicios para dar información y atención presencial, telefónica y virtual, a los ciudadanos para que realicen los trámites en los que estén interesados, así como ofrecer asesoramiento a los ciudadanos para que utilicen los trámites telemáticos establecidos por la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes. Duración 6 años. Modificable hasta un 20%. El resto de detalles se encuentran en los pliegos que rigen la contratación.
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Valor estimado sin IVA: 4979767.66 EUR 💰
Duración: 72 meses

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Las empresas deberán acreditar su inscripción en el Registro Unificado de Servicios Sociales de las Illes Balears, por un plazo no inferior a dos años desde la fecha de finalización del plazo de presentación de ofertas.

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 14:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2022-06-03 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:00
Lugar: Sede de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes.
Información complementaria:
Estos datos son provisionales y la fecha definitiva de apertura de plicas se comunicará a los licitadores a tráves de la Plataforma de Contratación del Sector Público.

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S0711001H
Contacto
Punto de contacto: Bernat Suau
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciondelestado.es 🌏
URL de los documentos: https://contractaciondelestado.es 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo central de recursos contractuales
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 089-242274 (2022-05-02)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-08-05)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios sociales administrativos
Número de referencia: CONTR 2022-2437
Breve descripción:
Información y atención directa al ciudadano mediante la gestión de la centralita telefónica, la gestión de la atención telefónica, la atención presencial en los puntos de información de la consejería y el acompañamiento en la cumplimentación de los impresos y modelos oficiales de la consejería en los trámites que se establezcan, tanto en formato físico, como telemático.
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Valor total de la contratación: 4139431.86 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios sociales administrativos 📦

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Autoridad contratante
Identidad
Dirección postal: Plaça de la Drassana, 4
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: amorey@sgsersoc.caib.es 📧

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-08-05 📅
Fecha de publicación: 2022-08-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 153-437889
Se refiere al anuncio: 2022/S 089-242274
Número del DO-S: 153

Objeto
Alcance de la contratación
Breve descripción:
Servicio de Gestión de Información i Atención a los ciudadanos de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes. Información y atención directa al ciudadano mediante la gestión de la centralita telefónica, la gestión de la atención telefónica, la atención presencial en los puntos de información de la consejería y el acompañamiento en la cumplimentación de los impresos y modelos oficiales de la consejería en los trámites que se establezcan, tanto en formato físico, como telemático. Precio de adjudicación: 4139431,86 € IVA exento
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Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Mallorca(Palma Avenida, Palma velódromo, Inca, Manacor); Menorca (Mao); Ibiza (Ibiza)

Procedimiento
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): proyecto técnico
Criterio de calidad (ponderación): 41
Criterio de calidad (nombre): experiencia coordinador
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): formación del personal
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): conciliación vida laboral y familiar
incremento de retribuciones
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): potenciación trabajo en red
ampliación de horas
Criterio de calidad (ponderación): 8
Precio (ponderación): 20

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2022-08-04 📅
Nombre: Instituto de Trabajo Social y de Servicios Sociales (INTRESS)
Número de registro nacional: G08973224
Dirección postal: La Rambla, 15, 2º, 1ª
Ciudad postal: Palma
Código postal: 07003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 971715029 📞
Correo electrónico: intressib@intress.org 📧
País: Mallorca 🏙️
Valor total de la contratación: 4139431.86 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1

Autoridad contratante
Contacto
Punto de contacto: Aina Morey
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Dirección postal: Avenida del General Perón, 38, planta 8
Código postal: 28020
Teléfono: +34 913491319 📞
Correo electrónico: tribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es 📧
Dirección de internet: https://www.hacienda.gob.es/es-ES/Areas%20Tematicas/Contratacion/TACRC/Paginas/Tribunal%20Administrativo%20Central%20de%20Recursos%20Contractuales.aspx 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Contra esta Resolución se puede interponer el recurso especial en materia de
contratación a que se refiere el artículo 44 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de
contratos del sector público, por la que se transponen al ordenamiento jurídico español
las directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de
febrero de 2014, ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales en
el plazo de quince días hábiles a contar a partir del día siguiente de la notificación
de esta Resolución.
El escrito de interposición se puede presentar en los lugares que establece el artículo 16.4 de la ley
39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones
públicas, y en caso de presentarse en cualquiera de los registros previstos en el artículo
mencionado debe comunicarse al Tribunal Administrativo Central de Recursos
Contractuales de forma inmediata y de la forma más rápida posible. Asimismo, el
recurso se puede presentar en el registro de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes o en el
registro electrónico del Ministerio de Hacienda, dirigido al Tribunal Administrativo Central de
RecursosContractuales
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Contratación de la Consejería de Asuntos Sociales y Deportes
Dirección postal: Plaça de la Drassana, 4
Ciudad postal: Palma
Código postal: 07012
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 971177400 📞
Fuente: OJS 2022/S 153-437889 (2022-08-05)
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Productos/servicios:
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